通过工作总结，可以提高自己的问题解决能力和决策能力，工作总结是一个自我评估的机会，可以帮助我们认识到自己的成长和进步，下面是发奋范文网小编为您分享的办公室个人工作总结报告8篇，感谢您的参阅。
办公室个人工作总结报告篇1
根据集团公司办公室《关于开展新形势下如何做好办公室工作专项调研的函》通知精神，现在就___公司近年来办公室工作情况汇报如下：
一、办公室基本情况
___公司办公室是一个综合管理部门，现有专职工作人员4人，其中主任1人，副主任1人，档案管理员兼办事员1人，文员1人。办公室人员中4人是中共党员，年龄结构30岁以下2人，40岁至47岁2人。
办公室主要负责公司日常工作办理，承担参谋、管理、协调、服务四项基本职能，保证公司各项工作协调运转和总经理室各项部署、决策的贯彻落实。现办公室的工作职责和主要任务包括：办文、办事、办会三大任务，档案管理，基层公司通联及指导服务，对外联络及接待、办公设备用品采购管理，企业文化建设，行业宣传报道，党建、工会日常事务和企业综合治理部分事务(含经营证照办理及年审、普法、计生、离退休人员管理、车辆管理等等)。
二、主要经验
多年来，___公司办公室在总经理室的直接领导下，紧紧围绕公司中心工作，紧扣集团公司重大决策和重大部署，努力做好领导的参谋助手，开拓创新搞好服务，尽职尽责抓好工作落实，为推动公司各项工作的顺利开展作出了积极的贡献，较好地履行了办公室职能。经过多年的工作经验积累，总结出有以下几个特点：
(一)领导重视、组织保障得力。
一直来，___公司领导班子对办公室工作非常重视，安排一名副总经理分管办公室工作。在人员配备、经费投入、设施配置等方面重点倾斜，一直挑选德才兼备的得力干部安排在办公室，各类现代化办公设备设施基本配备齐全，近两年还设法腾出一间办公室作为专门的档案室，进一步改善了办公条件。此外，对办公室人才梯队注重培养建设，如近两年先后从公司员工中选拔综合素质较高的、具有大学学历的青年员工来充实办公室力量。
(二)注重制度建设，实施规范管理。
办公室注重制度建设，制订了《玉林市新华书店规章制度》并印发成册，职工人手一本。制度涵盖了章程、工作学习、文秘、人事劳资、财经制度、生活纪律、安全管理、廉政管理、服务规范、奖惩等各个方面，并做到与时俱进，跟随国家政策变化而相应修订完善各项规章制度，做到以制度管事、管人。此外，公司总经理室每年与各部门负责人签订《部门岗位责任书》，办公室对照本部门全年的工作目标任务来开展工作，一方面做好人员分工安排，落实责任，强调各司其职、各负其责，独立完成各自分管工作，充分发挥个人的主观能动性和敬业奉献精神;另一方面对办公室的整体工作任务，按分工合作进行科学安排，强调团结协作，互相配合，共同完成，充分发挥办公室团队精神，确保各项工作圆满完成。加入集团公司后，对办公室工作提出了更高的要求。办公室严格按照《集团公司规章制度》中的各项规定，进一步建立和完善办公室工作制度，规范各种工作流程，推动办公室工作逐步实现制度化和规范化管理。
(三)增强服务意识和协调能力，提高办事效能。
办公室工作既繁杂又繁重，在推动公司工作起着服务领导、服务基层、沟通上下、协调左右的桥梁和枢纽作用。这要求办公室人员除了具备较高的综合素质之外，还要切实增强服务和协调的意识和能力。不单要服务好领导，做好秘书和参谋，还要服务好基层，服务好职工群众，做好各部门的协调工作。为此，办公室制订了办公室人员挂点联系部门制度。每个办公室人员都分别联系一至二个部门，要求经常深入联系的部门开展调研，及时了解基层情况和关注员工思想动态，联系感情，加强沟通，做好协调，为更好地贯彻落实领导的决策意图，提高办事效能，为全体员工做好服务打下坚实基础。
三、存在的主要问题
(一)工作创新性和主动性不足，参谋作用发挥不明显。
办公室工作具有繁杂、琐碎、量大、文字材料多、机动性强、预见性弱的特点。办公室人员常年疲于应付各种琐事、材料和协调上，消耗了大量精力和时间，没能静下心来研究如何更好地提高工作质量，工作的创新性和主动性不足，一些工作还要等领导吩咐或安排，参谋作用发挥不够明显。
(二)办公室人员的综合素质还有待进一步提高。
现有办公室人员中，科班出身的人力资源管理人才没有，文秘专业人才较少，受过办公室工作系统培训的更少，文字功底好的人较缺乏，专业能力有待提高。办公室干部有时在处理一些重要事务时，还存有政治敏感性不够强，待人处世尚欠成熟老练的缺点，距离领导的期望还有一定距离。当今时代的发展，对办公室人员的综合素质提出了更高的要求，不单要求其具备较高思想政治素质和理论水平，良好的文秘理论功底，熟练掌握电脑办公软件和其它办公技能，而且更要求其对办公室工作充满激情，有强烈事业心和责任感，有较强的组织协调能力和抗压能力，具备独立完成工作能力，吃苦耐劳，有开拓创新精神。对照上述要求，办公室人员的整体素质还有待进一步提高。
四、意见及建议
集团公司组建后，随着集团化管理的不断推进，对各市、县公司办公室工作都提出了更高的要求，也带来了更大的压力和挑战，需要办公室提高人才队伍素质，转变传统工作思维，掌握现代化办公系统。建议如下：
一是强化培训，提高队伍素质。由集团公司对各级子公司办公室人员加强培训，特别是文秘文书及档案管理、人力资源、企业文化建设、接待礼仪等方面的专业培训，组织开展形式多样的培训活动和对外交流，开拓员工视野和知识面，提升业务技能和综合素质，以便跟上集团改革发展大局的需要。
二是重视办公室干部的培养使用，关心办公室人员的成长，完善办公室人员职业发展规划，充分调动办公室人员的工作积极性和主观能动性。
三是各公司现已经过整合，集团公司统一领导，但办公信息模式和管理均陈旧，如何提高工作效率，及建立更为方便快捷安全的网络公文传输渠道，仍有待研究改进。
四是集团股份公司整合各级子公司后，需各市县相关人员参与的大小会议增多，而参会人员分布在全省各地市，传统的现场会议存在着一些弊端，随着信息化社会的发展，如何能高效率工作与节约费用，建立现代化的会议模式，仍有待改进。
办公室个人工作总结报告篇2
转眼20__就随着年末的钟声，越来越远，我在这一年的工作也渐渐的成为了过去的历史。但是，在这一年的努力下，过去的经验却都被积累了下来，并且会随着我的成长，成为我今后的力量。
在刚加入公司的时候，自己尽管有一些对于前台的概念和了解，但是在之后的了解中，自己却渐渐的发现了自己的不足和问题。但是在同事和领导的帮助下，自己也慢慢的克服了这些难题，让自己更加适应了这份工作，更加融入了这个团体!以下是我这一年的工作总结：
1.个人的情况
在一年的工作中，我严格的遵守工作纪律，在完成前台的工作时，保持良好的态度和形象。尤其实在接待来访的人员的时候，必须要展现出自己人的热情和得体的招待态度和服务。
而在客户来电的时候，我也能保持良好的电话用语，用礼貌的回答接待来电的客户。时刻保持好__前台人员的形象。
其次，我在文员的工作上也是非常的认真负责，关于公司信息的收集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证收集数据的准确性。
在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的管理，对于公司的器材如：打印机和传真机的使用和保养都有认真的学习。
2.工作方面
在工作中，我严格的要求自己，并及时的去反省自己，找到自己的不足。在前台的工作中，我通过比较自己和同事，发现了自己很多地方的不足，但是也通过和同事的请教和学习，我渐渐的提升了自己的接待能力，并且在空余的时间，我还在继续努力的提升。
在文员的工作方面，我一直努力的保持工作的及时性，及时的收集数据，及时的对公司的会议进行纪律，并及时的根据公司的安排，对员工们进行通知。
在一年的工作中，我还学会了打印机和传真机的使用，当需要使用的时候，也不用再继续麻烦前辈，自己也能帮助大家准备需要的资料。
3.个人不足的方面
首先是自己的经验以及对公司的了解还是非常的不足。为了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加强对公司的了解和认识，提升自己工作的效率性。
4.总结
工作中总是会有阻碍，但是在同事们的帮助下，只要努力就一定会成功!但是在今后，我还是要加强自己的努力，不能再过多的依赖同事，我要学会自我强化!通过自己的努力去提升自己!
办公室个人工作总结报告篇3
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。
1.前台接待方面
20__年_月至_月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达_人次左右。
2.会议接待方面
1)外部会议接待。参与接待了_会议、_工作会议、_培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2)内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议_次以上。
3)视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
3.费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。
4.综合事务工作
20__年_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至_月底，共接待公安查询_次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件_份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息_篇，采编_之窗_期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
5.其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_演讲活动中获得第一名;_演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
6.工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
7.20__年工作计划
1)加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3)做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。
4)加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20__年即将过去，充满挑战和机遇的20__年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
办公室个人工作总结报告篇4
办公室工作忙碌而充实，办公室工作总结大全。全体办公室工作人员紧紧围绕宫内中心和重点工作，结合部门工作职责和工作计划，以招生、培训工作为中心，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，努力提高管理水平、服务水平，尽心尽职为我宫领导、为招生培训、为广大师生做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我宫工作正常运转发挥了积极的作用。
一、常规工作
组织、协助安排好重大公益活动、行政例会、宫务会、教师会等，保障单位重要工作和重大活动的顺利开展，并做好各类会议记录。立足全局，注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通，从而确保整体工作正常有序地进行。
密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，服务主任决策，并向教职工及时传达贯彻单位决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。
做好办公室日常行政事务工作。完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告，组织教职工填写事业单位聘任合同书和签定好安全责任书。做好法定节日、寒暑假的值班安排工作，督促检查上级和单位领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。
在宣传工作上，坚持围绕我宫的中心工作，从提升单位的知名度，推进招生培训的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩。一年来，加强与媒体沟通，配合各部门进行宣传，在《乐山日报》《三江都市报》《广播电视报》“乐山电视台”宣传报道12次，通过宣传，扩大了影响，树立了良好社会形象。加强了活动信息的报送工作，在市教育城域网上挂信息近62条，在中国宫协网站上发布信息58条，在四川青少年活动阵地网站上发布信息63条（截止11月20日）。按照宫内的工作要求，做好征稿、排版、文字审定、版式设计、编辑工作，全年共出版简讯2期，每期4个版面，内容丰富，有工作的新举措、工作动态、大型的活动、单位和师生的获奖、培训班公益活动等等。并发至有关领导和兄弟单位及每个学员。及时报道我宫工作动态，加强与兄弟单位的交流与沟通，强化社会对青少年宫的了解。积极参与校园文化建设，利用宣传橱窗、宣传条幅配合单位各类活动开展，宣传单位办学成果，营造良好的校园氛围。按照上级要求，完成了市教育年鉴所需的图片和文字材料报送工作。
认真做好了上级领导、社会各界、单位交流以及职能部门同志的检查、调研、来访接待工作。
二、人事工作
及时办理法人年检、验资报告、一年一度的核编、每个教职工的社保、医保等系列工作。认真做好了教师职评工作和调薪工作，高质量地完成了1名教师的晋升材料的展示、整理、审核、上报、聘任等系列工作；制定了09年招聘、招考人员的资格认定条件，完成了2人的考核招聘、1人的考试招聘的各项工作和相关材料；完成了1人的转正定级的相关材料；办理了1名教师的退休手续，没有出现任何差错。
按照上级要求，保质保量地完成了专业技术结构比例表、事业单位人员统计表、招聘计划一系列表、岗位设置方案、离退休人员生活补贴花名册、乐山青少年宫教师津补贴发放方案等各类表册100份左右。组织完成了职工的年度考核工作，整理上报考核汇总表和结果登记表。
三、档案、社区工作
1、做好了档案归档工作。及时做好文件的收发、登记、整理、立卷、归档工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工作。
2、做好了报刊杂志订阅收发工作，完成了上级交给的年度党报党刊和各类报刊订阅任务。
3、认真做好单位及师生的获奖情况的登记、奖证收集、年终汇总工作，为单位的目标考核提供有力的依据。考勤的月汇总和公布、年汇总的工作做到准确无误。
4、加强与社区联系，按照要求年初与社区签定好计划生育、卫生、综治等工作的目标责任书，制定好各类计划和年终写好各类总结，及时向社区上报信息，尽职尽责地搞好了社区工作。
四、工作中的反思及努力方向
1、进一步加强自身素质建设，不断增强责任感；加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错。
2、牢固树立服务意识，大局意识，做好单位的规章制度、决策的宣传、解释工作，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。
3、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为主任及决策层分忧解难，为广大教师提供更多的优质服务。
4、努力以档案归档的新标准整理多年的档案，使档案管理工作走向科学化、规范化。
办公室将继续在青少年宫领导的大力支持和全体教师的共同配合下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任心和事业心，牢固树立服务大局、服务师生的意识，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为我宫的发展做出更好更大的贡献。
办公室个人工作总结报告篇5
大型工程项目结算实例分析
工程结算阶段作为工程竣工验收后、项目后评价阶段前甲方双方十分重视的一件大事，直接涉及到甲乙双方的经济利益。对甲方来说，希望通过工程项目管理的最后环节以节约资金，对乙方来说，也希望据理力争，力求使自己的利益最大化。往往很多项目在工程设计、工程招标、工程施工阶段中进度很快，抢时间开工、赶时间竣工，但一旦工程竣工验收交付给甲方使用后，在工程结算环节因为双方对决算意见不一、矛盾激化或为甲方为拖延支付工程款而提供各种理由，使致工程结算一拖再拖，特别是大型工程项目，更是复杂。本文以×××县行政中心工程结算为案例，对工程结算过程中出现的问题与认识进行分析，并对建设单位与施工单位提出一些建议。一、工程概况及其特点：
××县行政中心位于县开发区内，为机关办公楼，总建筑面积平方米，为全现浇框架结构，六层，东西长200余米，南北进深30多米，平面呈弧形布置，建筑总高度米。
工程合同工期290天，于2007年8月1日开工，计划于2008年5月17日竣工，合同价万元，包括土建、水电及消防工程，其中含甲控价材料万为暂定价。工程计价模式是“明标暗投”，招标人提供完整工程预算供投标人核对，报价按下浮幅度并列出理由及措施的报价方法。实际工程竣工即土建部分验收于2008年9月20日，比原计划延期了120天，工程送审价4292万元，审定价3277万元。作为较大型工程项目的结算，结算过程出现的问题比正常的要多，结算时间长达两年。大型工程项目的特点：
1、建设周期长：工期相对较长，在施工期间，人工、材料价格的市场风险与招标时的材料价格因施工时间长，往往价格相差悬殊。同时，定额标准、计价方法及人工工资标准、相关规费及其它政府政策性因素对工程影响较大。
2、交叉作业多：大型工程标段较多，本工程除土建总承包外，甲方另行发包的标段有铝合金门窗、防水、幕墙、外墙涂料、暖通空调、装饰等专业项目，有的项目施工与土建交叉作业多，要求总包单位提供施工配套。
3、施工干扰大：在施工过程中，因为是政府形象工程，经常要进行其它检查，直接干扰了施工单位正常的施工程序和安排，工期比原计划延期主要原因在甲方。
4、体量大、造价高：大型工程造价高，相差1%绝对数字则很可观，因此甲方十分重视，很希望通过结算审计最后环节以节约投资。 5、工艺复杂：大型工程建筑标准高，采用新材料、新技术、新工艺的地方较多，有的专项施工方案需得到权威机构认证。在招标时很难将施工过程可能发生的情况考虑周全。
6、工程变更多：大型工程因其多功能性，如图纸设计不周，考虑不全，中途变更增加。 7、业主的非专业性：政府项目投资项目管理机构为临时机构，都是从各单位抽调人员组建成项目部，有的兼职，非专业性给项目管理带来困境。
二、项目竣工结算出现的问题：
因为大型项目有如上特点，工程结算环节也比一般小型工程结算出现了更多的问题，往往造成工程结算时纠纷多，职责不清，结算周期长。就其原因有如下几方面：
1、合同签订前，施工单位对工程招标及合同条款的理解不够。 施工单位在投标前，因为其主要精力放在制作标书和投标报价，研究评标标准，一门心思谋求中标，往往因为时间紧张及主观上不重视，对招标文件和合同条款理解不够，对施工现场没有仔细勘察，对招标单位提供的图纸及标底预算的细节没有很好的理解，本身对施工过程及后期结算的矛盾埋下伏笔。
2、招标文件及合同条款有相对不合理公平之处，而在施工合同中及补充合同中没有重新协议作合理调整，给工程结算时存在的合理调整显得很被动，证据不足。
比如，在招标文件约定除暂定价材料由甲方认质认价在结算时调整外，其他材料价格风险、政策性调整风险等因素均不作调整，市场风险全部由施工单位承担。在合同条款中，因非乙方因素造成工程停工的，停工期间，甲方同意对造成连续三天以上的停工准予工期顺延，但不承担乙方在停工期间的损失。这些条款对乙方明显不利的，应在投标预备会提出予以修正或在签订正式施工合同时作合理调整，但施工单位没有提出任何异议。
3、施工单位的项目经理部与公司经营层脱节，经营风险与项目管理风险没有合理分担。
按正常施工单位项目管理流程，工程投标是公司经营层面的工作，中标后按公司内定项目考核标准对项目经理部下达指标，项目部承担项目管理上的风险，而经营风险则由公司承担。但本工程，项目经理部是在工程合同签订时才组建，项目经理在之前并不了解项目的基本情况。
4、施工单位对大型项目管理经验欠缺，加上业主的非专业性，政府投资项目的特点，对结算相关问题理解上差异较大，意见很难统一，沟通困难。
施工单位现场管理水平不够，签证等书面文书不及时，加上业主是政府部门，授权及项目管理不规范，涉及到增加投资等问题都要逐级上报。
因此，在本工程竣工结算报告中，因为工期拖延、材料人工涨价等诸多原因，施工单位提出总结算价4292万元，比中标价多出1020万元，提出增加的项目内容主要有如下方面：
1、高支模施工措施费用：因建筑造型需要，屋面挑檐达4米，高度27米，这一费用在招标时即明确在结算时凭施工方案调整，但在报送本项费用时，施工单位除计取直接措施性费用包括人工、周转性材料外，并提出一定的风险费用，结算报价一项达313万元。
2、土建施工单位提出外墙脚手架使用费：由于甲方分包项目较多，外墙氟碳漆、铝合金窗、幕墙、网架等专业工程，在合同中仅规定铝合金窗配套费，其它专业工程需土建提供外墙脚手架使用、垂直运输使用费用、水电使用费等都没有约定。有的专业工程施工延长，也造成外墙脚手使用时间延长。
3、人工工资标准提高：在工程招标时人工单价为26元/工日，在施工期间人工工资确实在增长。按苏建定（2005）65号规定从2005年4月1日起人工单价按30元/工日计取，按合同约定政策性调整因素不予调整，但施工单位提出工期顺延主要责任在甲方，而工人工资一直在提高，要求予以调整或部分调整。
4、安全文明施工措施费用：安全文明施工费用的计取政策性很强，前后几年经历四次调整，①在2004年7月1日前工程量清单招标尚未实施，扬建定额（2003）09号规定现场安全文明施工措施费为定额直接费的%，但必须经核定后列入结算价；②2004年7月1日之后实施工程量清单计价办法，规定现场安全文明施工措施费以分部分项工程费%暂列入其他项目清单的预留金中，工程结算时按市定额站核定的费率标准计取；③2006年1月1日以后的工程现场安全文明施工措施费都按照苏建价（2005）年349号规定，现场安全文明施工措施费分为基本费、现场考评费和奖励费三部分分别列项，列入其它项目清单；④2009年费用定额规定安全文明施工措施费组成不变，但纳入通用措施项目费。本工程在2005年十二月被评定为“2005年度省文明工地”，但因为施工单位对文件理解不够，施工过程中没有一并向市造价处申报并核定费率。在结算提出，虽然程序未履行，但确实被评为文明工地，施工单位为此增加了不少投入，而且在施工过程中没有发生安全事故。
5、工艺变化要求调整相应费用：原招标标底按现场自拌砼计算，实际施工因为当地当时尚没有商品砼，因为砼体量大，为缩短工期，施工单位采用施工现场集中搅拌砼，后者施工工艺定额中缺项，与现场自拌砼在前台人工、机械费用等增加费用，集中泵送机械为租用，相比较增加每平方20元。
6、马凳筋要求调整钢材消耗量：楼板上层筋支撑（马凳筋）属于施工措施钢筋，一般在设计图纸中不标注，在工程量清单招标前，甲方编制标底的招标模式无法在编制标底时计算其工程量，在工程量清单招标中投标人可以以实际施工需要列入施工措施性费用，以总价包干模式招标时即存在这一矛盾，以致工程实际施工中钢材用量不够，结算时提出调整要求。
7、土方工程量调整：行政中心工程为管桩基础，实际自然地面标高低于设计正负零标高，土方回填时土方来源问题已由甲方另行落实，实际土建挖、填土工程量与标底总价包干的工程量有出入，施工单位提出按实调整。
8、质量防治通病措施：在招标时，图纸及标底中均不可能考虑相关措施费用，但在施工过程中因监理方按扬州市质量防治通病的要求（本工程创省优工程为目标，并给予%的奖励），因此甲方及监理单位对质量要求严格，导致另外增加措施性费用，如界面剂措施费、外墙抗裂纤维措施费等，提出增加人工、材料费，要求在结算时调整。 9、工程类别问题：按图纸对照工程类别划分标准，编制标底时按三类工程计取费用，施工单位提出该工程复杂性、施工难度大，大厅圆柱、顶板高支模、屋顶挑出的大挑檐高支模等支撑体系等施工难度大，提出按高一类标准计算。
10、垂直运输机械超期使用费：因本工程工期延长，比计划工期拖延120天，造成施工单位施工井架、塔吊超期使用，施工单位提出应增加相应费用。
三、相关问题的解决方案：
对施工单位提出的相关问题，业主单位高度重视，多次召开协调会，并由咨询机构参加会审会议多次，对有争议的问题咨询权威机构，并到市造价处咨询多次，且书面两次提出对相关问题的答复。但因为问题较多，且涉及金额较大，按程序协调、沟通、取证、咨询、协商、定案等过程，前后时间较长，双方都投入相当的精力。
施工单位在结算时要求调整的一般都是要求增加费用，我们在分析原因和责任，结合招标文件、标底及合同、补充合同的约定，征求主管部门的意见，对施工单位提出的问题逐一分析、剖解，对施工单位提出的问题分成三类：全额或部分增加、减少工程量和金额、不变。双方在本着实际求是、合法平等、合情合理、友好协商的原则下对以上问题作出解决方案，可分为三类分别予以剖析：（一）需增加或部分增加费用的项目：
1、高支模属于新工艺、新技术而形成的费用，且定额中缺项，按原合同约定：由乙方提出专项施工方案和预算，甲方及监理负责审查，发生的费用由审计单位审定，下浮幅度不变。按权威部分解释：在充分调研市场价格的基础上，根据施工单位的周转材及人工实际数量结算，属于甲方现场签证费用。最终定案除施工单位发生的直接费用外，同意另计一定比例的风险费用。
2、甲方分包项目的配合费用：因工序交叉作业，使用施工单位外墙脚手费应增加相应费用，按实际监理签证实际使用的天数计算，同时对施工单位提出的塔吊等垂直运输费用要求不再计取。
3、政策性调整因素及工程类别确定：虽然合同明确人工费调整不考虑，但施工单位提出后考虑到工期拖延主要责任在甲方，最终按一定合理比例的用工量进行调整。安全文明施工措施费按当时文件规定，要求施工单位到市造价处进行核定费率，结合省文明工地双方协商确定费率为%计取。工程类别按规定报市造价处核定按二类取费。4、质量通病防治费用：按实际发生，双方协商补偿施工单位相应费用。
5、井架、塔吊超期使用费：施工单位施工井架、塔吊超期使用，工期延长的主要责任在甲方，在分析超期原因和双方责任的基础上，相应补偿乙方费用。（二）不需增加费用项目：
1、工艺变化造成造价的变化：原标底按现场自拌砼计算，施工单位提出按现场集中搅拌进行调整，经检查投标文件技术标，技术标施工方案就按照现场集中搅拌来编制的，而且对投标来说，技术标与商务标是统一的，也就是说明投标报价就是按现场集中搅拌考虑的，经咨询权威部门，同样答复按定额中现场自拌砼计算，不予调整。 2、马凳筋量的调整问题：属于施工措施性钢筋，虽然标底计算不含该用量，但对施工单位来说，有经验的承包商都应该知道规范的要求，在投标报价时应按规定计算列入投标总价中，视同含在合同价内，施工单位提出来不予增加。
3、土方工程施工量调整问题：招标文件已明确要求施工单位仔细勘察现场，并且要求施工单位根据施工现场条件综合报价，标底编制亦未说明土方工程量为暂定，按实际调整，且报价方式为固定总价模式，实际施工工程量有偏差，结算时不再调整。（三）须减少费用的项目：
1、梁柱板抹灰工程量减少：因土建工程与装饰工程交叉，虽然土建标底工程量按图纸说明全算，但装饰后设计图纸和施工，实际施工中有吊顶，土建施工中则取消梁板底抹灰，属于设计变更，由甲方出具工程变更手续，按变更调减抹灰该部分工程量。
2、变更工程的下浮结算问题：对工程变更施工单位提出的结算报告，除按独立费市场价或双方按成本补偿进行结算以外，其它按定额套用计价形成结算价的，施工单位并没有按合同约定的变更部分同等下浮，因此在结算时应按下浮之后的价格结算。 四、对大型工程结算的几点建议： 1、把好招标报价关：
大型工程结算很多问题在后期曝露，大部分原因在工程招标时即埋下结算矛盾的种子，因此在工程招标时即要求投标人对施工现场仔细勘察，对图纸、招标文件、工程量清单或标底、合同条款仔细研究，对其中不合理、不明确之处在投标预备会提出，能调整的或后期可能发生的问题在招标阶段就能调整到位。2、把好合同签订关：
在招标时，业主往往利用自身的有利地位，提出一些欠合理的条件，在合同条款、标底编制、招标文件约定的方面设置对投标人不利的条款，在中标后合同签订过程中与招标人谈判，在不改变实质性内容的前提下，调整招标时不合理条款或通过合同补充协议作适当调整。
3、项目部在招标阶段参与项目管理：
项目管理对甲方、乙方及监理单位的含义是不一样的，乙方的项目管理应在招标阶段即可启动，特别是现场项目管理班子在工程招标时即在实际上予以落实，让项目部尽早对工程各方面有所理解，参与工程投标，对工程施工过程中可能发生的风险尽早预见，特别是工程造价方面，使公司经营层面上风险不与项目管理上的风险挂钩。4、项目部加强管理水平，强化中间结算：
项目部以往要求配备的成员中有预算员一职，现在应将其职能扩大化，即工程结算及合同管理员，服从项目经理及公司经营部或合约部领导，专职对工程造价（与甲方结算为目的）、工程成本管理（项目部内部成本核算）、工程合同（工程签证、索赔、变更管理等）进行管理，对发生工程结算价格变化的，在施工过程中即作出结算结论。5、业主的专业性： 业主单位的专业性对项目管理上水平、减少工程结算方面的矛盾是最重要的，特别是政府投资工程，大型项目管理有必要委托项目管理公司对工程项目进行专业化管理。6、发挥造价咨询机构的作用：
工程造价机构作为专职从事工程造价核算、合同管理的机构对大型项目可受业主委托全过程参与工程投资管理，当然，作为造价咨询机构虽然受业主聘用，从业主单方面收取咨询费，但作为中介机构保证公平、合理这一原则十分重要，对甲乙方在实际施工中矛盾特别是造价方面的不一致，应本着实事求是的原则合理分担，保证相当的独立性，使项目参与各方共赢。
因此大型项目结算不同于一般小型项目，项目参与各方应对可能存在的问题尽早预见，尽早解决，全部问题及矛盾待到工程结算时解决则结算时间延长且也解决不好，结算的实际工作应该前移，力求在施工过程中解决结算问题，并在招标、合同阶段对造价结算方面可能产生的问题作出特别约定，使甲乙双方在合同的框架下解决施工中可能发生的问题。
办公室个人工作总结报告篇6
20__年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、依据业务分工，做好相关业务工作。
档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。
文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作：积极贯彻集团公司标准化管理推进年的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议。
业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。
相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。
四、集中统一学习，保证思想统一。
在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：
一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。
新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
一、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。
二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。
三、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。
面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。
办公室个人工作总结报告篇7
时光飞逝，距离我进入__公司已有一个月有余，我的试用期也已经结束，在这期间我达成了不少的人生成就，有了许多对人生的感悟，我也成长了很多，再也不是以前的那个职场小白了，下面我将对我的试用期做出一个总结：
一、自我认识
我自毕业以来换了无数份工作，每份工作我都干不过三个月，不知道为什么每份工作都不能让我心静下来好好工作，我是个追求舒适的人，就连租房子，我也一样，只要让我有一点不满意不舒服的地方，我就要换房子，我会把所有因素审视到位，一份工作的内容、还有它的薪资、上下班时间、直属领导的为人、工作环境的情况、同事是否好相处，都是我对一份工作是否满意的重要审查因素。本来试用期就是员工跟公司之间的互相了解、选择，最后认定彼此是否合适。我不是喜欢折腾，而是喜欢寻找最适合自己的，在__公司的作为办公室文员的试用期期间，我很满意，并没有任何让我想走的冲动，显然这是一份适合我的工作。
二、工作情况
目前我的工作情况，并没有引起领导的批评，我对我的工作还是做到了尽职尽责，在公司办公室文员职位上工作了一个月，我十分轻松的胜任了这份工作，遇到的困难也因为同事们的耐心教导和帮助迎刃而解，办公室的档案收集整理工作，我也已经基本的清楚了流程，只不过在效率上还有所欠佳。公司的费用支出、流水账登记我也摸索出了适合我自己一套工作方案，在这一个月里我基本上满足了公司对我的要求，还算不错的完成了领导下达的工作任务，并畅通无阻的通过了试用期。
三、自身的不足
有收获，也发现了自身不足的地方，在接待来访人员的事宜上，有所欠佳，我的谈吐举止还不是十分的令人满意，显得有点生疏，时常出现冷场的情况，对客人的招待还不是那么的周全，有时候都会紧张到忘了给客人倒水，对于这方面的经验还有所加强。因不能十分熟练的使用传真机，导致有些公司的重要文件不是及时的发出去，险些酿成损失，当时还好有同事的帮助，这点我应该多向同事请教学习。
四、日后的计划
在最近我会给自己制定一份工作计划，我会在以后的工作中多学多问多看，我认为我的这份工作心细谨慎才是重中之重，容不得出现丝毫的差错，日后的工作中我会严格要求自己，尽快熟悉办公室文员的每一项工作，努力做到完美，工作计划的重点发展方向就是，做到从容的做好人员接待工作，让自己紧张的状态彻底丢掉。学会使用办公室的任何一项办公设备，把会出现影响工作的因素降到最低，努力成为一名优秀的办公室文员。
办公室个人工作总结报告篇8
20__年的年味越来越浓了，这时的人们都在忙着置办年货，作为企业也不例外。而我们的“年货”就是这一年我们从成功和失败中总结出来的经验财富。下面是我在20__年里的工作总结。
我来公司比较晚，虽然没赶上_工程的建设，但这一年的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成长。
1.从_广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣工资料达到备案要求。
经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。
2.为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为图纸都是从一家在建的投资方取得，所以由于图纸变更和图纸不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。
通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地分配工作内容，将团队力量有效发挥。
3.在房总的组织下，我和工程部的其他同事对_周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对这些地方的考察，个人也有所体会和心得。
一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修材料的选用极为重要。
二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财力。
4.我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家，听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的个人情感。
一年多的时间，让我学到了很多知识。需要自我批评的是有时工作没有用心，容易出现错字现象。20__年即将过去，我也会让这一年犯的错误就此结束。
在20__年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。
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