心得体会写得好是会让别人对你刮目相看的,因为写心得体会也是需要很强的写作能力的,通过心得体会的写作我们是可以很好的锻炼自己的综合能力的,发奋范文网小编今天就为您带来了看岗位比工作心得体会8篇,相信一定会对你有所帮助。
看岗位比工作心得体会篇1
我做了半年的客服工作,有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的,累是因为要面对有些很难缠的顾客,开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多,也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了,我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候,因为感觉心太累了,我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为xx那边的网点缺人把我调过去了,到了那里被大家称为天才,想想哪来的天才,只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了,你不做好能行吗?只好加倍的努力去做,老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑,朋友说感觉自己好假,不过这个没有办法啊,客户不满意,老板就不满意,对你就更不满意了,对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了,其实在客服里你做的再好,有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定,客户有客户的想法,就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面,而不会相交,偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了,他们只看到卖出去的量有多少,而客服就是售后服务,要保证客户对产品的使用,“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话,要吵架什么的都由客服来顶,客服的前台压力好大,责任也好大,外面要面对客户,要是好说话点的还好,不好说话的就是破口大骂,动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧,经理看到了又要说“你怎么怎么,连这点事都解决不了xxx”她们拿着微薄的薪水,不但要受顾客的气有时还要接到投诉,哎呀,难啊。自从做了这行,很能理解做客服的难处,一般有什么问题我不愿去说,如果遇到真的要解决的,我也不愿和前台吵架,直接找经理,因为她们太不容易了。
大概写的有点乱了,我这次的决定离开不是因为别的,而是因为不开心,因为老板。也许每个老板都是一样的,也许等我自己也成了老板的时候也会这样,但是我起码有一点不会是这样,我不会总是说别人的不好,让自己的心情去左右自己做事情,这是不成熟的表现,一个人不能控制好自己的心情,就算你做到很高的职位又能怎么样,这里是因为有人罩你,当你自己出去闯的时候呢?
收笔之际,郑重地提一个小小的要求:无论您是否选择我,尊敬的领导,希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
客服工作带给我宝贵的知识和满足感,也锻练出语言的沟通技巧,
工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识,更应具备良好的心理素质,时刻保持热诚的态度,聆听所至,真正理解客户的需要。俗语说:“路,是人走出来的”
而伴随我走过这段成长的路却是xx客户服务中心,在这里有同事的关怀、客户的赞扬,当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松,因为这使我领悟到,要做一个专业的客户服务人员,不但要具备良好的心理素质和专业的知识,还要细心、耐心、贴心、尽心,我会更加努力,而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值,这就是我们共同的心愿。
xx客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受,直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线,通过丰富的语言表达,通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户,让他们得到称心满意的服务。我们在征服,征服一道又一道的难关;我们在收获,获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习,接过许多求教的电话所得,我知道的东西还是太少,网络中蕴藏着浩瀚的知识财富,还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我,时代在飞跑,“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为xx客户服务热线的工作人员,此后便与xx结下了不解之缘,作为xx的客户服务工作人员,对我来说是一次幸运,更是一份努力。“幸运”,则是我拥有一份充满挑战性的工作,是我踏进it行业的一大步;“努力”,则是通过自己的不断学习和经验积累,让自己获得更多的网上知识,从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中,最感到欣慰的是,我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力,不断超越自我的最大动力!
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音,我确实成长了许多。人成长了,知识增长了,……,学习和体会到书本中绝对没有写上的东西,令我获益良多。在呼叫中心的工作,能磨炼人的耐性,耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率,高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心,这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;……,还有许多,因此我热爱这份工作,热爱这个岗位。每天进步一点点,不为做到最好,只求比昨天更好! 专业英文客服
这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天,是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备,使我认识到自己存在的问题,促使我思考,是工作的动力。
知识+技巧+强烈的责任心,是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的,互联网的发展促成我们,崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急,想客户所想,创造满意的顾客”,我相信只要坚定这一信念,我会做得更好!以热情,主动的服务,把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动,我们始终以热情第一为客户服务,您一定感觉到我们的微笑在进行中……
看岗位比工作心得体会篇2
伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期盼的xx年。回看xx年度的工作生活,感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
一、下方我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结:
1、招聘工作。
a、结合xx年各部门人员需求计划,并根据各部门人员的实际需求,透过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位。
b、xx年行政人事部共参加了x次招聘会(其中x次毕业院校双选会),吸引了超多人才前来应聘,并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理。
a、为新员工办理入职手续,建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息),并为其发放《员工手册》,xx年公司新入职职工人数为:x人。
b、协助部门主管及时为贴合转正条件的员工办理转正手续。
c、为离职员工办理离职手续,督促其物品/工作交接的顺利完成,xx年公司离职员工人数为:x人。
d、参与收集整理xx年度及之前年度的各类档案材料,将其按年份及种类进行分类归档,放置于x楼档案室,并建立相应的电子档案,方便查阅。
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作。
协助部门主管对新入职员工开展入职培训,xx年行政人事部共组织开展了x次针对入职xx以内职工的培训课,培训资料主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理。
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险。
b、及时与贴合条件(透过公司考核)的员工签订劳动合同,并及时为其办理社保保险的增加,xx年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为:x人。
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作,并及时办理其社保的减少工作,xx年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为:x人。
5、值日及值班工作的综合管理。
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比。
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司以来,在部门主管的指导下顺利完成了x个节假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工会,定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动,并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下方是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重。
我认为工作价值的是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。个性是从事一份跨专业且从未接触过的工作,在这个相对陌生的领域,更就应透过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮忙。
毕业之后我在x公司从事了x年x的工作,其业务范围与“xxxx公司”大致相同,相同的行业背景,使我能更快的了解公司的各种状况及行业状况;同时xxxx工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作,我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教,融入群众。
进入了行政人事部,我会找准自我的工作定位,做到踏实肯干,用心和同事讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教,听从领导的指挥,快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作。
手中的每一份工作,不仅仅是为了部门和公司,同样也是为自我而做,在工作过程中,所得到的并不仅仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升,我努力培养自我尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职,当工作中应对一些突发状况时,应变潜力不够快,还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务,说明我在工作过程中还不够细心,以后应加强做事情的条理性,能够用备忘录的形式规划好工作的步骤,保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真,导致工作的完成状况不够理想,在xx年里,我将以的工作态度来迎接这份工作,应对挑战绝不退缩。
三、xx年工作计划
在xx年的工作基础上,在xx年里,我除了要做好基本的日常工作外,xx年将重点做好、完善以下工作:
1、将人事资料与劳动合同整理完善,做到无漏洞。
2、将公司的文件、档案整理完善,建立完整的档案目录表。
3、将公司人员社保购买到位。
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀,增强员工的归属感,减少员工的离职率。
新的一年我将更加努力学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破,争取更好的胜任目前岗位。不仅仅是人事专员岗位的知识,还要学习做人的道理,处世的方法,加强人际间的沟通,更好的适应公司的大环境。用心参与部门各类知识的培训,及时更新自我的知识,提高自我的工作和专业潜力。虚心向同事学习,取他人之长,补自我之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,收集整理,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
看岗位比工作心得体会篇3
20xx年x月x日至x日,学校组织全体教师进行新春理论学习班,在学习班上,我们认真学习了《中小学校岗位安全工作指南》。
通过学习《中小学校岗位安全工作指南》,收获、感慨也很多,使我深深体会到:安全是一切工作的首要条件,我们时刻把安全工作放在首位,牢记安全的重要性。它牵动这每个孩子、每个家长、每个教师的心。尤其是关于校园安全隐患的有关问题,感触很深。
我觉得学校安全工作重于泰山,每位教职工都要将安全工作放在头等位置。
首先要从思想上、意识上重视起来。思想上、意识上重视了,就能增强做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。而责任感、紧迫感、使命感有时做好一切工作的前提。
其次,了解教师岗位安全内容,领会其精神实质。通过学习,我认为校内安全管理制度、安全教育的内容是重点。围绕这个重点内容展开深入的学习和探索,学校安全教育要常规化。我们要做到安全时时抓、事事抓,要常态化。在安全演练时,一定要注意细节。不能为了完成上级布置的任务才演练,不能为了演练才演练。演练是要自发的、为了养成良好的安全习惯而演练的。并且安全教育要涉及方方面面,比如要有防火、防震、防毒、防电、防交通事故、防暑、防溺水等。
第三,教师要明确各自的安全岗位职责,以身作责,认真履职。注重身教,在安全方面给学生做出榜样。
总之,学校安全无小事。事事、处处都存在安全隐患。人人树立安全意识,采取安全措施,严加防范,将不安全因素消灭在萌芽状态,只有这样,学校的安全工作才能做好。在今后的工作中,我们深信:在总结过去经验的基础上,经过全体师生的共同努力,我校的安全工作一定能确保万无一失,确保安全零事故,保障学校工作安全有序。
看岗位比工作心得体会篇4
工作岗位,今天你珍惜了吗?
工作岗位是金玉普惠企业组织的基本,岗位存在的目的就在于它是落实组织使命的具体承担者,在人与工作之间架设了一道桥梁。因此,每个岗位都有对应的梁,每个岗位都有对应的责任。珍惜岗位是一种承诺,是一种义务,更是一种精神。只有珍惜岗位,才能敬岗爱业。
工作岗位是我们展示自我价值的天地,是人生旅途拼搏进取的支点,是实现人生价值的基本舞台。珍惜岗位,才能把自己的工作作为企业整体工作的一个组成部分,把自己当成金玉普惠企业的主人,兢兢业业,尽职尽责,出色完成自己所承担的工作。竞争上岗彻底打破了身价管理,也彻底打破了传统的铁饭碗意识,增强了全体员工的危机感和责任感,才能让全体员工懂得“不珍惜岗位就换位”道理,爱岗敬业,珍惜岗位逐渐成为每个人潜意识的行为准则。
珍惜岗位就要有较强的敬业精神,无论什么岗位只是分工不同,都是为企业贡献力量,做好本职工作是对每位职工最起码的要求。珍惜岗位就要熟练掌握本职岗位业务技能,不断学习业务知识和管理知识,提高自己的文化和技能素质,用自己的聪明才智创造更多的企业价值。珍惜岗位还要树立主人翁观念,关心企业,热爱企业,对企业有高度负责的精神,全力维护企业的利益和形象。
无论是一线的员工,还是管理人员,每个人都应该时刻充满着“今天工作不努力,明天努力找工作”的危机感。只要踏踏实实,勤奋工作,你就会发现每天都很快乐,还会体会到人生的精髓在于专心工作,人生的真谛在于快乐的工作着。
作为金玉普惠的一名客服员工,我们都应扪心自问一下:“工作岗位,你今天珍惜了吗?”
看岗位比工作心得体会篇5
在全县范围开展的“珍惜岗位,把握人生”学习教育活动中,我结合本身实际情况,认真学习,进一步牢固了正确的人生观、价值观、世界观,增强了立足本职岗位,勤恳、创新地工作、为教育事业无私奉献的服务意识。现将本次学习活动中的一些体会总结如下:敬业与精业是一个人事业成功的两大重要因素。对于小学教师而言,敬业和精业既是对教师的职业道德要求,又是教师应具备的基本素质,二者之间存在着十分密切的关系。
敬业是教师执教的前提。所谓敬业就是热爱自己所从事的教学工作、热爱学生,珍惜自己的工作岗位。如果一个人不喜欢自己的本职工作,就不能全身心地投入。因此,没有敬业之心,就不会有精业之道。民族振兴的希望在教育,教育振兴的希望在教师。作为教师,只有从内心里真正热爱教育工作,才有资格进入教师的行列,成为一名光荣的、受人尊重的人民教师。
精业是教师能否胜任教学工作的关键。如果一名教师做到了敬业,却缺乏精深专业知识,那么他就无法满足学生的求知需要,就不是一名合格的教师。教师可以是平凡的,但不能是无能的。教师的治学精神和业务知识能力对学生的影响很大。所谓“名师出高徒”,只有合格的教师才能教出合格的学生。此外,精业还是教师赢得学生尊重的前提。一个知识渊博,学术思想先进,教学业务能力高超的教师,更容易得到广大学生的喜爱。
随着科学技术的迅速发展,知识信息的传播速度在日益加快,学生获得知识和信息的手段呈现多渠道化。这就要求教师必须加紧学习“充电”,进一步完善自己的知识结构,提升自己的科研和执教能力,提高自己的综合素质,使业务知识更加精湛,才能做一个胜任教书育人重任、无愧“人类灵魂工程师”这个光荣称号的良师。
艺痴者技必良,书痴者文必工。作为教师必须要克服浮躁心态,静下心来认真学习,不断完善自己的知识结构,积极实践和思考,提高自己的研究能力和学术水平,力争做一个深受学生欢迎的、合格的、能教善导的人民教师。
看岗位比工作心得体会篇6
人人敬业爱岗,祖国繁荣昌盛。这是cctv的一句公益广告。
岗位是什么,岗位是人生表演的舞台,是人生发展的支点,是人生价值得以体现的地方。人活着就要实现自己的最大理想,有理想就需要做事,做事就需要岗位。只有珍惜岗位,才能从小事一步步干成大事!
有了岗位,就要明确自己的职责所在,就应该满怀激情的有所创新,有所作为。每一个岗位都非常重要,一个生命的结束可能缘于医生的一时疏忽!一个简单的创新就有可能拯救一个濒临死亡的企业!“把简单的事做好就是不简单”!假如一个企业中人人都能珍惜岗位,知责思为,那将是多么大的生产力啊!这个企业又该有多么大的生命力啊!
珍惜岗位,表现的是人的一种敬业精神。我们中国人和日本人的产品,内在品质相差很远,为什么?原因之一就是我们不够认真细致,不够敬业爱岗,我们只有承认差距,才能知耻而后勇。员工用什么样的态度对待工作岗位,不仅关系到工作质量以及产品的好坏,还关系到一个企业的生死存亡和竞争力!
珍惜岗位实际上是对自己,对公司,对国家的一种认真负责态度,只有认真爱岗敬业,才能实现自己人生价值,创造一个崭新的自己,让生命富有质感,让公司因为拥有这样员工而富有生命力,让国家也因为这样的人民而逐渐富强!
珍惜岗位,知责思为,不能停留在口号上,要表现在行动上,既然干了这一行,就要干好,就要干出与众不同的傲人成绩!对岗位要经常怀有敬畏之心,是岗位给了我在社会上的立足之本,获得了社会上的尊敬与荣誉!
每当我们拿到公司报酬的时候,我们都要扪心自问:我拿的报酬对得起我这个岗位吗,我做的够不够好?我自己究竟为这个岗位付出了多少?我还要再努力吗?怎样才能在这个岗位上更好,更快,更有创新的完成本职工作呢?
无论什么岗位,我们都要拿出豪情努力做到好,都要牢记“珍惜岗位,知责思为”的理念!
看岗位比工作心得体会篇7
作为一名长期工作在一线的物业管理人,我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识;要处理好业务,更要协调组织内外部的关系;要总结好物业和管理两方面的经验。在日常工作中,例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况,对症下药,但如果着眼于公司长远的发展,则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事,更要多方讨教成功的物业管理经验。正所谓“他山之石可以攻玉”,接受普适的价值理念,吸取他人成功经验,兼容不同的管理技巧,这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。
在全国物业管理行业,xx创造的物业管理“漪汾模式”已成为xx全省乃至华北的典范,xx年来引领潮头。
?物业用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的点点滴滴,以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例,作者对案例进行简要分析,提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的经验,更要学习他人的方法,提高自身的能力。
首先,书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务,态度决定一切,态度就是一切。”当我们用心做好了每一项工作,那么我们完全可以令业主满意,让员工充分发展,为公司不断创造新的价值。 “用心”,
1.令业主满意,
2.让员工充分发展,
3.为公司不断创造新的价值
其次,作者提到的一系列物业管理的服务理念,如“细节决定成败”,对我来说并不陌生。但读了本书的介绍,我知道了业界榜样是如何运用这些理念的,这打开了我的思路和视野。
另外,关于物业管理如何创新,书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。
看岗位比工作心得体会篇8
正式的顶岗实习已经开始了,自己真的很是开心,真的在这个过程中我收获了好多,比如我成为了学生心中的老师,我有了自己的班级,有自己喜爱的学生,还有我喜欢的指导老师,这一切都得有点突然,让我有点措手不及。但是心中还是很开心的,因为自己有了责任,就要担负起责任,对的起每一位学生。
真的很感谢学校领导对我的信任,把两个实验班给我。我深知自己的责任感,我要对的起领导对我的信任,还要对的起我的每一位学生,让他们学有所获,最终让他们有一个好成绩,这是我最终的目标。
第一次上真的是感触颇多,真的和学校那种模拟的堂真的是差别太大了,随时都有突发状况,我去上,我的ppt居然出了问题,让我一时慌了神,幸亏自己还有最充足的准备,就是自己的教案还在,自己还可以板书,还可以按自己的思路进行下去,不过还要面对老师的听,真的是难以想象自己当时的那种境遇,只能硬着头皮上,把自己的看家本领拿出征服自己的学生和老师。还有每次指导老师听完我的总会给我很多建议,让我自己慢慢琢磨,自己慢慢去改变,慢慢去适应一线老师的教学方式。真是收获了太多太多!
我很感动的就是每一位学生对我很尊重,每次见了我都喊老师,而且对他们很亲切,还有他们很要求上进,今天就有一位学生告诉我,老师你上多提问提问我,他们那种要求上进的态度真的很令我感动,还有我的学生在上的时候真的很配合我,我们的堂还是很和谐的,我现在最关键的就是提高自身的专业素质,将知识抠的仔细,让他们能更多收获知识,让他们学的更加仔细,更加有效率的学习,减轻他们重重的业负担,这是我最希望能实现的目标。为了这个目标更加的努力。让他们更加的信任我,就是我的知识更加的广博。
我深知自己的不足,和自己的责任,我会努力担负起自己的责任,对的起每一个人,努力完成自己的工作,让自己变得更好,更加受学生欢迎的老师!我会更加努力提高自己的专业素质,无愧于自己的工作。每一天都要加油,加油!
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