我们在生活中会经历很多事情，每一件事情都有值得我们写心得体会来记录的地方，心得体会没有复杂的结构，我们必须认真对待每一次写心得体会的机会，下面是发奋范文网小编为您分享的关于工作票心得体会7篇，感谢您的参阅。
关于工作票心得体会篇1
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的!
通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
关于工作票心得体会篇2
一、用幸福的心态去对待班主任工作
1、胸中有梦：对于胸中有梦的班主任来说，教育不是牺牲，而是享受；教育不是重复，而是创造：教育不是谋生的手段，而是生活的本身。我们的一生不一定要干成什么惊天动地的伟业，但它犹如百合，展开是一朵花，凝聚成一枚果；它犹如星辰，远望像一盏灯，近看是一团火；在照亮学生的过程中，同时也照亮了自己。我们中间有许许多多胸中有梦的人，他们在自己的教育生涯中，有着十分明确的奋斗目标，在成就学生的过程中，同时也成就着自己。
2、身上有情：情感是人一切行为的动力，一个幸福的班主任，工作洋溢着满腔的热情，上课具有澎湃的激情，管理充满着暖暖的温情，育人蕴含着甜甜的柔情，生活拥有高雅而有品位的闲情！热情在每个人的一生中有着十分重要的作用，因为她是人的内心之神，没有热情，便没有伟大的成就。幸福的班主任大多拥有热情、激情。在事业上非常投入，热爱学生、热爱学校、热爱工作。激情不老，应该成为每一个幸福班主任重要的追求。马克思说，激情是人追求自己的对象世界的一种本质力量。幸福的班主任对教育的激情，应该从现在的外在表象化为内在的精神气质。不因年龄的增长、环境的改变、地位的升降而改变。
智利著名女诗人米斯特拉尔：“别让我为了学生懵懂或前学后忘而伤心痛苦，让我比做母亲的更为慈爱，像母亲一般爱护那些不是我亲生的小孩……”在教育引领班级学生前进的过程中，幸福的班主任都会以海洋般深沉宽广的爱去拥抱每个孩子，让他们在爱的洗礼中长成大树，长成栋梁，并且懂得以爱去回报社会，回报生活。
3、手中有书：朱永新指出：“人类的精神史就是一部阅读史。”金庸先生有句名言：“只要有书读，做人就幸福。”窦桂梅说：“对于女性来说，书籍是最好的美容品。”郑杰说：“对于男性来说，书籍是挺酷的一张名片。”只有多读书方可认识自己，保持头脑的清晰，在竞争日渐激烈的社会中永远立于不败之地。读书会让枯燥的生活变得有意义，会让工作永葆活力，会丰富我们的精神世界，让我们的心灵永远保持纯净、宁静、浪漫、激情……
幸福的班主任都会热爱读书，把读书当作一种生活方式，当作一种生活习惯；他们永远不会等有时间才阅读，见缝插针，想读就读；永远不会坐进书房才阅读，因为他们知道任何地方都可以阅读；永远不会有用才阅读，因为他们清楚急功近利、立竿见影是妄想；永远不会嫌自己读得太晚，因为他们深知只要行动，就有收获。
4、眼中有事：一个幸福的班主任是一个有眼力的人，能够从别人想不到的地方想到问题，能够从别人看不到事情的地方发现事情。所谓眼中有事，事是什么？是课堂中学生生命活力的激发，是操场上学生生命的张扬，是校园中学生生活的多姿多彩，是大自然中长大的一草一木，是日常生活中自己的一言一行。幸福的班主任在工作中善于观察事物，善于发现问题并及时跟进。可以说，幸福的班主任个个是眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活，并且能够做到用眼睛表达，用眼睛说话，随时发现学生与家长欲言又止的问题，提前看到学生与家长的下一步要求、打算，把问题解决在学生与家长提出要求之前。
我们应当好好学习并实践英国教育家赫·斯宾塞的快乐教育观点：一是不要在自己情绪很糟时去教育孩子，因为这种时候，很容易把自己的糟糕情绪不经意间发泄到孩子身上，这样的后果是相当严重的，因为孩子会感到莫名的委屈；二是努力营造快乐的、鼓励性的环境气氛，让孩子们有自我价值的实现感和成就感；三是努力做一个乐观、快乐的人，因为一个快乐的人将更容易看到孩子的优点，而一个不快乐的人则更容易看到孩子的缺点。“做好每一件小事”是幸福的班主任获得幸福一个基本的条件。
5、工作有心：一个幸福的班主任在工作中十分注意讲究方法，用心去做，不断争取获得成功，换言之，用心是幸福的班主任一个重要的特征。一个优秀的班主任工作有心表现在：把事情做透。这个事包括工作和休息。上班时投入，高效；下班时放下，放松。一个幸福的班主任的有心还表现在有一颗博大宽容的心，这是因为学生的成长象蛇蜕皮似的一次次挣扎，老师要帮他们完成这一次次的成长，彼此必然会有摩擦、冲突，如果我们没有一颗博大宽容的心，学生就会经常失去学习、进步甚至活下去的信心。在评价孩子中，要能保持鼓励性的倾向，使孩子时刻感到自信，能激发孩子的学习欲望和兴趣；孩子犯错时，能给孩子一个台阶下；当孩子取得成绩时，别忘了给孩子送上一片掌声；孩子有疑难时，是孩子最好的心理医生和真诚的朋友；当孩子大胆表现自己时，让自己成为最好的欣赏者。
6、生活有趣：一个幸福的班主任绝不能把工作当作生活的全部，更不是唯一。我们不提倡做工作狂，除了工作还是工作的人，是苦行僧，清教徒，活着是没有什么意思的；这有点偏离了人的本性。不懂得休息便不懂得工作，不懂得工作便不懂得生活。同时，我们也不提倡带病工作。
作为人来讲，教书育人是享受，我们应当还有别的享受，这才构成完整的幸福。一定要善待自己，对得起自己。要树立“留一点时间给生活，留一点生活给自己”的观念。业余生活中最好丰富文化生活，它可以极大地改善一个人的心态，调节一个人的情绪。无论工作多么忙，都应该善于忙里偷闲，参与一些有益身心健康的活动，培养自己的业余爱好，学一点浪漫，多一点情调：闭着眼睛听听音乐，让优美的旋律从全身的毛孔中慢慢地进入我们的心泉，这是最好的心理按摩；养几盆花，种几颗草，看几本书；利用寒暑假，彻底放松身心。我们一定要努力让自己的生活提升到“工作再忙心不忙，生活再累心不累”这样的境界。
二、规范班级管理，做好思想工作
管理班级应该是民主与法制的结合。在培养班级民主气氛的同时，制定详细的班规，使班级管理有规可依。虽然在制定班规时是需要花费不少心思，但是磨刀不误砍柴功。所有的事情，尽量让学生自己去做，当班主任就好比做父母，如果什么都是包办代替，那是培养不出成才的子女的，而应该是在民主的对待他们的同时，充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。
1、利用班会课上对全班进行思想教育
有些老师觉得班会没啥可讲的，班会课其实有很多内容可讲。目前，我们面对的学生思想比较复杂，作为班主任得时时刻刻了解他们的想法，然后有针对的做全体学生的思想工作。比如，要求学生遵守的班规，我就在班会详细解释为什么这样要求；要他们上课发言，就教育学生举手发言是给自己一个锻炼的机会，是对自己自信和勇气的一次锻炼；要他们努力学习，注意学习方法，抽出自习课时间给学生详细讲解学习方法，同时让家长督促学生。
2、要认真做好转化差生工作
一要宽厚仁爱，不要苛求于人。苏霍姆林斯基说过：“孩子的过失不管多么严重，如果不是出于恶意，就不应该责罚他。”差生因其心理过程和经历过程的某些特殊性，往往比其他学生容易犯错误。因此，班主任要冷静地对待这部分学生的过错。切忌讽刺、挖苦、外罚，而是要在平等、和谐、融洽的关系中同他们摆事实、讲道理，真正以情动人、以理服人。
二要以情激情，不要无动于衷。差生因其往往受到他人的冷落、歧视，觉得前途渺茫，于是破罐破摔，最容易在错误的道路上越走越远。因此，班主任尤其要关心他们，亲近他们，和他们交朋友。要多为他们办实事，使学生从一件件具体的事实中感受到班主任对他们的爱，从而激发自己的道德情感，乐于接受班主任的教育，并主动争取进步。
三要平等待人，不要另眼相看。差生尤其需要班主任及时发现和肯定他们的进步。因此，班主任千万不要对他们另眼相看，不要对他们的成绩视而不见，听而不闻。而是要及时通过表扬肯定他们的种种努力，从而使他们树立信心，扬起生活的风帆。
四要适当刺激，不要姑息迁就。因为这部分学生并非心智完全低下，而是缺乏上进的动力。有时采用激将法，刺激其自尊心，可使其产生好胜心理，他们有可能因此奋起。古代韩信所以成为一代名将，与其少年时代受“胯下之辱”不无关系。
五要理解尊重，不要动不动训人。一般来说，差生的自尊心更强烈，他们最反感班主任的冷眼和讽刺，最不愿与看不起自己的人打交道。因此，每当学生萌发缺点错误时，都绝不能大声训斥，而是循循善诱地和他们促膝谈心，共同分析错误的原因，并帮助其制定改正错误的措施，找到努力的方向。
三、动脑筋巧设计，多种途径教育
一个好班主任是需要多动脑筋想办法的，用各种方式，通过各种途径对学生进行教育，班主任学点创造性思维是很有好处的。从大的方面来说，班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要动脑筋精心设计；从小的方面讲，对学生的表扬、批评、鼓励也需要我们动脑筋。老师的言行关心，能极大地促进学生的发展。一个班主任很难让每个同学感到老师对自己是有特殊关心的，我们除了在举手投足间让学生感受到老师对他的喜爱关心，就是充分利用联系本，经常在学生的本子上写下表扬鼓励的话语，尽量让他感到这是老师对他一个人的特别关心和信任。而对于部分有缺点错误的同学也应在联系本上写下老师的期望，避免令他难堪的当众批评。还要豁达地对待学生的意见。
四、团结科任老师，精诚合作
班主任有责任团结任课班主任参与班级建设。在一所学校，班主任老师的工作情况如何，对全校教育教学整体工作能否圆满完成起着举足轻重的作用。班主任老师能否与班上所有任课老师处理好关系，能否形成和睦共处、齐心协力的工作环境，对班级工作也起着至关重要的作用。
1、尊重科任老师对班级工作的建议与意见
希望得到别人尊重是每个人的正常心理，科任老师自然也不例外。一个班级的教学人员组成后，作为班主任老师，在拟定班务工作计划、班规，选配班干部与科代表等工作中，如果能尊重、采纳科任老师提出的建议和意见，并迅速实施，不仅能促进工作，激发他们关心班级工作的热情，同时还能消除原有的种种顾虑，互相配合，同舟共济；若以为科任老师的意见和建议无足轻重，消极对待，不仅会挫伤其积极性，还会出现相互埋怨的现象，以致影响工作。
2、严禁学生中不尊重科任老师的言行
这是尊重科任老师的另一个重要方面。作为班主任老师，如果只重视自己对科任老师的态度，而忽视了学生对科任老师的不礼貌言行，那结果只能是前功尽弃。所以，班主任老师要充分利用各种机会，经常对学生进行尊重科任老师的教育；多做学生思想工作，教育引导学生多做自我批评，正确对待科任老师在教学工作中的不足与失误。
3、主动协助科任老师处理教学中出现的问题
科任老师的工作与班主任老师比，虽然要单纯些，婆婆妈妈的事要少些，但单纯与少些只是相对而言。作为科任老师，教学中遇到而有待解决的问题，也会像班主任老师一样，这个问题尚未了结，那个问题又钻了出来，个中滋味只有自己才清楚。作为班主任老师，切忌不能把科任老师在教学中遇到或发生的问题简单而又片面地以为那是他们自己的事，应由他们自己去解决，与已无关，或袖手旁观，或有意回避；要理解和明白，协助科任老师解决教学中出现和遇到的困难，与解决班级工作中存在的问题有密切关系；从某种意义上讲，科任老师要解决的问题，就是班级工作中要解决的问题之一。
4、主动宣传科任老师的长处优点，尽量树立他们在学生心目的威信
作为班主任老师，切忌在学生中间或与学生的谈话中抬高自己而贬低科任老师；尤其是当学生提出科任老师在教学中的不足或存在一些问题时，更要在维护科任老师应有地位的前提下，正确引导学生一分为二地评价科任老师；同时，还应积极主动宣传科任老师的长处优点，使学生从内心产生对他们的敬佩之情。
5、恰当反映、慎重转达学生对科任老师的意见
人无完人，金无足赤。每位科任老师的教学工作有长有短。这一点，学生的感觉很灵敏，他们会及时而又毫无保留地反映到班主任老师处。作为班主任老师，如果不及时转达学生的意见，不仅存在的问题得不到迅速解决，也不利于科任老师改进教学方法提高教学水平。但如果转达时的场合不恰当，言语不委婉，不仅达不到预期的目的，还会影响科任老师的工作情绪，影响师生关系。
关于工作票心得体会篇3
作为班主任的基本任务是全面贯彻党的教育方针，按照德、智、体全面发展的要求，来实施对班级的教育和管理工作，使每一位学生都得到健康全面发展。本着这个原则我做了如下己方面的工作：
一、对学生进行思想品德教育
（1）思想品德教育
这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想。增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的'集体。在向学生进行思想品德教育时，要有的方矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。
（2）对学生进行量化考核
按照学校《行为规范》的要求对学生进行量化打分，班干部和学生代表轮流做文明监督岗人员，做好记录，把它作为年终评优评先的重要条件，强化道德行为规范的作用，提高学生思想品德素质。
二、重视班委班风建设
现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班队干部，进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取，形成正确的集体舆论和优良的班风。
（1）、选拔培养班干部
关于工作票心得体会篇4
春秋轮回，光阴如梭，回首自己十五年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……
这些年使我体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚，铸造辉煌，当我看到患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我会感到无比的自豪，无比的快乐，我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的.深情赞誉。
我们的工作不惊天动地，但是我们的工作是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿，似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑容；我们将会继续与病人的生命同行，让患者因我们的护理减少痛苦，因我们的安慰而树立信心，使我们的健康指导有所收获。
内科是一个非常团结进取的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人，平常同事之间相互交流相互学习提高技艺，使在我科的病人更好，更快的康复，提高他们的生活质量，维护社会和谐与发展。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神
面貌，需要我们每一位医务工作者以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
让我们用勤劳的双手装扮医院，把满腔的激情奉献给医务工作，把爱心播撒到每一位患者心里。
关于工作票心得体会篇5
首先感谢公司领导对我的信任，使我有幸成为公司的一员。不知不觉来公司已经六个月了，时间过得真快啊!当时面试、报到、新手上路的`经历还历历在目，仿佛不几天的时间。通过这些时间的工作，我的感悟很多。
在公司的前台工作和我以往所在公司的前台工作还是有一些区别的。在这里我不仅要像以往工作一样认真的接听每一个电话，积极协助各部门人工作。同时还要控制公司办公用品方面的开支，尽最大能力做到物尽其用。
作为前台，我的工作是迎客，为客户答疑，包括说的转接电话、收发快件等。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。此外，员工电脑方面有什么问题，我也要在第一时间联系网络管理员说清情况，让他能够最快最有效的解决问题。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。我还要做好公司部门和客户沟通的桥梁。然后要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的公司一份子，不辜负领导对我的期望。
关于工作票心得体会篇6
工作不是想象得那么美好，没有那么多的浪漫，而是一种实实在在的持续状态。在现实工作过程中难免会遇到这样那样的问题，尤其是工作当中该如何与同事协调好关系。这也许是生活的一种常态吧!为了一些琐事，为了工作弄不好就会争的面红耳赤。有时候干脆谁也不理谁。也知道，工作当中需要俩人携手并肩面对工作去解决一个个问题。更要相互包容，相互谅解，相互理解。唯有这样感情才会变得越发越深厚，工作才会越做越开心。可是说起来容易做起来也不易。难道不是吗?细细嚼既能品尝出一些幸福的味道，也有一些咖啡的苦涩。无非就是点点滴滴的生活细节，既感动不了别人，也感动不了自己。
细微之处见真情越是小事，越能见真情。一些看似无关紧要的小事，如一个不礼貌的小动作，一个无心之言等，都很容易破坏建立起来的人际关系，影响你在同事心目中的形象。保持开朗乐观的性格快乐是一种宽容和谐、不为琐事困扰的心情，快乐的情绪可以感染身边的每一个人。要做到与大家一起分享快乐，首先自己应该做一个精力充沛、热情洋溢、常怀喜悦之心的人。如果总是将颓废的情绪带入团队，眉头紧皱、唉声叹气，那还谈什么与他人分享?
凡事多为他人着想，同事之间相处，是一门学问。要想搞好同事关系，就要学会换位思考，善于从别人的角度考虑问题，适当地做出自我牺牲。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会到他们的想法和真实的感受，了解他们的苦衷，从而发现自己想法或者做法的不足，然后加以调整。这样做有利于双方关系的进一步改善。
关于工作票心得体会篇7
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。
1 组织宣传和学习
组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2015年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
2 优化服务流程，营造温馨病房
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
3 制作《优质护理服务手册》
?优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
4 温馨护理，微笑服务，护理内容多样化
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
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