我市酷热天气已经来临，为切实保障生活无着流浪、乞讨人员的基本生存权益，帮助其顺利度夏，经研究，决定从20xx年7月15日至20xx年10月15日在全市开展“夏季送清凉”集中救助专项行动(以下简称专项行动)，现将有关事项通知如下：
一、高度重视专项行动。
各区县(自治县)民政局和救助管理站要以保障生活无着流浪、乞讨人员生命安全为着力点，把专项行动作为当前重点工作之一，切实加强领导，认真进行动员部署，完善专项行动工作方案，积极协调公安、市政、卫生等部门开展联合救助，最大限度防止生活无着流浪、乞讨人员因酷暑、饥饿、疾病等因素导致意外事故的发生。
二、加大主动劝导救助力度。
各区县(自治县)民政局和救助管理站要密切关注气候变化，排查薄弱环节和隐患，跟踪重点区域，完善应急预案，做好夜间和重点区域的巡查。特别是今年我市强降雨天气较多，灾情严重，各地要加大本地桥梁、涵洞、危旧建筑物、易滑坡地带等生活无着人员聚居地的劝导力度，对不愿进站接受救助的，要发放避暑药品和食品，确保其生命安全。
三、加强站内管理。
各区县(自治县)民政部门要督促、指导救助管理站落实24小时值班、巡查、服务接待等制度。救助管理站要保持24小时求助热线和语音电话的通畅，发现或接到生活无着人员线索后，要在1小时内到达现场并实施救助，对距离较远无法及时赶赴现场的，要及时指导乡镇(街道)、村(居)委会、热心群众实施应急救助，解除求助人员生存危机：要准备好充足的救助物资，及时启动临时救助程序，确保受灾群众得到有效救助：要严格按照民政部“六必须”“六不得”的要求，进一步强化安全防护意识，全面排查整改消防安全漏洞，完善技防设备并保证正常运行，把好食品、药品安全关。
四、严肃救助工作纪律。
各区县(自治县)民政部门和救助管理站要扎实开展专项行动，不得以任何理由漠视、拒绝，甚至遗弃生活无着人员。对老年人、未成年人以及行动不便等人员必须采取护送方式返乡。对因思想麻痹、工作疏忽、责任落实不到位等造成严重后果的，将严肃追究相关人员责任。对工作中的难点问题要及时上报，对重大责任事故，要在2小时内向市民政局报告。
一、指导思想
以科学发展观为指导，紧密围绕地方经济社会发展大局，依法履行中央银行职责，不断提升金融服务能力，为构建和谐支行，促进全市经济金融协调发展作出贡献。
二、创建目标
坚持高标准、严要求，以“创一流业绩、建一流队伍、育一流文化，塑一流形象”为创建工作主线，求真务实、开拓创新，促进各项工作再上新台阶。根据中支系统“上下联动、整体推进”的要求，支行要积极参与全辖整体创建活动，确保中支在分行的考核位次不断提升。同时，支行要切实强化争先进位意识，全面提升履职绩效，力争创中支级文明单位、市文明单位和省文明单位(行业)。
三、创建重点
在支行党组的精心组织和推动下，以股室为重点，紧扣业务工作加大创建力度，注重发挥各股室创建的积极性、创造性，注重激发员工的参创热情。针对上一轮创建工作中存在的薄弱环节和不足之处，研究切实可行的创建措施，推动创建活动持续深入开展。
四、主要内容
(一)讲政治抓班子，营造团结有为的执政环境
(二)讲学习强队伍，营造建功立业的工作环境
一是注重思想政治教育。以喜迎--大为契机，立足支行实际，精心设计活动载体，弘扬党的丰功伟绩，激励员工解放思想，与时俱进。广泛宣传中国特色社会主义理论，推进社会主义核心价值体系建设，采取自学、讲座、讨论、参观等方式，学党史，谈体会，写心得。切实履行“一岗双责”，将思想政治工作与业务工作同布置、同检查、同考核，充分发挥思想政治工作潜能，把全行员工热情焕发到爱岗敬业上来。二是突出业务技能培训。结合上级行“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动，有针对性地开展应知、应会、应能教育，努力把员工培养成懂理论、会操作、能写作的多面手。依托“视训365”平台开辟网络课堂，使广大员工人人参与培训，天天接受教育。三是强化法纪责任意识。采取个人自学、集中辅导、知识竞赛、案例剖析等形式组织法律法规学习，让广大员工知法、守法、用法、护法。完善内控制度，对要害部门、要害岗位的风险点，定期检查，杜绝事故发生。四是健全考核激励机制。对在文明建设中涌现出来的典型人物、提高学历层次的员工、年终考评获得先进称号的股室和个人及在上级行刊物发表信息调研文章等实行奖励，较好地调动员工学习和工作的积极性、主动性。
(三)讲创新谋发展，营造安全稳定的金融环境
一是以预防风险为支点，积极创新金融稳定工作。完善金融稳定协调工作机制，及时建立并调整金融稳定工作领导小组，反洗钱反假人民币工作领导小组等机构，形成多部门整体联动，快速反应机制。建立应急处置预案，健全预测预警机制，及时进行风险提示与规避。二是要多层次全方位提升央行金融服务能力和水平，着力构建涵盖政府、企业、居民金融生活的政务公开、货币发行、支付清算、国库、科技、征信、反洗钱、外汇管理等多重金融服务体系。三是以调查研究为重点，充分发挥宏观决策的参谋作用。构建调研信息反映网络，加强对区域经济金融的监测分析，建立完善经济调查统计制度和金融调查统计体系，推进征信管理标准化建设，为地方政府和上级行决策提供参考依据。
(四)讲规范保安全，营造严谨有序的管理环境
一是建立齐抓共管的大安全格局，把库款安全、资金安全、保密和计算机安全等纳入管理体系，针对存在问题，剖析根源，限期整改，跟踪督办。二是扎实推进支行监督机制建设，将监督管理和风险防范相结合，提高监督管理向业务工作的渗透力。三是严格规范财务制度，进一步完善接待、采购、固定资产管理办法，积极推进后勤保障透明化、规范化，把财务费用控制在上级行下达的指标之内，维护财务管理的严肃性。四是狠抓员工行为管理，将员工出勤、学习培训、履职能力、工作业绩等情况与奖惩挂钩，推行科学严明的考核机制。
(五)讲德治促健康，营造和谐友善的人文环境
一是夯实以人为本理念，注重员工“四德”教育，有效杜绝不良习气。二是加强荣誉室、阅览室、活动室等阵地建设，开展形式多样的活动。根据员工个人爱好，分别成立读书、写作、摄影、登山、游泳等兴趣小组，引导员工以科学的知识充实头脑，以优美的艺术陶冶情操，以积极的运动健壮体魄。三是激发员工参与公益事业的责任感，组织央行志愿者、义务献血、扶贫帮困、向灾区捐款捐物等活动。四是召开员工座谈会、离退休职工月度例会，倾听意见，改进工作，营造和谐氛围。
五、创建措施
(一)切实加强领导，健全创建网络。为使创建活动扎实有效地开展起来，在全行要形成“一把手行长亲自抓，分管领导负责抓，职能股室具体抓、党政工团配合抓”的创建工作格局。党组要将创建工作列入重要议事日程，根据实际情况及时调整和充实创建工作领导小组成员。领导小组具体负责研究制定工作规划和实施方案，并组织开展各项活动。各股室负责人要认真履行“一岗双责”职能，负责本部门开展争创文明股室、争当文明行员活动。同时要充分发挥工青妇组织在创建活动中的积极作用，形成全行上下共同努力、各司其职、齐抓共管、通力协作的良好局面。
(二)积极抓好宣传，突出创建氛围。支行要通过职工大会、办公例会等形式对创建工作进行再发动、再推进，进一步提高干部职工参创的积极性和创造性。要增强宣传力度，利用局域网、宣传橱窗等载体，经常性地对各项创建知识、活动情况、先进典型等进行宣传，在全行营造浓郁的创建氛围。
(三)努力学习先进，拓宽创建思路。要组织有关人员“走出去、请进来”，向先进的兄弟单位学习，学习他们优于我支行的特色与做法，取长补短。要及时挖掘先进、树立典型，使创建活动学有榜样，形成你追我赶、比学赶帮的良好局面。要组织开展合理化建议活动，发动全员找差距、订措施，在高起点上拓宽思路，创出新特色。
(四)加强督促检查，推进创建工作。为使创建活动开展得扎扎实实，必须加强对创建工作的督促、检查。我支行将定期或不定期地做好检查、考核记录，同时要自觉接受上级行对创建工作的指导、检查与考核，努力改进存在的问题，不断提高工作质量，扩大创建成果，推动各项工作取得新的成绩。
各学院、学生班级：
为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，加强大学生的基础文明建设，进一步实践社会主义荣辱观，促进良好校风、学风的形成，学校决定以基础文明建设为主要内容,在全校学生中开展“文明校园”创建活动。学校将通过有针对性的开展文明校园创建活动，在广大学生中营造“坚持什么、提倡什么”，“反对什么、抵制什么”，“什么是荣、什么是耻”的舆论导向，从大学生身边的小事抓起，从具体事情抓起，引导和帮助学生明辩美丑、革除陋习，推动大学生思想道德素质的提高和良好校园风气的形成。
一、创建内容
以提高广大同学的文明素养为宗旨，以创建“六百个文明”(即：创建百处文明宣传点、征集百条文明用语、建设百个文明督察流动岗、争当百名文明个人标兵、争创百个文明标兵宿舍、评选百例文明示范典型事迹)为主要创建内容，通过在学生中有针对性地开展“文明校园”系列创建活动，逐步减少校园内“语言粗俗”、“仪表不整”、“随地吐痰”、“睡懒觉”、“破坏公物”、“浪费粮食、水、电”、“公共场所大声喧哗”、“违规违纪”、“诚信缺失”、“网络不文明”等不文明现象，努力形成“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的良好校园风气。
二、教育、创建活动
1.在全校学生中深入开展向李莹同学学习的活动。以李莹同学为榜样，学习她对党忠诚、坚定执着的理想信念;学习她充满爱心、甘于奉献的优秀品质，学习她与病魔顽强抗争、坚韧不拔的坚强意志;学习她健康向上、积极乐观的人生态度;学习她心系他人、回报社会的责任感。引导广大学生从现在做起，从身边小事做起，从爱护一草一木、一砖一瓦做起，逐步培养高尚的道德品质和社会责任感。
2.针对校园中偷窃、赌博、酗酒、打架斗殴等法纪意识淡薄现象，大力开展校纪校规、法制安全教育活动,加大对违纪违规学生的教育和查处力度。
3.针对乱刻乱画、践踏草坪等破坏公物现象，以远离“课桌文化”为重点，定期组织学生参加清理桌面、校园绿化等公益性劳动，培养学生爱护公物、保护环境的公德意识。
4.针对语言粗俗、仪表不整、随地吐痰、上课睡觉、吃东西、接听手机、教学和休息场所大声喧哗以及公共场合男女举止行为不得体等现象，加强大学生的礼仪教育。在校园内创建文明宣传点，在全校学生中开展征集文明用语活动。
5.针对宿舍卫生脏、乱、差等现象，进一步抓好学生公寓卫生管理和文化建设工作，广泛开展文明宿舍创建活动。
6.针对打饭插队、自习室占座等扰乱公共秩序现象，在餐厅、图书馆等公共场所设立文明督察流动岗，加大文明监管监察力度。
7.针对大学生作业抄袭、考试作弊、恶意欠费等诚信缺失现象，深入开展诚信教育活动，与学生签订“行为诚信承诺书”，引导学生在考风考纪、缴纳学费、助学贷款还贷、撰写论文、就业和人际交往等方面主动做出诚信承诺。
8.针对网上欺骗、网恋越轨、乱发帖子甚至留言粗俗等网络不文明现象，在学生中加强网络法规和网络道德教育，开展文明上网和文明网站创建活动。
三、活动步骤与要求
1. 20__年____月正式启动“文明校园”创建活动。团委、学生处及各学院要充分利用广播、电视、校报、宣传板、校园网、学生刊物等宣传工具，广泛宣传“文明校园”创建活动的意义，使广大学生充分了解创建活动的主要内容，积极投入到“文明校园”创建活动中来。
2. -____月份，在校园内选定设置文明宣传点，在全校学生中征集文明用语，推荐和选拔文明督察流动岗成员上岗。各学院确定一批文明标兵宿舍创建集体，有重点地选拔一批文明个人标兵候选人进行培养。
3. 在文明创建过程中，学校、学院、班级、宿舍要组织开展“文明学院”、“文明班级”、“文明宿舍”创建达标活动。学校及学院都要确立具体的创建目标，并采取“月重点”的办法，即每月重点突出一个创建目标，通过按计划、有步骤、分层次、有重点地开展活动，力争在每年内实现确立的创建目标。
4. 各学院要根据学校“创建活动方案”的要求，结合本学院学生的实际情况，制定活动方案，分层次、有针对性地开展丰富多彩、形式多样的创建活动。
5. 要通过制定切实可行的规章制度、建立不文明行为档案库、奖罚机制等措施，约束和制止学生不文明行为的发生。要充分发挥大学生文明督察队、学生会、大学生自我管理委员会、学生党员等学生骨干的作用，对校园内不文明行为进行监督和管理，促进校园文明风气的形成。
6. 要十分注重发现、挖掘典型，培养、宣传典型，号召广大同学从我做起，从现在做起，从小事做起，向不文明行为告别，争当文明个人，争创文明宿舍，共同创建文明校园。
四、评选办法
1.学校每学年在全校学生范围内评选出“百名文明个人标兵”、“百个文明标兵宿舍”、“百例文明示范典型事迹”。评选时间为每年9—____月份。
(1)“百名文明个人标兵”的参评条件：在“文明校园”创建活动中表现突出的文明个人和优秀工作者。
参评个人由班级推选，学院审核后报学校参评。(评选办法另发)
(2)“百个文明标兵宿舍”参评条件：在“文明校园”创建活动中，宿舍成员积极参与各项文明创建活动，表现突出。
参评宿舍先由宿舍申报，班级推荐，学院审核后上报学校参评。(评选办法另发)
(3)学校每年将把在“文明校园”创建活动中涌现出的优秀集体和个人整理汇编，形成“百例文明示范典型事迹”材料，通过网络、期刊、宣传册等方式进行宣传。
2.学校每年将对各学院“文明校园”创建工作开展情况进行检查和考核，对在创建过程中涌现出的优秀集体和个人进行表彰、奖励。学校将各学院开展“文明校园”创建活动情况作为年终学生工作的重要考核指标。
一、活动主题：
心的沟通·你我开始
二、活动目的：
每年的月2日是全国心理健康化节，“2”的谐音为“我爱我”，寓意为：爱自己才能更好地爱他人，把心理健康概念与我们的生活拉近。本次心理健康活动旨在让广大学生积极关注自身的心理健康，了解相关心理健康知识，更要让家长明白心理健康对于学生毕生发展的重要意义，学会与孩子进行有效的沟通，构筑家庭支撑的力量。
三、主办单位：
政教处、心理健康发展中心
四、承办单位：
行知阳光心理社
五、活动对象：
全校师生及部分家长
六、活动时间：
20xx年xx月xx日
七、活动内容及具体安排：
（一）宣传篇
1、横幅宣传：出一条横幅，宣传本次心理健康活动主题。
横幅内容：心的沟通·你我开始——行知2心理健康活动
横幅位置：学校正门
2、海报宣传：出2张海报，宣传本届心理健康日
微信平台宣传：月20日由“行知家园公众号”推送本次心理健康活动的各项安排及亲子讲座的宣传报名。
4、后期宣传：由校园电视台、“行知家园公众号”进行活动报道。
（二）活动篇
活动一：千人签名活动
1、活动时间：月2日
2、活动对象：全校师生
3、活动方式
为契合本次活动主题，鼓励全校师生做到“心的沟通·你我开始”，在活动当天在学校商业步行街拉横幅承诺签名。活动横幅：心的沟通·你我开始——行知2心理健康活动
活动二：心理沙龙
1、活动时间：x月x日
2、活动对象：全校学生
3、活动方式
活动当天中午，心理健康发展中心开放，由阳光心理社成员带领同学们参观心理健康发展中心，根据同学们个人意愿可预约关于相关心理健康测试，进行自我探索。
活动三：爱的告白
1、活动时间：月2日
2、活动对象：全校学生
3、活动方式
在活动当天中午，由阳光心理社成员在学校商业步行街设摊，学生将想对父母亲说的话用便利贴的形式张贴在展板中，呼吁同学们关爱父母，关心家人，并鼓励同学们勇敢的对父母亲表达自己的爱，爱就大声说出。展板可在亲子沟通讲座时展示。
活动四：亲子沟通讲座
1、活动时间：月27日下午
2、活动对象：部分报名家长
3、活动方式
由资深心理健康教师胡华调老师与家长分享在与孩子沟通过程中父母的自我觉察和心态的管理和调节，学会关注孩子的情绪，如何有效地沟通，从孩子的角度去关注孩子、理解孩子、对话孩子，为孩子构筑家庭支撑的力量，真正帮助孩子在青春敏感期得到别人的尊重、减少孩子的心理压力。
4、活动地点
根据家长报名人数而定，校报告厅或心理健康发展中心。
一、指导思想：
?幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。可见，教育好幼儿既是幼儿园的任务，也是家庭的责任。而幼儿园教育的成功与否，在很大程度上取决于幼儿园与家庭的联系，取决于家庭能否与幼儿园配合共同教育好幼儿。因此，我园努力以幼儿园三年发展规划和幼儿园园务工作计划为导向，以争创“江苏省优秀家长学校”为契机，进一步树立大教育观念，将幼儿园教育、家庭教育与社会教育结合起来,形成1+1〉2的教育合力。
二、工作目标：
1、以各项常规工作为抓手，营造家园合作新氛围。
2、以现代媒体和通讯设备为载体，开创家教指导新气象。
3、以家长和社区资源为补充，凸现三位一体新合力。
三、具体措施：
(一)以各项常规工作为抓手，营造家园合作新氛围
1、加强自培，优化技巧
教师开展家长工作的水平与技巧影响着家长工作的实效，因此本学期我们要从幼儿园工作的实际出发，通过集体学习、小组学习、师徒带教、自学等途径，不断提高各班主任尤其是新教师的家长工作能力和家教指导水平。如：开学初对新入园幼儿情况的调查表统一发放，在年级组活动中开展“与不同家长的交流需注意什么”的学习和讨论，设想在期末再组织一次“我眼中的家长工作”的沙龙活动，要求教师在沙龙活动中借助自己某一特殊、成功或失败的家长工作实例来加以交流、反思和讨论，从而提高教师家长工作的针对性和有效性。
2、深化合作，提高质量
提高家园合作质量既是社会发展对幼儿园提出的客观要求，也是幼儿园自身发展的内部需求。因此，我园将继续做足做好以往的家长宣传栏、幼儿成长档案册、组织亲子活动等常规工作，并在以下方面有所发展：
(2)专家讲座：从家长的实际需要出发，本学年我园将继续针对家长存在的育儿方面共性的困惑，邀请有关专家开设1—2个讲座或咨询活动。
(3)特殊幼儿指导：结合特殊幼儿追踪观察，每班教师尝试对班中的一名特殊幼儿实施跟踪式家教指导，制定并实施相关的指导计划，记录指导情况及其效果。
(二)、以现代媒体和通讯设备为载体，开创家教指导新气象
随着网络时代的到来，互联网不仅给人们的生活增添了知识和乐趣，还给人们的交流和联系带来了方便和快捷，能否直接将网络作为教师与家长有效融合、密切联系的快捷通道，使双方进行思想融合，达成共同意见，形成观念认同的连心桥呢?在以往实践摸索的的基础上，我们将进一步建设好幼儿园网页，并结合“锡山区朝阳网上家长学校”网络平台做好以下工作：
1、网络平台宣传。为了确保通过网络进行深入全面的家长工作，实现家园沟通、优化家庭教育与幼儿园教育，达成“双赢”的目的，一方面网管员认真做好平台的维护和正常使用工作，确保运行正常。另一方面，我们发动教师通过各种方法向家长，尤其是新生家长宣传这一交流、互动的载体，让家长借助平台，了解幼儿园教育教学，并能积极参与育儿知识咨询和经验交流活动。
2、网络内容丰富。幼儿园家长工作的目的在于：实现家园相互配合同步教育，促进幼儿素质提高。要做到这一点，教师必须使家长及时、全面的了解幼儿园教育目标，从而配合幼儿园进行教育。为此，我们要利用网络平台做到“五公布”：1、每月公布主题活动计划和目标，让家长对孩子本月的保教目标早知道。2、每周向家长公布周计划。家长只要轻轻点击鼠标就可以了解本周教学重点，看了“请您配合”一栏，就明白了请家长协助完成的目标。3、公布幼儿的活动照片，帮助家长清晰地了解孩子在园的情况。4、每周公布一周菜谱，让家长了解到孩子在园的饮食搭配，同时为家庭饮食结构的补充提供依据。5、及时公布幼儿园重大的活动信息，让家长了解幼儿园园所动态、重大活动、幼儿发展等情况。
(三)、以家长和社区资源为补充，形成三位一体新合力
1、挖掘家长资源，壮大教育队伍
9月份我们将通过推荐、审核、筛选成立新一届园、班级家长委员会，以此来壮大我们的队伍。我们将选择来自不同行业，具有不同特长的年轻家长将从保教、卫生保健到健康安全等各项工作参与幼儿园的管理和监督，认真听取家长对幼儿园工作的建议，并逐项研究，落实解决。同时，我们将发动教师对本班家长的学历、兴趣、特长、工作性质等进行全面调查，并建立家长资源信息库，记录有利于幼儿园主题活动或课题研究活动开展的家长信息，然后根据家长的特点，邀请家长到幼儿园当“老师”，设计组织活动或给幼儿表演等。从而使孩子们开阔眼界，获得社会知识和经验，促进认知和社会性发展。
与此同时，我们还知道用家长的话说服家长将事半功倍，因此，我们一方面将发动各班家长撰写自己的育儿心得，用于经验共享;另一方面，也将收集家长的育儿困惑，并将收集的问题加以归类整理，视个性、共性的不同，通过书面、电话或家长沙龙的形式予以答复。
2、利用社区资源，拓展教育外延
?纲要》指出：“充分利用环境和社区的教育资源，扩展幼儿生活和学习的空间。”我园地处甘露镇中心，附近有医院、商场、邮局、银行、超市、理发店等周边资源，这些资源既为我们实施相关主题活动提供了真实的场景，又是我们带领幼儿认识社会、认识生活、积累生活经验的活教材。因此，我们将继续开设幼儿社区实践基地，鼓励教师在确保幼儿安全的前提下，以班组或班级为单位有机利用基地资源，并结合课程，挖掘和聘请基地单位有专长的人员如：医生、营业员等人员参与我们的教学。与此同时，我们应充分利用节日，带领幼儿走向社会，体验民间文化习俗。例如，重阳节我们可带大班孩子去敬老院献爱心;元旦节我们可鼓动家长带领孩子去同伴或亲戚家串门等等。
一、训练背景及目的
由于公司的业务规模日益扩大，新进员工随之增多，为加强新、老员工之间的情感交流，培养他们的责任意识、沟通意识、创新意识和团队合作意识，打造一支优异的精英队伍，公司安排户外训练，目的在于增加员工团队协作能力的同时提高团队中队员间的信任程度，使员工能够在训练中体会团队的重要性，树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。
二、户外训练设计方案
(一)参训人员：公司辅导员及培训老师
(二)培训时间：9:—4:3(全天)
(三)培训地点：小学操场
(四)人员安排：
(1)主持人：____
(2)队员：分为三队：由___、___、___三人分别带队。
(3)工具准备：点名册、腰麦、游戏道具。
(五)团队拓展训练课程将达到如下目标：
对于公司：
(1)进一步明确和认同团队目的，增强团队凝聚力;
(2)学会相互配合，互相支持，增强团队精神和整体意识;
(3)改善人际关系，形成积极向上的团队气氛;
(4)促进沟通现信息交流，让人际交往更畅顺;
(5)让每个参训员工的工作岗位上表现更杰出;
(6)增强团队应变性，从容各种挑战。
对于学员：
(1)认识自身潜能，增强自信心;
(2)克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力;
(3)调整身心状态，乐观积极地面对工作和生活的挑战;
(4)认识团队的作用，增强个人责任感和参与意识。
(5)挑战极限，让学员体验到个人潜能的不断被激发，培养在超越自我的信念和意识;
(6)磨练意志和毅力，提高应对挫折的承受力;
(7)增强学员的自信心和强烈的进取心，在工作中保持积极与乐观的心态;
(8)加深参训人员彼此间的了解，沟通团队成员间的感情，充分认识团队协作才能带来高效运行绩效;
一天课程安排：
8：集合上车(地点可选)
9：到达户外拓展训练基地，开始场地类拓展项目
破冰(9：-9：15)问好、讲话
训练目的：这是安排在训练开始的系列活动。透过活动，使学员集中注意力，进入训练状态。解除学员之间，学员与培训师间的陌生感。
游戏一：旗人奇事(9：15-9：45)
操作要求:
进行分组，要求要有小组的队名、口号、队员昵称、队歌(队歌歌词不少于4句)，还要选出团队负责人，并讨论如何用艺术的方式展示这各项成果。团队创作时间15分钟，团队展示时间15分钟。活动目的：
促进个人融入团队，感受团队文化的建设过程，形成归属感与团队意识。激发和强化学员运用和发挥集体智慧，推动团队建设进程。
为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：
一、督导小组
活动总指挥：裴广群组长：宋涛，邵如媛副组长：于国峰成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁
二、活动目的
为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。
三、活动内容
（一）制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。
（二）品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情
况等。特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。
（三）规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
（四）每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
（五）加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。
（六）各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
（七）积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。
（八）外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行
评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
（九）绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。
四、实施步骤
（一）部署阶段（5月4日至5月10日）
公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。
（二）各部门实施阶段（5月11日至5月24日）
严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。
（三）公司复查阶段（5月25日至5月27日）
公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。
（四）提升总结阶段（5月27至5月29日）
各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。
五、工作要求
（一）加强领导，认真组织谋划部署
各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。
（二）全面检查，深入查找问题根源
各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格按照相关技术规范标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。
（三）加强日常管理工作，切实做好项目的维护
严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。
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