我们每个人在平时一定都有不少的感想需要通过心得体会来记录一下的，心得体会是要围绕基本观点摆事实，可以帮助我们做出成功的事业，以下是发奋范文网小编精心为您推荐的工作和培训心得体会5篇，供大家参考。
工作和培训心得体会篇1
上周六，作为一名新教师，我有幸参加了市教育局组织的市直新聘教师培训，聆听了几位专家教师的经验和指导，我对“如何成为一名学生喜欢，家长支持的优秀教师”以及如何促进自身的专业成长有了更深地领悟，感觉受益匪浅。这也使我更清楚地认识到我需要做的还有许多。
牛见玉老师作了题为《站成一棵树》的报告，在很多问题上解决了我的燃眉之急。工作半年以来，在与家长的沟通中我还缺乏一些技巧，牛老师在这个问题上给了我们中肯的建议：要尊重家长，不能损伤家长的情感；不告状，巧处理；真诚地帮助家长改变孩子；教育学生尊重家长，和谐家庭关系。我从牛老师列举的一个个实际的案例中学到了种种方法，在以后的日子里，我将会努力让家长成为教育的伙伴，共同促进孩子成长。
牛老师讲到的让我感触颇深的另一点就是她所讲的“怀揣故事进课堂”，小学生，特别是一年级的孩子，如何让他们在课堂上享受快乐，这是我一直在思考的一个问题，但探索的效果并不是很好。牛老师告诉我们：“在课堂上讲故事、读儿歌、猜谜语，能更有效地组织课堂”，这些能让孩子们快乐，让孩子们在快乐中学到知识。
说实在的，毕业到现在，我很难得静下心来耐心的去读一本书，总感觉自己平时工作细细碎碎，琐事种种，没有读书的时间。听了几位名师的建议，特别是牛老师提到的“不断学习，让读书像呼吸一样自然”，我感到很惭愧，也为专家们的求知精神所折服。以后，我该找出更多时间静下心来多读书，读好书，真正做到日有所诵、周有所悟、月有所读、年有所获，不断提高自己的业务水平和自身素养。
每天写教学反思，日有所记，这是每位专家老师强调的一点。我们每天上课，课堂上的每点感悟，与学生的互动中点滴体会，积累起来就会成为一笔宝贵的财富，成为促进我们专业成长助推器。就像魏书生老师说的，伴随教师成长与发展始终的真正反思是教师成长的关键，反思是教师专业生活的一部分，反思不是一时一事，不是偶一为之，而是针对一个问题进行的长久的关注。专家老师都坚持每日写反思，每日有收获，我作为一名新教师，更应该时时积累，记录点滴感悟与体会，促进自身成长。
一天的培训，让我感悟良多，也收获颇多。我深深感动于专家教师的敬业精神，也深深折服于他们的专业素养和人格魅力。他们的话语犹如一盏盏明灯，将指引着我在教师成长的道路上不断前行。
工作和培训心得体会篇2
由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在x月x日到x月x日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。
培训由经纪业务部总经理开始，x总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导，提高了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读，并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容，针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。x总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”，并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。
经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。x总先对呼叫中心的发展、作用进行分析，并利用真实案例进行说明，同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。x总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解，其中包括公司客户服务中心的总体框架；人工服务分散集中结合的业务模式；回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。x总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探索客户服务创新之路，提升客户服务品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过x总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。
经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。x总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。
x总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解，看到了公司领导对中台建设的信心。
经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示，同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答；经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习，同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解。
经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧；经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制；经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解，同时对客户服务中心话务流程进行讲解。
工作和培训心得体会篇3
从一名应届大学生到现在的新手教师，由于时间不是特别长，还有一些没有完全适应过来，作为新教师我们一没经验，二没过硬的教育艺术，三没老教师那样课堂随机应变的能力。但是经过教师进修学校安排的紧张又充实的新教师培训之后，我们的技能得到了大幅的提高并且我对教师这个太阳底下最光辉最光荣创造人类社会未来的职业有了更进一步的理解。
这次组织的新教师培训，对我们都非常有意义，因为我们工作过了就能有切身的体会。短短的三天培训非常短暂宝贵，内容涉及很多：有新时期师德行为规范培训，教科研、班主任工作、少先队工作专题讲座，还有安吉县有效课堂规范年综述及学生心理咨询辅导与家庭教育的讲座。
首先，教师应该爱国守法，作为一位教书育人的教师，我们该学会感恩，要对国家有一种发自内心的感恩，要从爱自己的学生，爱自己的学校，爱自己的岗位开始，天下兴亡，匹夫有责，教育是一个国家的力量基础。
其次，教师这个职业像其他职业一样，需要爱岗敬业。我相信只有你爱这行，你才会干好这行。
再次，教师和学生的关系应该是和谐的，教师应该多多关爱学生。
通过培训我感觉到自己身上的担子是很重的，压力也变大了，要想最终成为一位合格的新教师，就要努力地提高自己的业务水平、理论基础、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要更多的时间去努力学习各种教育理论，并认真思考怎样将理论应用到课堂中去，及时对自己的教育教学进行反思、调控、查漏补缺。我相信通过自己的努力，一定会有所收获有所感悟有所提高。
工作和培训心得体会篇4
xx年1月2日至5日，我参加了旗教研培训中心组织的班主任培训。为期四天的培训结束了。但我还意犹未尽，专家的讲课内容还在我的脑海萦绕。这些内容让我深受启发，同时我也感到很惭愧，以往，我对班主任中作认识得很肤浅，做得也不到位。通过这次培训，我对班主任工作有了更深认识，今后如何开展班主任工作脑中也有了一定的思路。在开展班主任工作时我要做到以下方面：
一、尊重学生
每个学生都是一个独特的个体，有他特有的经历，我要尊重学生的生活经历；每个学生都是成长的个体，有犯错误的时候，我要尊重学生的尊严。学生都渴望进步，渴望被表扬，渴望得到集体的认同，我要保护好学生这种积极的上进心。对待学生，多一些宽容，多一些期待，多一些爱心。不以成人的眼光要求学生，设身处地的为学生着想。放下师道尊严，和学生交流沟通，了解学生心理。想学生之所想，急学生之所急。无论学生犯什么错误，我都要忍耐，决不体罚学生，也不用语言侮辱学生。
二、讲究方法
在过去的班主任工作中，我急于组建一个良好的班集体，但是有些方法不对，结果适得其反，比如在跳集体舞时，我看到学生跳得不认真，就大发雷霆，结果学生对跳舞有了畏惧感，恐怕跳不好，把跳舞当成了任务，没有怀着愉悦的心情跳舞，结果当然不尽人意。以后无论什么活动，我都要想办法，调动学生的积极性，让学生高兴的参加。当学生犯错误时，不要积急于批评，要给学生一个思考改正的时间。如果不用批评就能达到教育的效果，就要采用这种方法。尽量采用学生喜欢的方法。我的一切教育的出发点都是为了学生的发展。今天听了教授讲到不要忙于采摘鲜花，一路上自然鲜花扑鼻。我觉得自己的心态还得调整，品德修养还得修炼。
三、以身作则
要求学生做到的自己以尽量做到。不失信于学生，比如，要求学生背诵的内容，我要背会，我答应同学学期末队表现好的学生给予物质奖励，就一定要兑现。
四、开展活动创建班级文化。
通过开展丰富多彩的活动增强班级的凝聚力，使每个学生都爱办集体及，觉得在这个集体中生活是快乐的，原意为办集体贡献自己的力量，以班级荣为荣，以班级耻为耻。班级文化包括符号、规范、价值观。我希望我的学生健康地成长，不仅身体健康，而且心理健康。做一个积极乐观向上的阳光儿童，所以我把班级定位为阳光班级，建立相应的制度规范。并民主选举班干部，组建高素质的班干部队伍，发挥小主人翁意识，监督学生，进行自我约束，自我管理。使每个学生都拥有积极、乐观、向上的健康心理。我打算在班级里评选阳光男孩和阳光女孩，鼓励学生向他们学习，发挥榜样的作用。评选体育之行，朗读大王，写字大王，激励学生全面发展，帮助学生树立自信心。我还要组织一次春游活动，做一件有意义的事，带领学生们植树，让学生感受到集体的爱心与温暖。
班主任工作需要智慧，我没有智慧，但是我又一颗爱学生的心，我相信，爱会使一切品质黯然失色，有了这份爱心，我会用心地做好班主任，学习、实践、反思、日复一日，年复一年，坚持不懈，我拥有智慧。用我的智慧去开启学生的智慧，点化学生、润泽学生，成全学生的美丽人生，我将幸福无限……
工作和培训心得体会篇5
通过培训使我更进一步认识到班主任工作是一项非常重要的工作。班主任工作应该具备一定的技巧和素质，让我深深地意识到作为班主任自己的任务有多么重要。而这次学习对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的洗涤。下面我就谈谈参加这次班主任培训后的一些心得体会：
一、培养学生积极健康的心理。
在平时的教育教学中，坚持以鼓励为主。鼓励会使学生的心态更加积极，更加开放。鼓励的方式多样，一句热情的话语，一个赞许的眼神，一次亲切的抚摸，都能让学生心荡涟漪，如沐春风。学生在老师的鼓励下，更倾向于作积极的尝试。如果在尝试中体验到成功，从此便有可能努力、进步。老师对学生的鼓励以及对学生取得成绩的肯定，可以不断筑高学生的起点，而学生也有了自己前进的动力。另外，班主任帮助学生树立目标，有了目标学生前进就不会迷失方向，更能够以积极的心态迈出坚定的步伐。班主任不但帮助学生树立目标，更要让学生自己学会制定目标。让学生学会激励自己，随时调整自己。
二、用智慧来管理，用爱来教育，赢得学生的信任。
作为班主任，我们无法选择学生，但是我们可以选择用什么样的教育方式和管理方法去关心他们，爱护他们。在工作中只有科学的管理、艺术的教育才能收到事半功倍的效果。正如王文郁老师说的人与人是不同的，孩子和孩子也是不同的，班主任一定要正视这一点，不要强求孩子做第一，只要孩子做唯一，做个最棒的自己，无论是优秀学生，还是后进生，都要一视同仁，热情相待，不能让一个学生掉队。作为一名班主任，那种恨铁不成钢的爱心是可以理解的，但好钢是需锻造出来的，需要精心地培养，而一些小事更要注意工作方法和策略。
三、多读书勤思考爱创新，不断提高自身素质。
班主任的素质不是与生俱来的，而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼学习形成的。班主任的一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。身教胜于言传，要求学生做到的我首先要做到，而且要做的更好，这样才更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时我还要及时创新,并带动学生创新，做到以德育德，以个性育个性，以创新育创新。此外就是要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质,严于律己，以身作则，在学生中树立实实在在的影响。
四、营造个性张扬、富有特色的魅力班级 。
魅力班级应该是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福，快乐。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。
班主任工作任重道远，极富挑战性，要做好就必须不断学习思考.通过这次学习 ,使我更增强了做好班主任工作的信心 ,我要将这次班主任培训学到的经验、方法运用于班主任的工作实践中去。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。以上是我学习后的心得体会，不当之处还请批评指正。
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