大家在写总结报告的时候是需要分析一下自己的不足的，实用的总结报告是反映我们工作情况的依据，以下是发奋范文网小编精心为您推荐的18大总结报告优质8篇，供大家参考。
18大总结报告篇1
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
18大总结报告篇2
__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1__个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。
__年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，fdcew。com使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
__年的工作成绩显着，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在__年虽有改变，但效果并不明显。
__年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为__年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营??
__年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
18大总结报告篇3
时间如梭，不知不觉20__即将过去，新的一年即将到来。进入公司已九月有余，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果，但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及20__年工作计划的两部分分别总结如下：
一、工作总结工作内容
1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等。
2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知安排面试等。作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行备案。
在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺，车辆管理一直没有很好的提高。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。
工作效率虽有所提高，但并非是最快的！接下来的个人中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说__年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着__年的到来而逝去。非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和帮助！让我在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自己的能力！
二、20__年工作计划
1、加强专业学习，丰富自己，拓宽知识面；本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，及时了解部门员工的思想动态，正确引导，加强沟通，第一时间将相关情况上报上级领导。
2、加强主动意识，提高办事的实效性；全面提高执行力度，抓决策落实；新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态度，投入到公司行政管理的各项工作当中，为公司整体目标实现，发挥行政应有的作用，力争20__年能独立担起行政管理的全面工作！
18大总结报告篇4
在全面实施信息技术工作的今天，信息技术的开发与应用已经渗透到社会生活的各个领域，对社会的进步与发展产生了深远的影响。为了适应现代信息技术的发展，根据我校的实际需要，面向不同年龄段的老师开展了相应内容的培训，重点加强了青年教师与骨干教师的信息技术培训工作。
一、信息技术教育教学情况。
我校现在拥有四个专门的微机教室，配备二名专职信息技术教师，按照省教育厅统一下发的教材进行授课，根据学生的年龄、兴趣、知识、认知结构等特点，按从简单到复杂、从形象到抽象、由浅入深、循序渐进、螺旋上升等原则安排教学顺序，同时也兼顾了课堂教学和课外自学，使学生能以"边听讲、边上机操作"的方式掌握有关的知识和方法，在每节课后都有安排了适当的作业，除了便于学生用来复习，巩固学到的知识与方法以外，更重要的是引导他们发挥自己的想象力、创造力，帮助他们养成独立获取运用知识的习惯，培养他们的自学能力。在这一学年教学中继续渗透思想教育，传授知识与发展能力、智育与德育，基本要求与个性发展，提高教学质量与减轻学习负担等方面的关系，力求使学生通过学习，增强信息技术意识，掌握信息技术的基础知识和基本操作，学会运用信息技术进行学习，培养学生分析问题、解决问题的能力，培养学生创新精神和实践能力。
二、教师培训情况。
本学年，我校进行了信息技术与课程整合方面的培训工作。包括多媒体工具的深入学习、网络工具与平台的使用，网页制作的进一步提高，还有各种图象处理软件如acdsee、phoshop的使用方法，动画制作软件flash的使用方法等。现在，每个教师都有自己的个人博客，在校园内网上保存了自己的电子教案、校内教育教学活动的图文资料等，能够充分为教育教学服务。大部分老师能够从网上搜索并下载自己需要的教育教学资源，结合自己所任学科的实际，创造性地运用信息技术手段于课堂教学中，根据学校校本教材编辑部的统一安排，我们还组织信息技术骨干成员设计开发了信息技术、数学、语文学科的校本教材。
三、教师的获奖情况
张亮、吴晓岗、余海宾老师在扬州市第一届研究性专题学习网站评比活动中荣获二等奖;同时，由陈文艳校长挂帅主持的省十五课题信息技术背景下的小学生研究性学习顺利通过验收、完成结题上报工作;再有，在省电教馆组织的第三轮信息技术与课程整合的考核中，我校参考教师一次性通过率为100%，我校也荣获扬州市现代教育技术示范校称号。
18大总结报告篇5
转眼到工程学院已经一年了，这一年是我人生旅途中的重要一程。进入这个以人文教育著称的高等学府，我深知学习机会的来之不易和组织的信任及自身的职责。期间，在单位领导的关心、支持下，在老师的教导及同学们的帮忙下，透过自身的不懈努力，逐步完适应着大学生这种环境的转变。同时，也在学习中逐步成长、完善自我，进而使自我在政治思想、理论知识水平方面都有进一步的提高，在“行政管理”专业知识上有了全新的认识。岁首年终，回顾这一年的学习生活，收获颇丰，感受颇多。现就这一年来的学习状况总结如下。
一、加强思想政治学习
作为班支部组织委员，责无旁贷，以身作则，用心组织并参加班支部各项学习和组织生活会等，有效地提高了自我的理论水平与政治素质，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二、认真学习专业知识，完善知识结构
首先，学习上我始终严格要求自我、刻苦努力、用心向上，百般珍惜这次难得的学习机会，透过多看、多听、多想、多问、多做，认真学习了学校安排的各门学科，上半学期取得了平均89。2分的好成绩，期间，从无迟到、早退和旷课。
另外，我还注重课本以外知识的学习，加强积累、消化、吸收，获益匪浅，努力提高自我的综合潜力。
一是充分利用学校图书馆的有利资源，自学专业知识以外的书籍、资料，拓宽了知识面。
二是利用一切机会聆听站在学术前沿的专家、知名人士的专题知识讲座，开阔了视野，增长了见识。
三是透过专业课程写作和课堂交流互动的锻炼，掌握了有效的学习方法，提高了自我分析、解决问题及辩论、阐述问题的潜力。
其次，我虚心向身边的同学请教。同学们都来自不一样部门、不一样岗位、不一样职业，为彼此间相互学习、借鉴、交流带给了很好的平台与资源。
再次，透过网络和报刊等方式用心了解西藏的各方面的发展状况，结合自我的专业课程撰写心得体会。
三、今后的努力方向
这一年中，虽取得了必须成绩，但我清醒认识到自身还有很多不足。譬如，工作潜力和创新意识不够强，政治理论水平有待进一步提高等，鉴此，我决定在今后的学习中努力作好以下几点：
1、进一步加强学习，个性是政治理论、专业知识的学习，不断增强自我的政治敏锐性和政治鉴别力，理论联系实际，逐步提高自我的理论水平和专业知识水平，完善自身的知识结构。
2、继续提高自身的思想道德水平，强化为人民服务的宗旨意识，培养良好的道德修养。
3、克服年轻气躁，急功近利的不良心态。办事做到脚踏实地，务求实效，提高工作用心性、主动性，在点滴实践中完善提高自我。
18大总结报告篇6
一、开展环保知识培训。
邀请环保专业人士讲解《__市_江流域水环境保护条件》等知识。培训对象为各镇(办、区)、环委会成员单位分管环保工作负责人;重点企业法人代表和环保系统全体人员。
二、开展以大气攻坚为主体的城市大气污染集中整治工作。
围绕建筑施工场地管理、交通污染治理、城区建筑渣土及生活垃圾处置，实行严格管控、强力治污、加强源头管理。
三、开展以秸杆禁烧为主线的攻坚活动。
确保全市夏秋两季秸秆禁烧“不着一把火、不冒一股烟”，国家环保部和气象局卫星遥感监测着火点为零，省环保厅和__市环保局无人机航拍监测着火点为零。
四、开展以_河、_江生活垃圾清理为主的固体废物整治工作。
结合生态环境部“打击固体废物环境违法行为专项行动”即“清废行动20__”，认真开展_江、_河生活垃圾清理工作，对清理过程中发现的问题，督促镇(办、区)、相关企业限期整改，对发现的违法行为依法查处，公开问题清单和整改进展情况，全面完成清理整顿工作。
五、开展志愿者服务活动。
各镇(办、区)、环委会成员单位组织志愿者参与秸秆禁烧、大气污染防治攻坚、农村环境治理等活动，充分发挥志愿者服务队作用。
18大总结报告篇7
本届校运会，我系取得第二名的总成绩，成绩优异。下面我就本次运动会的工作做个简单的总结，为日后的工作积累经验。
一，选拔队员。我院一直以来，校运会的成绩都很不错，这就需要我们努力去保住那份荣誉。我们需要选出最优秀的队员，这就要求我们整个学院的同学都要投入到本次运动会中。首先我们在大一新生中选出这一届优秀的运动员，这一点不难做到，但是为了保住我们的优势项目，不少地方需要以前取得过优秀成绩的大二,大三的学长学姐也参加到我们的运动会中，但是很多的学长学姐对校运会没有以前大一时的激情了，很多时候不愿参加，这就需要我们体育部的同学去与他们沟通，这一点我们体育部的三位部长做的很好。
二，训练队员。再优秀的队员也需要训练，才能让他保持住最佳的状态。我们部门基本上每天都会抽出时间来训练队员，给予运动员适当的指导。当然也得提醒运动员在赛前尽量少做剧烈运动，如篮球，足球.....防止受伤，注意饮食，以免影响比赛的事情发生。
三，拉拉队。比赛时候拉拉队也很重要，拉拉队能给运动员无限的力量，很多时候它能带动运动员的激情。本次运动会中我们的拉拉队表现很好，基本上保持该有的人数，队员事先都记住了本院运动员的比赛项目，出场时间，号码牌，姓名，喊加油的时候大家直接喊出我们的运动员名字，给他们鼓劲，很有激情。
四，院系活动总部。这是比赛期间我们院系的总联络点，十分重要。运动服，钉子鞋，运动员的用水及防寒衣裤都会放到这里，还有赛前通知运动员检录都需要总部去做，所以把总部设在检录点附近最好，方便运动员进场。
最后还有很重要的一点就是赛前部门的工作分配，我们需要分配好各干事的具体工作，记录成绩，通知运动员，送水，看东西，处理突发事故.......这需要大家积极配合，当然在工作分配的各个点时，也需要一个总指挥，那就是我们的总部。
体育部是策划和组织各种运动赛事的部门，旨在增强学生身体素质和丰富课余文化生活。作为体育部干事需积极地为同学们营造一个良好的体育运动氛围。
在本次运动会中，我认识到团结的力量。就是各部门的团结努力，才使我们学院在校运会中取得如此优异的成绩。同样只要我们各干事团结一致，我相信我们一定能把我们体育部的工作做的更好!!!
18大总结报告篇8
电子商务主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份、根据网站或产品写出推广方案、seo搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下!
(1)、导航网站链接。
(2)、网络广告投放。
(3)、seo搜索引擎优化。
(4)、公司网站内容更新，月度不少于十篇文章;友情链接优化。
(5)、定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站搜索公司负面信息。
(6)、在百度问答、文库，谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息，每天不低于5份。
(7)、在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。
(8)、协助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题。
(9)、协助市场部进行公司新产品网络宣传推广，展会宣传等。
(10)、与市场部，企业文化部，信息部进行交流学习，确定每月工作重心。
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