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关于真诚演讲稿5篇

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关于真诚演讲稿5篇

关于真诚演讲稿篇1

尊敬的各位评委、领导、同志们:

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表演讲,我今天的演讲题目是“真诚奉献优质服务”。

说真的,我是第一次站在这演讲台上,内心有点紧张,谈不上是一堂好演讲,但我要说说我们网点的优质服务,与大家一起分享。绿叶成荫,果实累累的桃李,无需言语,却吸引了很多过客的回顾;默默无闻,深居空谷的幽兰,以其芳姿高贵,馨香怡人,慕名而远道来访者,总是络绎不绝;无需太多的张扬,无需自我标榜,总是极具强烈的吸引力!

炎炎夏天闷热得让人焦躁不安,正值办理业务的高峰期,一名中年女客户办理完业务突然扒在柜台上,已经被叫到的下一位客户不知发生了什么事?呆呆站在后面等着。这时,柜员xxx马上站起来问到:“同志,您怎么啦?”客户摆摆手没有回话。闻声过来的大堂经理立即上前询问客户,发现客户脸色苍白,原来是突然头晕无法站起来。大堂经理迅速为客户到来温水,并叫其他人员找来糖果给客户吃,并疏导分流了其他客户。经过短暂的休息,客户得到了缓解,大堂经理又与客户家人联系,最后由客户家人将其接走。该客户只是一名普通客户,她走的时候也仅仅说了声“谢谢”,但这件事渲染了当时整个现场的氛围,感动了在场的许多的客户。我们没有因为自己做的只是一件小事感到无味,我们因它而骄傲,服务也因真诚而精彩!

一天下午,大堂经理在巡视中发现客户等候区的台面上有一个钱夹,询问在场客户,没有发现失主和其它线索。通过调阅录像,发现一位先生在等候时将储蓄卡从钱夹中拿出,随后将钱夹放在台面上,办理完业务后匆忙离去。由于该客户为外地人没有登记信息,我们想尽办法后,还是无法与客户取得联系,从此这位先生成为我们柜员关注的客户。“天下无难事,只怕有心人”,几个月后,当这位先生再次来到网点时,一下子被我们认出,并侧面向其询问是否遗失过物品,经过仔细的核对确认无误后物归原主。这位先生感动地说:“人无信不立,商无信不财。你们诚信服务真是我学习的榜样!”从此,这位客户经常宣传我们网点的诚信服务,因他的宣传为我们网点增添了形象,我们也因诚信延伸了服务。

要做到真诚奉献优质服务,就必须“以客户为中心”。我们网点处于居民区与商业区之间,客户以周边小商贩、批发商和居民为主。有零售批发的客户就意昧着我们不缺少零钱客户,而且钱的味道都不一样,卖调料的是花椒、大料、十三香的味道,批发鱼的是鱼腥的味道那是我第一天到这个网点上班,临近中午,来了一位客户说存钱,把钱一把一把地拿出来递进柜台,摆放了整整一柜台时,我惊呆了,不是因为他的钱数额大,而是面值多,数量大。面值多是5角到10元的;数量大,是因为5角的有5把,1元的有21把,5元的有11把,10元的有25把,这是我参加工作以来见到零钱最多的一次。旁边柜员却对我说:“你不用惊讶,咱们网点像这样的零钱客户有很多的。”是的,看到柜员有条不紊地在为客户清点,而客户在外边坐在椅子上悠闲地等候着,知道这是我们网点的老客户了。我用了一个多小时的时间将这些破损钱清点、整理好后已经过了吃午饭的时间了,看到客户高兴地走了,虽然自己肚子饿,心里却很高兴,因为我的优质服务又送走了一位满意的客户。现在我们网点有很多的零钱客户,有原来的老客户,也有慕名前来的新客户,也有因为对其他银行对零钱进行收费不满意而来的客户,无论是哪一种客户来,我们都会热情地为他们服务,让他们高兴而来满意而归。

各位评委、领导、同志们,我们网点没有绚丽的色彩和动人的乐章,有的只是平凡的岗位、平凡的员工,平凡的工作,但我们爱自己的网点,用自己的真诚、用自己的热情,用自己的微笑,给每一位客户奉献优质服务,象小河流水,哗啦拉,一路欢歌,奔向蓝色的海洋。

我的演讲完了,谢谢大家!

关于真诚演讲稿篇2

随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外贸银行大量进入,我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈,银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,谁拥有高质量,高水平的服务,谁就赢得客户,赢得了市场。

我服务的市场是机电市场,在我脑海里我清醒的认识到,客户是信用社的服务对象,客户是信用社的利润来源,失去客户等于咂掉了自己的饭碗,为了生存和更好的发展,所以我更需要努力,我不敢说让客户当我的亲人,至少我要让客户感到我是真诚的,面对他们的抱怨和批评,我反而觉得这成了我永往直前,持续发展的不竭动力。

客户需求一般有三个方面需求,

一,服务功能需求,即客户对信用社各项业务的需求。如:实现存款,取款,贷款,结算和各项中间业务的需求。

二,客户价值需求,即客户在与信用社经办业务过程中,有减少费用支出,体力支出,时间消耗等交易成本的需求。

三,精神愉悦需求,即客户在接受信用社服务过程中,有得到关心,理解,帮助,尊重等精神需求,在工作中我不断改进服务方式,尽可能的满足客户的各种服务需求。

实际的工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好等于服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触,我的感受很深,规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段,二者相辅相成缺一不可。

谁都知道,与客户打交道即累又繁锁,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情,那时的笑容比任何鲜花都灿烂;喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜,那样的称赞比任何荣耀都值钱,我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感,也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之,各种各样的客户来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使工作生动而多彩。

日子是平凡而忙碌的,在周而复始的工作中,我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程,而是金融服务对社会的一种承诺,一种责任。我深深的感受着,也为之努力的工作着。

在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察,体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵,做到“以我真诚换客户真情”,就能真正实现选择信合“安全,方便,快捷”的.服务承诺。我深信,随着“双热爱,两对待”活动的开展,我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪,让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天!

关于真诚演讲稿篇3

人民用他们的正直、善良和勇敢赋予了新闻工作者创作的灵感和激情,新闻工作者靠着这份精神源泉扬善惩恶。

各位朋友,我是一名来自贵州的新闻工作者。贵州——一个美丽而神秘的地方,同时,她又是一个经济相对滞后的地方。贫穷与落后,常常使我心痛。然而,正是在这样的环境中,我手中的笔一次次显得沉重,我心中的泪一次次夺眶而出,因为,我面对的不过是芸芸众生中的沧海一粟,然而,面对逆境,他们展现的却是感天动地的坚韧与奋争。因为这份源泉,我感觉自己的良心唯有正直,才能更真实地反映这些普通民众;我感觉自己的文章唯有正直,才能更如实地传达我所获得的感动。

我曾经采访过生活在喀斯特山区的山里人,你们很难想像真正的贫困是什么:那是苦捱岁月,了无指望;那是彻底的一无所有,被迫地听天由命;那是全部的家当加起来还不足10元人民币……而这群山里人没有向命运低头,他们用愚公移山的精神改变山河,改变生活,他们的行为让我懂得了什么叫做与命运抗争。

我也曾经采访过在许多人信奉“金钱至上”的今天、却仍然将“劳动模范”这个似乎过时的称号当作三代人追求目标的一家人。坐在他们的中间,我感到自己的心境是如此的轻松和纯净。当他们一家人兴致勃勃地唱起大多数人已经久违的《咱们工人有力量》这首歌时,我的眼睛湿润了。不以物喜、不以己悲,超脱世俗、淡泊名利,让我真正看到了人生价值的取向。

我还曾经采访过响应党的号召,离开繁华的都市,来到贵州,将青春乃至生命都献给了三线建设的三线工人。几十年的风风雨雨,他们不是没有眼泪,也不是没有怨言,可我所看到的情景是:几个月没有拿到一分钱工资了,他们仍然是听着厂里的广播准时上下班。他们中间的许多人,来自北京、上海、天津、南京,可他们今天的穿着,已经丝毫没有大都市的气息。这些三线工人中,很多是生产飞机的心脏零件的,但大部分人却一辈子没有坐过飞机。今年春节,我亲眼看见一位第一次乘坐飞机回上海探亲的三线职工不知道怎样系扣安全带,除了默默地帮他扣上安全带外,我还能说些什么呢?是这群善良而敦厚的人,教会了我什么叫爱岗敬业、什么叫无私奉献。

在这里,我要给大家看一张照片。照片上的这位老妈妈叫杨家珍,今年已经70岁了,自从被丈夫遗弃后,她一直靠捡垃圾为生。照片上的五个孩子,都是她捡垃圾时捡回来的弃婴。13年前,她拾回了第一个孩子,如今,这个孩子已经读到了小学六年级。民政局的同志介绍说,杨妈妈很善良,她的行为合情合理,但是不合法,值得写一写。于是,我去了杨妈妈的家。

那天,孩子们都去上学了,在一贫如洗的家里,杨妈妈对我哭诉:我不是要当人贩子,也不想靠他们养老送终,我只是想,他们也是一条生命,养活了他们,兴许还能为国家做点贡献。杨妈妈哭着说,我也哭着听。杨妈妈说,记者同志,你信不信,我现在做菜时,就是将油放在锅里过一遍就拿出来留着下次用,但孩子们需要营养,所以我总是一个劲儿地扒饭,尽量将菜留给他们,但孩子们懂事,总是抢着给我夹菜。那一次的采访,我的采访本被自己的泪水浸湿了。

去年春节,我抑制不住对杨妈妈和五个孩子的思念,提着一大包送给他们的衣物,再一次走访了杨妈妈。她明显地老了,可五个孩子却比以前长得结实和健康了。杨妈妈说,由于记者的报道,他们得到了来自社会的关心和捐助。然而,杨妈妈仅仅留下了少部分的生活必需金,其它的,全部捐给了五个孩子读书的学校,杨妈妈欣慰地对我说,她如今最高兴的事就是政府为她的做法撑了腰、正了名,她已经别无所求,她唯一担忧的是,自己的年纪一天天大了,这五个孩子今后该怎么办。孩子们听到这儿,不约而同地跑到杨妈妈身边,帮她捶背捶腿,并嚷着说:“妈妈不会死的,妈妈会长命百岁。”那一刻我的眼泪再一次忍不住掉下来。告别他们的时候,已是暮霭时分,五个孩子抱着我送他们的衣物欢呼雀跃,杨妈妈却蹒跚着脚步将我送了一程又一程。我知道自己没有资格哀怜他们的命运,没有资格仅仅付出很有限的金钱就承受他们莫大的感激,因为恰恰是他们,让我知道了什么才是人世间的真善美。

关于真诚演讲稿篇4

有人说:“教师的事业是太阳底下最光辉、最神圣、最值得骄傲的事业。”是的,我们是孩子们理想风帆的导航者,是美好心灵的缔造者,是智慧和技能的传播者。今天,我要用凝重的情感唱出我心中最美的颂歌——我爱我的教师职业,我衷情党的教育事业!

记得读大学时,我曾用浪漫的情怀去设计美好的未来,用火一样的热情去描绘绚丽的事业,可当真正走上工作岗位以后,我切实体会到了教师平凡而烦琐的生活,体会到了工作的艰辛和巨大的压力。我苦恼、迷茫、动摇,但领导的谆谆教诲激励着我,周围同事们的工作精神感化着我、震撼着我,和学生们共同欢笑,共同烦恼,我周围的老师们无怨无悔的这样做着,他们像春蚕,象蜡烛,用自己的青春和生命来捍卫这个职业的神圣。那是一段令我终生难忘的往事,那是一段令我刻骨铭心的记忆,那是对我灵魂深处的最严厉的触及。

而今,我谛听着自己踩踏的足音,摇摇晃晃地在这条路上已走了十年,我被自己周围的人感动着:我喜欢走在路上,听学生们远远地面带微笑叫我“老师”;我喜欢登上讲台,看台下几十双期待和信任的目光;我喜欢拿起粉笔,为年轻的航船导航,为他们开启智慧之门,帮他们点燃理想之灯。而他们也在影响着我,他们丰富着我的生活,他们美丽着我的人生……

当在一个春天,我从一个对我“防范甚严”的学生脸上读到笑靥,当在一个夏日,我从一个曾看武侠小说入了迷的学生手里接到他的大学录取通知书,当在一个清晨,我听到一个学生说“我错了”,当在一个黄昏,我听到一个学生说“我会努力”,那真的是一种幸福。

每当这个时候,我就不会羡慕珠宝商,因为即使再出色的珠宝商在寻找中也不允许有些许的瑕疵,这似乎无可厚非,但期间自然就有了选择的偏狭与不公,我希望我是培育珍珠的人,不轻易说“不”,不轻易否定,因为我深深懂得,不是所有的笑容,都只绽放一次,不是所有尚未出池的珍贝受过挫伤就从此不再有夺目的光华。

倾尽所有的爱和期望,培育出一颗颗夺目耀眼的珍珠,这样的工作是多么有意义呀!

当在教师的节日里,我收到学生们给我的一支花,一张贺卡;当在中秋团圆的日子里,接到学生打来的电话,发来的短信;当在静静的夜里,读着这样的话“老师,您是我们永远的老师和朋友。请您相信,即使参天大树也忘不了细细根须;即使浩荡大海也会铭记那小小源泉。

每当这个时候,我就不会羡慕建筑师,因为即使再出色的建筑师也永远不能从他的作品里得到爱的回音。我希望我是心灵的雕刻家,永远也展不出作品,却可以把爱存起来,收获数也数不完的利息。

我为什么要做老师?我无数次地问自己:

是因为我看见过我的老师在深夜孤灯下认真批发我们不认真的作文!

是因为我看见过我的老师脸色苍白地在讲台上深情地讲我们的祖国!

是因为我看到了一颗颗纯洁的心在对我纯洁地诉说;

是因为我理解了我的老师为什么甘愿寂寞;

是因为我理解了我的老师为什么孜孜执着。

是因为我深深懂得爱是老师最美丽的语言啊。

捧着一颗真诚的心播撒着爱的阳光,我会在挥洒五彩汗水的辛勤付出中,带着希望上路,怀着憧憬登程,不管风雨,不管泥泞,创造人生最灿烂的风景。

关于真诚演讲稿篇5

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

我是某公司的员工某某,今天演讲的题目是:真诚是金。 某公司位于繁华的十字路口,地理位置特殊,每天来办理业务的客户络绎不绝,这里的年轻人凭着对工作的激情和细致入微的服务让每一位客户感受着股份制改造中的公司脱胎换骨的新变化和新风貌。 某房地产开发公司是我公司对公业务大户,一次该公司要退客户集资购房款要求开立定期存单和活期存折,户数多、时间紧、金额大,当营业大厅的同事们得知这个消息后该休班的同事主动放弃了休息日,负责跑市场的客户经理们也来了,和当班的同事一道紧张工作到晚上9点多钟,大家齐心协力完成了工作任务。第二天,有的客户想提取现金,没想到存单、存折都为他们准备好了。他们用惊讶的目光看着我们的员工说;“你们真不愧是讲效率、守信誉的业务”。我们的员工用实际行动深深地打动了客户,本想存几天就取走的资金却沉淀了两个多月。真诚为客户服务,也换来了客户丰厚的回报,这次集资款的沉淀为我公司的吸存夯实了基础、创造了条件。 这里的青年人多,思想活跃、可塑性强,他们就按照自己的理解,为它加注了生动的注解:说,我得把柜台上办的事情延伸到客户家里,我要办个理财室,领导当即肯定:行,给你个舞台,你来唱戏。现在他真的在大厅创了个理财平台,正在暗暗地使劲充电,学营销,学所有的公司好产品。他凭着给客户提供一系列理财金点子,单卖保险就卖出个全支行第一,现在他在客户当中已经小有名气了。 客户良好的口碑实员工们用真诚和细致换来的。一天,有一位做生意的客户拿来一大袋子硬币想要换成整钱。这使原本十分繁忙的前台柜员又增加了一个重任,这时一位轮休的柜员刚好路过单位,看到同事收了这么多硬币便主动留下来帮助点数打捆。

随着时间一分一秒的过去5000多枚硬币一分不差的点完了,当我们的员工撮撮沾满污渍的十指,满脸笑容地将426元整钱递到客户的手中时,这位客户感慨的说;“谢谢你们,真是太辛苦了!我相信你们是最好的”。这虽然是一句普通的感谢,却凝结着对大家工作的肯定,它一下子使我们和客户的距离缩成了零。就在这样一次次感动和被感动中,我们用行动实践着“以客户为中心”的诺言,我们用心灵与客户交流,我们用双手阐释着“令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度”的深刻含义。我们和前来的客户成为了朋友,朋友是世界上最大的财富,因为它能像美丽的光环一样一圈一圈地套出舍弃的光晕,套出成百上千的朋友群,被我们感动的客户成了我们义务宣传员,他们把亲戚、朋友一股脑全介绍到我们这里来,客户的支持让我们没有理由怠慢,更加尽心尽力、尽善尽美地报答客户的厚爱,不留下一丝一毫的欠缺和遗憾。 还有一次,一位老人来我公司业务。他先看了看柜台上摆着的老花镜觉着干净、明亮,就把钱存在了我公司。事出有因,原来老人的钱是想存在某行的,就是因为某行的老花镜不干净才打消他在那里业务的念头。随后老人抱着试试看的心理来到我公司看到老花干净明亮柜员的态度也很好不但把钱存了下来还购买了保险。细节决定成败,正是我们的员工注意到了每个细节,用细节征服了每一位前来试探的客户,一见面就再也舍不得离开。 由于我公司的特殊业务,房地产开发公司、太保、人保的款项都是晚上快下班的时才来存的。有时是几百万的房款,可前台的柜员从没有一丝抱怨,几年如一日几乎没有准时下过班。客户们说:“我们一直在各家业务进行比较,只有在这里最方便,从不嫌钱脏、乱、零,也不嫌时间晚,我们就认准这里了”。他们成了我们的铁杆客户,比亲人还亲。

“时时保持敬业精神,处处维护客户利益”,这是每天班前晨训必备的话,也根深蒂固地化作了工作习惯。员工们聚精会神的干好每一天的各项工作,还积极学习网上业务知识、个人汽车消费贷款知识、会计结算制度等扩大知识面,他们讲:学习和培训是打开为客户服好务的一把金钥匙,因为这样才能在服务客户中做到有求必应,不求上门也要去应,赢得客户的心。

谢谢大家!

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