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通信公司述职报告8篇

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详细的述职报告能够突出我们在工作中所发挥的领导和合作能力,通过撰写述职报告员工可以对自己的工作进行全面的回顾,从而更好地认识自己的优势和不足,下面是发奋范文网小编为您分享的通信公司述职报告8篇,感谢您的参阅。

通信公司述职报告8篇

通信公司述职报告篇1

回顾这一年里的工作,我在各位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技术和经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点:

一、具有良好的工作业绩

在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1xx端,优化网络环路xx个,大小网络割接xx多次,全年工作安全无事故发生,而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬,今年还被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度

在思想上,我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

五、具有良好的团队合作精神

有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足,不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们,和他们讲解工作中的各方面技术知识,让他们对日常的工作有新的认识和理解,能够很好地独立完成各个工作任务,不断提高工作效率。

通信公司述职报告篇2

各位公司领导,各位同事:

上午(下午)好!

非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任,给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年的岁末即将过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢张总、单总和人力资源部,让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初,在他们的指导和帮助下,我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理(crm)可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明,指出了目前我们企业管理的瓶颈,即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导,今年初我们就制定了工作目标,即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下,我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训,并在安装售后部的大力配合下,使业务区域进一步扩大,特别在“非典”期间,大家工作尽职尽责,都圆满的完成了公司制定的月度计划指标,使公司的业务稳定增长。截至目前,我们已完成本年度营业收入xx万元,实现利润xx万元,营业收入比去年翻了一番,利润比去年增加xx万元。

作为市场开发部门的一员,我们要有开拓精神及创新意识,20xx年我们与中国人保合作,推出装gps免五年盗抢险及买保险送gps政策,开创了岛城车载gps销售的.马太效用;20xx年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险,取得了良好的效果,同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶,再次我要感谢公司市场部的全体员工,是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望20xx年,我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作:

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,协助客服中心进行客户满意度的调查,最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争对手,对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调,建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度,做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现。

通信公司述职报告篇3

各位领导、各位同事:

根据市分公司要求,现由我进行20xx年的工作进行述职、汇报。

我今年xx岁,大学文化,xxx年七月参加工作,xxx年一月起任xx县xx公司总经理。

主要职责是:分管本单位经营服务等工作,维系本区域公共关系、客户关系,承担经营服务发展指标等工作。

一、主要经营指标

(一)截至10月份,我公司总体收入完成xxx万元,完成计划的101.1%,

其中固网完成xxx万元,完成计划的104.89%,

2g完成xxx万元,完成计划的95.52%,

3g完成xxx万元,完成计划的101.37%。

(二)截至10月份,我公司宽带净增xxx户,完成计划的70.85%;2g净增xxx户,完成计划的67.4%;3g净增xxx户,完成计划的92.86%。

二、加大营销力度,发挥融合业务优势

在历次的营销活动中,xxx县分公司统一指挥,深入现场,率先垂范;各单位协调联动,全力执行。各营销单位人员不畏严寒,深入到各个村庄、小区现场营销,重点推介公司当期重点业务。在首季开门红活动中宽带净增xx部,3g卡销售xxx张,智能终

端销售xxx部,2g卡xxx张,其他ipone等终端销售xxx部。在春雷行动中,截止到6月30日,沃家庭业务发展xxx户, 3g终端销售完成xxx部,宽带累计净增xxx部,完成累计预算81%;县城内光纤入户改造3个小区,农村epon改造3个村, “xx行动”取得了较好效果。

在橙色风暴活动中,社区服务中心、集团客户中心全体人员每天早7点开始深入到各个居民小区,挨家挨户了解用户通信产品使用情况,下午等到客户回到家中继续调查摸排,同时积极引导客户使用我公司光纤接入业务,为光纤割接做出了突出贡献。其他各个部门协调联动,采用挨家挨户宣传推广业务等方法,积极推进沃家庭的开展,我公司结合市分宣传口径,总结出8大卖点,印制宣传单4万份,条幅50条,初步打消了客户对于门槛高、不清楚、算账难的疑虑,是沃家庭的发展进入快车道,截至10月份共发展沃家庭xxx部。

三、加强末梢渠道管理,提高渠道掌控力

在渠道建设上我们仍然将代理渠道分为县、乡镇、村三级进行管理,同时实行渠道管理属地化,将渠道的重心下移。

首先是建立全方位的渠道体系,为2g、3g和智能终端的发展保驾护航。20xx年,我公司做好了40个合作厅3个代理商和192个缴费站、6台统一支付、16台mini终端的管理和日常维护工作。并对经营差的合作厅终止协议2家,新增mini缴费站16个,普通缴费站开户40家,销户32家。

其次是加强社会渠道和缴费站点的服务和监管,使得社会渠道规范经营,有效发展,进而降低佣金占收比和客户离网率。同时,分公司不放松社会渠道的服务和监管。在做好日常走访服务的基础上,通过多次召开代理商沟通会议,形成了发展后劲较为充足的代理商阶梯队伍。

还有是加强各环节管理。分公司从卡的出库开始监管,关注卡的流向,分公司在确定代理商任务的同时,还汇总各个代理商的先进经验,优势互补,加快卡的销售。在缴费站的服务和铺卡上,分公司还利用支局属地化管理优势,由分公司员工进行铺卡,避免由代理商自行铺卡造成的公司和缴费站之间的“真空”。

经过公司和代理商的努力,1-10月份代理商共计发展2g卡29901张,较去年同比增加37%;3g发展5124张,较去年同比增加315%。

四、加强集团客户发展,增加对客户的黏性

集团客户中心对客户管理分为4大区域,实现无缝隙全覆盖的客户服务和管理。全面进行商务客户网格化梳理专项性扫楼扫街活动,摸清底数,在充分调查的.基础上,建立商务客户动态体系管理,做到常回访,常沟通,常推介。

截至10月份已安装上xxx5部车务通,另外8部正在调试安装;到目前为止共完成智能终端125个,光纤协议20个,数字电路4个,固话新装126个,驻地网18个小区,进线5户,在谈16户,完成奶站光纤19户,金保工程15户,监测监控30户,品牌建站9户,2g集团10个,共发展1200户,3g发展集团3个,共发展3g单卡210户,3g终端80个;政府办公3g入网81户;移动办公共发展3户,带动发展3g用户12户,2g 用户300户;汽车信息化完成5户;网络领航员5户;联通万家23户。

五、多说一句话,通过维系促发展

一是开展“多说一句话”的活动,以电话营销为抓手,在维系的过程中发展新业务。在完成今年工作的同时,为明年的收入造势。

二是加强拍照的高端用户维系工作,做好保有。对所有消费30元以上预存低于30元的用户进行一对一电话回访,宣传缴费赠礼方案,加强存量用户的保有。

三是加快2g用户的有效转网。利用3g的网络优势,客户服务中心对用户一对一进行回访,力争转为我公司用户3g用户。

四是加快3g业务发展,加强公司智能战略机的推广,提高用户质量。

五是借助春雷行动、橙色风暴活动,全面发展集团业务,加大对政府部门、大企业的集团客户发展,对移动和电信用户成功实现了反抢。

六、20xx年工作重点

(一)继续执行今年政策,多措并举,加强2g、3g的放号和维系工作,在提高放号的数量和质量上下功夫。

(二)坚持“渠道为王”的思路,加强渠道管控,加强末梢渠道和支局营业厅的各环节监管,从而带动佣金占收比的降低和用户有效率的提升。

(三)宽带业务持续加速。一是继续加强支局台账管理,强化宽带预警和保有。二是利用公司综合业务优势发展宽带业务,抓住电信能力不足的有利时机,在电信介入前抢占增量市场;在竞争区域,保持理性,利用社会关系进行影响,避免陷入价格战。三是加快推进沃家庭业务,带动宽带业务发展和保有。四是加强对代维公司的管理和使用,提高机线员响应速度。

(四)完成公司“三降、三升、两超越” 、“六项客户感知行动计划”服务工作目标,继续深入落实“新六项便捷服务”工作,改进服务短板,改善客户感知。强化部署省公司“服务窗口零容忍”活动,开展服务渠道专项治理活动,围绕“ 四度三心两满意”的活动主题,提高服务渠道整体服务水平。全面实施全业务分级服务,强化vip客户维系。

(五)加强商务客户经理体验式营销提升计划的执行,加大

培训力度,保证商务客户经理具备较高的营销能力和技巧,利用县分公司vip俱乐部和市分3g体验厅的优势,邀请我公司大客户和潜在客户参加活动,增强3g直观感受,增强3g特别是终端的推广力度,重点发展5+3行业应用,利用我公司技术优势、行业优势、融合优势加上关系公关做好新增收入的保障工作。

以上述职及工作汇报,请各位领导及各位同事给予评议。谢谢!

通信公司述职报告篇4

各位领导、同事们:

大家好!

热力公司在开发区区委、管委会、区政府和建投公司的正确领导下,公司紧紧围绕年初制定的工作计划和经营目标,统筹安排,攻坚克难,扎实工作,以推进“煤改气”工程项目建设、夯实供暖基础为目标,以实施检修技改、保障冬季供暖为重点,以加强供热宣传、大力开展热费促销为基础,狠抓实干,求真务实,各项工作有条不紊地深入开展。在这繁忙的一年里,我带领公司领导班子秉承“为用户送温暖,为员工谋幸福,为企业求发展,为社会创财富”的公司宗旨,紧紧团结和带领广大员工开拓进取、不断创新,全面完成了各项生产经营任务和目标,下方我将一年来的学习、履行岗位职责、廉洁自律等方面的状况汇报如下,请各位领导同志们批评指正。

一、注重理论学习,不断提高政治业务素质

学习是做好各项工作的前提。要履行好自我的职责就务必坚持不懈地抓好学习,努力提高自我的政策理论水平和业务潜力。一年来,本人能用心参加建投党委中心组学习,从不缺席,并利用业余时间坚持自学,认真做好学习笔记。今年,重点学习了党的十八大、党的十七届七中全会、开发区(头屯河区)第二次全体(扩大)会议精神。在思想上、政治上始终与中央持续高度一致,注重自身党性修养。在工作和生活中,处处严格要求自我,自觉遵守党的纪律,维护党的荣誉;能够在建投党委的'领导下,很好的团结同志,为骑马山热力公司的长足发展而努力工作。

二、忠于职守,务实高效,努力推动公司稳步发展

定位为公司“管理年”。一年来,我能团结和依靠领导班子和全体员工扎实工作,勇于创新,内抓管理求效益,外树形象创品牌,在公司上下的努力下,较好地完成了全年的工作任务。主要有:

一是按照市委、市政府及市供热办的要求,用心响应全市“煤改气”号召,全力推进“煤改气”工程进度,确保燃气锅炉供热生产安全、平稳运行。

二是以强化宣传教育、提高职工素质为保障,以遏制安全事故的发生为重点,以不断健全和完善监督管理机制为关键的现代安全生产管理模式,全面加强安全管理,提高安全管理水平。

三是加大对能耗的考核力度,实施多项技术改造,节能降耗,节约成本。

四是在强化安全生产的同时,认真做好了设备档案管理、设备维护保养、巡检和维修管理和重大原材料、物资采购等工作,实施了夏季检修工作,提高了设备管理工作的质量和效率。

五是坚持“以品牌服务创品牌企业”的发展方向,在充分总结上一采暖期热费收取的经验教训的基础上,加大热费收缴力度,创新收费方式,以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了用户服务工作,取得良好的效果。

六是以建立健全公司各项规章制度为重点,以完善公司绩效考核体系为手段,以实施全面预算管理为抓手,求真务实练内功,下大气力理顺内部关系,扎扎实实强化内部管理,夯实发展基础。

七是着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力,用心推进企业文化建设,为企业发展带给强大精神动力。

八是结合公司供热能源产业结构调整的实际,优化公司内部部门设置和人员配置,降低人力成本;加强员工培训教育,提高员工整体素质水平。

三、严于律己,清正廉洁,践行党员领导干部职责

在反腐倡廉学习方面,自我能够不断加强自身修养,提高自身素质,坚持把轻名利、远是非、正心态作为自我的行为准则,严格遵守各项规章制度,做到以大局和单位利益为重,正确行使管理权,自觉理解民主监督,自觉维护领导班子的群众形象。

即将过去,,公司即将进入加快发展崭新的阶段,应对新的困难和挑战,让我们在建投公司的正确领导下,继续持续昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气,干在实处、干出实效、干出实绩。坚定发展不动摇、奋发进取不懈怠、上下同心不折腾,团结一心、奋力拼搏,为推动公司全面发展、实现全年经营目标而努力奋斗!

以上是我的述职述廉报告,不当之处,请各位领导批评指正。多谢大家。

通信公司述职报告篇5

xx年在公司总经理和公司领导班子的领导下,同部室人员共同努力工作,较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下:

1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见,起草《**分公司绩效考核管理办法》,组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作,经公司相关会议讨论通过后,认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作,并与近期按省公司要求的时间进度,全面推行了对员工的绩效考核管理工作。

2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作,在劳务合同到期前,配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价,在**中心区营业员岗位,引入岗位竟争机制,开展了岗位竞聘工作,实行未位淘汰制,对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员,及时终止了劳务合同,促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。

3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作,经公司考核委员会严格的考核,在70余名应试者中,经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选,择优选聘13位同志,经岗前培训及考核,现已达到其相关营业员、数据业务经理的`岗位要求,目前已上岗工作。由于注重综合素质,新聘人员很快适应岗位工作,受到业务部门的欢迎和肯定。

4、加强干部管理工作,落实公司相关干部管理岗位调整工作,并及时跟踪新到任干部岗位工作情况,帮助相关干部适应岗位工作变化,达到岗位要求,,注意加强思想工作,对部分干部岗位工作变动中,出现的思想波动都能从公司发展的大局出发,注意引导和帮助相关人员,使其理解和支持公司的工作安排,鼓励干部在工作中,边学习,边成长,一切以干好本职工作为前提,以工作绩效去赢得各方的认知,实现自身价值。

5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性,适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围,缕顺了工作,最大限度的发挥部门人员的工作潜力,按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。

7、在总经理的全力支持下,积极与地方协调,使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以1000元为基数的提取扣缴比例,年为企业节约缴纳金30多万元,从而维护了企业和员工的切身利益,在住房公积金扣缴方面,及时向公司总经理汇报,取得了领导的支持,按企业个人都参照20的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事,能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法,领导的适时决策,增加了员工的满意度,起到了中层干部应发挥的上下沟通,下情上达和上情下贯的衔接作用,提**了工作执行力。

8、认真履行岗位工作职责,严于律已,在省公司组织人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障》一文被省公司推荐,代表省公司组工干部征文,参加集团公司的征文活动。

9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念,对经营、网络和生产一线提出的各种问题,都能认真对待,善于倾听业务部门的各种意见和建议,对于职责范围内的事情,都能认真对待及时解决,对于超权限范围的问题,也能及时向领导请示,经批准后及时协调沟通。

10、近期根据公司的发展情况,认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作,由于此次招聘人员达43人之多,为聘用到较**素质人才,积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门联系、沟通,现黑龙江大学**分校已有应界毕业生30余人集体报名准备应试, ,市人才交流中心将首次与企业合作,将在11月18日在市人才交流中心,与我公司共同举办人才专场招聘会,广告信息的发布及场地,均由市人才交流中心负责提供,不仅提**了公司的宣传度,也为下步提**招聘工作质量,开了一个好头。

总之,在总经理的领导下,我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作,取得一定的工作成绩,但自已经过总结和思考,也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方,一是要注意工作的方式方法,严格管理是对的,但要求不宜太**,工作中应改正急躁情绪,特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员,应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门间的沟通工作,发现问题应主动沟通,当出现没按工作程序沟通的问题时,不能按部就班重注工作程序,而应以解决问题为出发点,从而最大限度的减少工作失误。下步工作重点是:认真做好岗位管理、绩效管理工作,努力加强和做好人力资源提升项目工作,为公司经营和生产发展,做好支撑与服务。

通信公司述职报告篇6

20xx年,我担任xx证券部副总经理职务,主抓前台工作,具体负责的是市场营销工作,做好华北地区的5家营业部的资源整合和全面工作。

下面,我就20xx年的工作情况向大家做汇报:

一、 一年来重点工作回顾

第一,为了加强管理部的凝聚力和战斗力,继续推进华北地区两家营业部的整合工作,并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中,在新业务的.共同学习和培训中,两家营业部的全体员工达到了步调一致,齐心协力,形成了既相互合作,又相互竞争的良好势头,尤其是在新业务上出现的攀比竞赛现象,说明管理部前台队伍的活力正在逐步激发。在这里,我所做的就是鼓励和引导大家,向着既定的目标迈进。以共同的事业来凝聚人心,这是我最大的工作感悟。

第二,加强客户的转化工作,盘活国债和基金客户以及呆滞客户,逐步加强基金的销售。20xx年国债的旺销,使我部沉淀了大量的国债客户,国债存量达到了近500亿元,20xx年交易所国债市场的大幅上扬,让国债客户获利颇丰。如何引导客户获利了结,转向货币基金和中短期债券基金投资,针对这个问题,我多次组织前台人员,进行比较和研究,拿出可行方案,上半年重点放在了短期国债客户的转化上,通过投资理财报告会、报纸宣传和电话营销等多种方式,对国债的客户进行了积极的游说,其中大部分转化为了货币基金客户,下半年重点转化货币基金和国债客户投资中短期债券基金客户。通过这些工作,既提高了我部国债交易量和基金的保有量,也加强了与客户的沟通和客户忠诚度,为今后新业务的开展积累了丰富的经验。

第三,推进学习型队伍的建设,积极开展新业务、新知识培训,增强员工的业务技能。每个周三,是我们管理部的学习日,货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里,从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习,使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段,为股票客户的服务及开发,奠定了基础。另外,利用学习日的机会,请专业保险人士,给大家一些有关保险方面的知识,拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化,是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中,看到员工们不断地进步,我感到非常的欣慰。

第四,探索建立有效的激励机制,积极推动转型。激励机制的不完善,一直以来,制约着员工的工作积极性,也不利于经纪业务的.转型工作。因此,管理部领导班子通过研究,制定了奖励员工发展客户的办法,鼓励员工在弱市环境中,走出去,积极开发增量客户。同时,为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的,让大家快乐工作,是我们的共同目标,为员工购买的“游泳卡”仅仅多层次激励机制的一个部分。通过以上措施,使员工的工作积极性有了提高,员工开发的增量客户也在稳步增长。

二、20xx年取得的成绩

20xx年,通过保持党员先进性教育的学习培训,使我在思想上、政治上更加成熟,理论水平也得到了很大提高。与去年相比,管理部领导班子在工作方面配合更加默契,下辖5家营业部的工作也在稳步推进之中。全年实现交易量 亿,同比增长 ;其中网上交易5000亿,同比增长600%;全年完成收入3000万元。

股票客户稳中有增,新开(股票、基金、国债)1万户,核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速,国债保有量达到了 个亿,国债客户开户数达到了5000户。基金保有量10000万,开户数4000户,较去年有较大增长,

客服和营销队伍在锻炼中不断成长,员工培训走向制度化、规范化。

三、20xx年工作中存在的不足

第一、 激励制度的不完善,制约了员工的积极性,进一步限制了管理部业务的拓展,在这方面工作,还需要加强。

第二、 业务转型抓的不够,基金销售虽然取得了很大进步,但是仍有很多地方做的不到位,员工的思想转型需要加强,向真正的理财顾问转变还需一定时间。

第三、 成本控制方面,营业面积还需要进一步压缩,费用支出业将会得到一定控制。

四、20xx年工作计划

如果xx年我还继续分管营销业务,我有如下打算。

一、 坚持合规经营的原则,继续保持无重大违法违规业务记录。

二、 续完善激励机制,充分调动员工的积极性。

三、 加快经纪人队伍建设。

五、 推进员工角色转型,通过培训,逐步向理财顾问转变,掌握多种业务技能。

20xx年,资本市场迎来了新的一年,我相信,在全体同仁的共同努力下,20xx年会取得更大的成绩。

谢谢大家!

通信公司述职报告篇7

20xx年,紧紧围绕省公司“抓住一个中心,提高两个能力,把握三个关键,实现四个目标”的中心思路开展工作,在公司领导的正确领导下,部门员工的共同努力下,各项任务指标完成较好,现将20xx年的主要工作述职如下,请公司和公司领导给予审议。

一、20xx年个人履职情况

(一)1月1日至6月16日

我担任合作渠道管理中心经理助理,通过保存量、促发展的营销策略,加大放号、td终端销售的力度,全面提升合作渠道的运营能力;通过科学规划,合理发展渠道网点,全面巩固合作渠道的控制力;通过落实渠道营业员层级管理,提升渠道营业员关怀度,强化渠道店内软硬件实力,全面提高渠道网点服务满意度。

(二)6月16日至9月15日

我担任重点客户中心经理助理,通过加强管理,提高效率,努力提升班组执行力;通过部门结构调整,明确责权范围,提升部属综合素质;通过集中资源,狠抓集团专项产品,提升信息化收入。

(三)9月15日至12月31日

我担任综合部经理助理,围绕着夯实综合管理基础到,持续提升管理效能;强化财务管理技能,持续深化全面预算管理,提升资源使用效率;执行领导事务督办制度,强调令行禁止,全面提升公司执行力。

二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成情况

(一)指标完成情况

1、合作渠道管理中心

(1)战略性数据业务月均使用用户达2681户,完成全年计划的82.91%;

(2)td用户数累计净增4240户,完成上半年计划的139%;在一周之内完成467部集采终端指标,得到了省公司的表扬,并以此作为优秀案例向全省介绍推广经验。

(3)二季度服务满意度考核得分19.84分,其中综合部满意度得分78.6分,比一季度提升2.3分。

(4)执行软硬件管理常态优化制度,通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等,鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。

(5)创新试用积分管理制度,通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名,并每月根据积分的高低情况合理调配资源,保证渠道资分配的公正性,提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。

2、重点客户中心

(1)信息化完成45.3万元,完成季度指标值的110.9%;宽带业务收入累计完成1.34万元,完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%,年度指标是60%,现已达到67.75%,完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。

(2)v网普及率38.4,完成第三季度指标,组织客户经理落实包括短号漫游推广、v网新客户营销、v网分享有礼等v网营销方案。

(3)集中资源大力发展校讯通业务,保存量提增量,拓展新市场。组织外出业务交流学习,开展校讯通学校联谊活动,利用活动契机推介校讯通业务,为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的基础。

(4)提升专线业务的发展速度,安排专人分管专线,新签订视频监控项目、教育局专线项目等260条专线,增加信息化收入。

(5)加强客户经理管理,提高工作效率,提升班组执行力,修订重点客户中心二级绩效考核管理办法,确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理,实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排,提高客户经理工作效率。

(6)调整机构,明确分工,部门内部形成以小组为单位,各项分工,并且对于集团业务产品如集团v网业务,专线类、校讯通等进行专人划分,专项分管,使各项指标都落实到人,做到事事有人管、人人有专责,保证各项工作的落实。

3、综合部

(1)客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为79分,全省排名第二;

(2)基站征址三项达成56个,城域网建设完成10.27管程公里,wlan建设完成98个热点,建设有线宽带小区49个,社会渠道接入建设17个完工站点。

(3)宽带业务建设完成小区建设49个,完成onu端口数量4858个,覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户;平均端口利用率14%;平均每小区投资15万;小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。

(4)信息管理方面,顺利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的拟写工作,全年发布新闻稿109篇,增幅达131%;共收集新闻照片3495张,增幅达84%;有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象,年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载,为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用,获得省公司优秀宣传团队的奖励。

(5)综合事务方面,全年完成重要会议的组织工作达12次,多次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料;完成企业文化建设、人力资源管理、党团工会、纪检监察、安全生产等综合事务型的'工作,圆满完成省公司各项工作要求。

(6)财务管理方面,严格执行公司各项财务账务管理制度,进一步推进财务管理工作,强化全面预算管理制度,全员实施预算管理机制,12月对全体员工进行的预算管理工作,取得较好的效果,提升资源使用的计划性,提高财务支出的效率性。

(7)执行领导事务督办制度,对领导在会议上的要求进行跟踪,并对结果进行严格考核,使公司领导的指令能快速得到执行,营造令行禁止的氛围,全面提升公司执行力。

(二)绩效表现情况

20xx年一至三季度绩效为a、b、a;全年绩效被评定为a。

三、20xx年工作体会

1.综合部管理工作要向“五个发展”的方向前进,综合管理工作,既是一个老课题,也是篇新文章。“五个发展”指的是均衡化发展、协同化发展、精细化发展、创新化发展、持续化发展。

均衡化发展指的是要关注短板、巩固优势,要看到成绩的同时,也要注意到不足,集中资源解决存在的问题,实现均衡化发展。

协同化发展指的是在开展各项综合工作是,要充分与各部门工作紧密地结合,统筹公司资源,营造协同作战的良好氛围,共同进步,实现协同化发展。

精细化发展发展指的是要重视细节,学会精打细算,千方百计降低公司的运营成本,提高公司的运营效率;制度上,我们要想法设法精细化各项工作的标准、程序和制度,要事事精细,环环相扣,使管理工作做到无缝衔接,实现精细化发展。

创新化发展指的是强调“创新驱动”,在完成好各项日常工作的同时,除了会干事还要会思考、会总结、会宣传,要完善创新机制,努力营造创新的氛围,积极开展各种创新活动。

持续化发展指的是工作上要有规划、计划,不能有想一事做一事,要有整体、系统的规划和计划,并且规划和计划要进行科学的论证,以保障实施过程中的可持续性发展。

2.安全生产、纪检监察工作是企业经营的保险线,

安全始终是经营生产中的大事,我们思想上要重视,感情上要更加关爱员工安全,行动上则要自觉落实在公司生产经营的各个方面。过去一年中,分公司始终贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,坚持生产之前确保安全,不安全不生产。全年无重大安全事故发生,员工安全及公司财产得到保障。但是昨天安全,今天安全,并不意味着明天就自然安全。安全生产时时不能松懈,要制度化、常态化管理,在班组建设中强化安全文化的建设力度,只有在团队文化、生产文化中倡导安全生产,才能保证安全警钟时时警示。

纪检监察工作要做好加强监督制度建设,加大监督的力度。对公司三重一大事项进行监督,做到公平公正公开,集体把关,相互监督;处理各类事务按章、按法、按制度规定办事;对工程建设和广告招投标、物资采购等重要工作进行现场监察,做到严格招标采购程序,严格把关、公开透明、规范公正。加强廉洁从业教育,对全体员工开展党风党规专题教育,统一思想,提高认识,增强反腐自觉性。认真开展廉政警示教育。用反面典型和身边血的教训经常进行警示教育,帮助大家分析腐败的成因及危害性,教育大家勿以恶小而为之,谨慎从事、警钟长鸣。

3.财务工作要扎实稳健的步伐努力前进。做好全面预算管理工作,持续深化公司的财务资源配置的效率。进一步精细化财务基础工作,实施公司财务管理考核制度,执行财务督办制度,严格执行会计准则,健全内控管理制度,按季度完成内部自查整改工作,保持扎实稳健的财务管理步伐。

4.重视党团工企的思想战线建设工作,塑造员工思想导师,党团工作重点是深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动;工会工作的重点是打造“职工之家”和推进班组建设,激发组织活动;企业文化工作的重点是做好落地,积极打造“服务、关爱、执行、创新、和谐”的五大特色文化。

5.提升内部服务满意度的工作,在员工食宿等生活环境,在员工的工作环境上贴近员工需求做好各项后勤保障工作,每半年通过座谈会、调查问卷等形式做好内部服务满意度的测评工作,并将结果纳入到部门内部绩效考核管理范围。

6.充分管理好领导的时间,企业在得到发展壮大的同时,各个需要领导决策或审核的环节逐渐增多,领导的时间是宝贵的,需要综合部合理地安排管理好领导的时间,如发票签名时间安排,领导行程备案和重要日程提醒,领导需参加会议的协调等工作要做好精细化并落到实处。

四、20xx年工作存在问题及整改计划

在总结成绩的同时,我们也应当清醒地看到,工作中仍存在一些不足,主要表现在工程管理知识教匮乏,对领导时间管理不严谨,打造高效团队效果不明显,这些问题都需要我们高度重视、认真对待、真抓实干,并争取在20xx年的工作中得到提高。

五、20xx年廉洁从业情况

1、勤学习

深入学习贯彻党内两个《条例》,《国有企业领导人员企业廉洁从政若干准则、规定》通过学习增强自身党性修养,拒腐防变能力。学习党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定,自觉抵制不正之风。

2、建制度

扩大党风廉政责任制的层面,针对各个部门的工作性质,梳理涉及各个部门的廉政风险点,分别签订党风廉政责任书,提示在涉及采购管理、营销活动、财务开支等方面上通过制定和执行相关流程制度来达到制度管控、流程防范、监督强化地目的。

通信公司述职报告篇8

自加入雪花以来,我在领导的正确指导和支持下,深入贯彻执行公司的各项规章制度,以市场为向导,以扩大啤酒销售为目标,以管理为手段,自我加压,在自己分管的区域内认真履行职责,取得了一定的成绩,20xx年即将到来,也面临着新的挑战,我将总结过去,迎接新的挑战,争取在新的一年里交上满意的答卷。现就本人一年来的工作述职如下:

一、工作职责

在担任餐饮部副经理期间,主要负责酒店的啤酒销售任务,每年的啤酒销售额都是酒店酒水销售的重要指标,尤其是在销售旺季,更是我们销售的关键期,怎样抓住市场,抢占先机,赢得客户的信赖,提高客户的忠诚度,是我们团队所要研究的方向,和要功克的难题。

在工作中,怎样打造一流的团队,增强团队的凝聚力,将团队力量的优势充分发挥在销售业绩中,是部门领导的责任所在,也是自我考核的重点,为了对公司负责,对团队所有成员负责,团结一致完成年度任务指标,是我们的共同目标。

二、20xx年工作总结

1、业绩完成情况

20xx年度1月至9月宝山餐饮销售情况

在巩固原有市场份额的基础上、加强市场渗透,运用各种有效手段与促销方式,确保市场占有率,并在销售旺季策划了一系列的活动,让更多的客户亲身体验参与,扩大的啤酒的知名度和美誉度,同时提升了公司的品牌形象。1-9月完成销量1561kl,去年同期完成1331kl,同比117%,指标2277kl,完成率69%

20xx年度10月至12月餐饮市西部销售情况

餐饮市西部属于挑战性市场,空白点较多,工作重点是开拓终端,9-12月新开终端22家,专卖店3家,今年,部门进一步完善了客户档案资料、保存并分类管理,负责对客户情况进行

2、工作亮点及不足

1)拟定多种促销方案,拓宽了市场,稳定目标消费群体,提高客户忠诚满意度;

2)提高团队作战能力,面对市场的冲击,带领团队所有成员迎接挑战,寻找解决方案,在稳定销量的同时,在原有的`销量基础上再上台阶。

3)培养了员工风险把控能力,面对激烈的市场竞争,找出市场差异,定位准确,提高啤酒了的销量。

4)在产品营销策略上,更胜一筹,扩大了产品知名度和美誉度,为来年的销售打好基础。

不足之处在于,在操作过程中,由于促销人员的销售不当,给客户造成反感的情绪。不利于产品的销售。要不断对部门员工进行专业培训,包括商业礼仪及消费心理,做到礼貌销售,文明销售。

三、工作安排

1、工作重点

加强团队成员的培训,提高团队销售能力;

提高员工素质,消费心理培训,面对客户的需求能及时做出判断,做出合理的引导消费,撑握客户心理,使客户能感受到愉快消费。

完成公司年度销售指标,实现公司赢利;

在去年的基础上,总结经验,吸取教训,提高团队的作战能力,迎接市场挑战。完成销售目标,实现公司个人双丰收。

不断提升自我的销售管理能力;

好的管理者,最主要的还要看学习能力强不强,提升自身的管理能力,更能提高团队管理效率,转化成效益,是一个团队成长的必要过程。

提高对市场观察的敏锐度;

面对市场的激烈竞争,撑握第一手的市场信息,是抢战市场的第一步,更是打败对手的先天条件,市场信息的捕捉是对自我的`监督和促进,了解市场,把握市场才能做出准确判断,实现销售目标。

2、针对不足提出解解决方案及思路

继续加大终端回访次数,做好客情关系,利用数字分析,引导销售;

进行啤酒知识宣传,利用媒体扩大宣传力度,借助事件营销,促使销售提升;

业务素养的提升,增强终端销售信心,形成有利的销售氛围;

丰富我们的知识面及啤酒知识,对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端,让终端有十足的信心介绍xxx产品给消费者;

积极主动的对外渗透复制改善文化,对不利于公司的信息要果敢的处理;

不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品;

信守承诺,对于消费者,承诺了的就一定快速的去兑现,别人相信雪花的前提是相信公司的人。

四、本人的能力提升情况

一年里,不仅仅是销售业绩的提升,团队的进步,更是对自我的考验和磨炼。遇到问题,面对挑战大家一起扛,作为部门负责人,更要有一定的风险把控能力和解决发事件的应变能力,看到今天的成绩,没有辜负大家对我的期望。我很欣慰,自己也一直在成长,在提高,在管理能力、控制能力、领导素质等方面都得到了提升。前面的路还很长,还要面对严酷的挑战,相信只要我们齐心协力,定能组建一支高素质、高效率的销售队伍。

五、不断提高自身业务能力计划

1、针对自己的职业生涯进行合理规划,保持平和的心态,学会放弃和坚持,永远都要相信自己的潜力,多看书学习,学会改变思考方式和心智模式。

2、在团队管理方面,要重结果,轻过程----考核;上管法,中关人,下管事---分工;能者上,弱者让,庸者下---用人。

3、要不断培养自己的亲和力,决策力,决断力和执行力,做到发挥团队每个人的优势,扬长避短。(天赋、才能、潜质),为公司打造一支高效率,高素质的优秀团队。

4、做到定期或不定期收集和整理行业信息,撑握行业动态,建立行业数据库,分类整理,为公司的产品营销提供数据支撑,为整体的销售任务提供参考依据。

5、参加各类相关培训活动,丰富自身的理论知识,接合实践经验,丰富自身的从业修养和实操经验,使自己在短时间内得到很大的提升,同时在工作中能够很好的发挥,实现团队价值,完成公司的销售目标。

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