心得体会是指把人生经历中的想法用文字书写下来的重要文体,想要记录下自己的所想所悟,写心得体会是非常重要的,以下是发奋范文网小编精心为您推荐的转企业心得体会通用6篇,供大家参考。
转企业心得体会篇1
八月份的最后一周,营业部组织了第一期经营管理人员培训班,参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长,因自己7月份开始在豫章支行主持工作,于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训,也是我作为管理者的第一次培训,因此我非常欣喜、重视和珍惜,同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待,营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜,让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式,同时还参观了当地基层行。
整个培训下来,甚感充实;总的说来,受益匪浅,开阔了视野,活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面:
一、管理是一门科学和艺术
对我而言,应该说,走上管理岗位时间不长,各方面急待系统全面的学习和思考,尤其是管理,这次培训就像一场及时雨,让我在管理上认识和学习到更多,管理就是一门科学和艺术,需要用心去做。
在《职业经理人的领导力与执行力》中,让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干,从而提升执行力。要提升执行力,做为管理者可以借助领导力,把握执行原理和讲究执行技巧,职业经理人在员工中的影响力,既取决于职位影响力,又取决于个人影响力,但更重要地取决于个人影响力,职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位,而取决于他的个人魅力,因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念,要提高执行力,还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理,这些原理在实际开展工作中十分有用,可以扬长避短,科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧,如授权和沟通都是很好的方式,管理者必须科学授权和沟通的方式和技能,才能更好的开展工作。
每个人都会有情绪、压力和心理活动,这是个事实,一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情,如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现,为此,做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励,这些都是现代管理的重要方面和细节,这是我学《情绪与压力管理》后感触最深。
二、重视客户管理的细节
客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念,它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程,并在细节中加以执行,将是基层行管理者值得思考的问题。
从客户关系管理的流程来看,有诸多细节要去完成,如在了解客户阶段,要善于倾听客户意见,发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉,负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中,要逐渐完善客户关系管理的若干细节,使之具有可操作性,并加以流程化处理,这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。
三、发展理财业务是趋势
通过此次培训的另外一个重要感受是,让我感受到发展理财业务的重要性,了解了国内外其他银行发展理财业务的最新动态,从国外银行的经验来看,理财业务成为个人金融业务的核心,是商业银行适应经济、金融发展变化,满足顾客多元化需求的现实选择。理财业务作为核心产品,有利于个人金融业务的开拓发展。在个人投、融资工具日渐丰富,黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式逐渐普及的情况下,个人理财服务比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力,因此也更适合作为个人金融核心产品。目前西方银行和港澳台银行业个人理财业务已成为零售业务盈利的重点之一。
不仅如次,还知晓了国内外各家银行在理财服务和理财产品发展的现状,参观了当地银行的理财服务中心,实地观摩了理财中心的设计结构和理财业务的业务流程,系统性的学习了我行理财产品,从而感受了理财业务发展的步伐和方向,为今后在工作中发展理财业务坚定了信念,指明了方向,找到了方式方法。
四、创新市场营销的方式
我们银行人天天在做市场营销,也在实践着各种不同的营销方式和手段,但没有更多的总结,大部分人很少从理论上加以学习思考。培训中《商业银行市场营销》课程让我对银行的市场营销有了全面和新的认识,对工作给予了很好的启发:
一是树立“以客户为中心”的营销理念。近年来,随着我国金融业的不断发展,国内金融市场格局发生了显着改变,买方市场初步形成,客户的选择性大大增加,因此在这种背景下,我们要真正树立起。“以客户为中心”的营销理念,即从客户需求出发,在对客户信息进行全面分析的基础上,为客户提供量身定制的个性化金融产品和金融服务。
二是加强“综合金融”的服务能力。为适应以上这种“以客户为中心”的营销理念,还必须通过管理创新、制度创新、产品创新来提高服务质量和管理水平,搭建以客户为中心的业务流程和组织架构,切实做好从单一的以传统业务为核心的经营模式向以综合金融服务为核心的经营模式转变。
三是提高“产品信息”的沟通能力。沟通是商业银行与客户之间所有的信息交流,有效发挥好柜员、大堂经理、理财经理的作用,把产品信息有效传导给客户,激发客户的原始需求,从而创造客户;对于已经是我行客户的,要对产品的不同性推介给客户,引导客户的需求从而选择客户。
总之,这次培训感受颇多,其中以上四方面认识有了进一步提高,为今后工作指明了方向和思路。我将把这次学习培训的理论和经验运用到今后的工作中去,结合实际工作,不断更新经营理念,创新管理和服务,大力发展理财业务,努力完成营业部下达的各项目标计划。
转企业心得体会篇2
在荔枝成熟的六月,广州文化假日酒店,到笑翻天乐园分批展开了户外拓展训练。以前听说过拓展,但没有亲身体验庐山真面目。
拓展教练师非常专业,他们把企业管理的一些理念与方法融入游戏活动之中,让人在切身的参与里领悟到管理的艺术,领悟到思维方式的另一种角度。游戏只是个幌子,骨子里是企业管理的思维精髓。
我很欣赏拓展教练师的一句话:成功固然有方法,失败一定有原因。失败并不可怕,没有哪个创业者一生都在成功。但失败之后找不到原因,无法从失败中吸取教训,无法让失败成为一种激励,那永远都不会有山花烂漫的一刻。
拓展训练的都是团队游戏,这是企业管理的一种外在化的隐喻展示。一个人的企业不能说绝无仅有,但可能非常稀薄。企业是由一群人在运作的,职位有高有低,工作有分工,于是有管理,有团队。如何管理,是企业得以成功的重要元素。
华为偏执,新浪大气,谷歌技术,天涯互动。一切成功的企业都自有其特色。正如观点可以有多种,事实只有一个。简单的事情,每时每刻都做好,做到极致,就是一种惊人的成功。无它,唯手熟耳。手熟就是一种极致之美。然而对于我们服务行业来说,每个细节都需要我们用心去做,认真做事只可以把事情做对,用心才可以把事情做好,我相信我们只要把那天拓展所学到的东西融于到我们的工作中去,我们一定可以做的更好…
转企业心得体会篇3
因为自己在企业虽不是专职的培训工作者,但是作为企业品质管理人员,培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年,是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然,还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。
参加此次培训收获很多,由此增强了自己从事企业培训工作的信心。
三个被澄清的误识。
一、企业培训师不是单纯从事培训工作的
企业培训师究竟是做什么的?
在接受培训之前,的确是存在很大的误解:我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划,写个讲义,上个课嘛。我相信,有我这种理解的人不在少数。 事实上,企业培训师并不是我想象的这么简单。
按照教材的定义:培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述,不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。
按照老师的概括,企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施,即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法,这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理,也即企业培训的管理者。
弄清楚这个概念,对于进一步发挥企业培训师作用,增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。
二、 企业培训师不是那么容易做的
通过这几天的系统学习,知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们,培训师必须具备:自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力,以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强,能不断更新知识和观念,特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力,能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。
转企业心得体会篇4
参加施工技术学习时间为_年9月01日至_年12月27日,学习地点是海南工商职业学院建筑工程系,主要跟着科任老师在教室学习建筑施工知识。
所学课程内容简介:该门课程共分为是十四个模块,模块一所讲的是土方工程、模块二是地基处理及加固、模块三是基础工程、模块四是脚手架工程、模块五是垂直运输设施、模块六是砌筑工程、模块七是模板工程、模块八是钢筋工程、模块九是混凝土工程、模块十是预应力混凝土工程、模块十一是结构安装工程、模块十二是屋面及防水工程、模块十三是装饰工程、模块十四是季节性施工。
学习内容:
①了解项目的工程概况、民工配置、机械配置等情况;
②看懂图纸后学会按图施工;
③学会并掌握模板工程、钢筋工程以及混凝土工程的施工技术;
④学会并掌握砌体工程的施工技术及验收标准;
⑤学会并掌握人工挖孔桩的的施工方法(定位、开挖、爆破、钢筋笼的吊放、打混凝土等);
⑥学会施工组织和组织施工。
⑦学会建筑装饰技术等等。
收获与体会:
首先说学习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过无数次学习,但这次却又是那么的与众不同。他将全面充实我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,充实理论知识运用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的一个学期的学习生活即将结束了,在这一个多学期里我还是有不少的收获。首先,通过一个多学期的学习,使我学到了很多理论知识。所谓实践是检验真理的唯一标准,光光学习理论知识是远远不够的,我觉得还要通过旁站,使我近距离的观察了整个房屋的建造过程,这样可以学到很多很适用的具体的施工知识,这些知识往往是我在学校很少接触,很少注意的,但又是十分重要基础的知识,所以,在学好理论知识的同时,我要加倍学习建筑施工的实践知识,增强自身的实践能力。
大学,在我的印象中已不再是充满幻想的天地,在大学度过一年半的风风雨雨,尝试过失败的磨练,经历过成功的喜悦,受到老师细心的指导,学了点建筑表面知识。当初选择建筑,只是出于个人的爱好,对它的了解是那样的肤浅,感觉建筑就是那么的简单,只是认识到砖混凝土和钢筋的代名词。然而,在我一年半的学习认识中,它的形象由模糊变得清晰点了,由简单变得伟大。终于,我也基本去初步的认识什么是建筑,参加这次的建筑施工学习,在老师的引导下对建筑有了大致的了解。
经过这次的学习,我对建筑施工技术这门课程有了更加深刻和全面的认识,这次学习,老师让我更进一步的了解到在学校学习的理论知识与实际操作的区别很大。让我学到了很多施工方面的知识经验,在施工中怎样把理论知识与实践操作相结合使用,才能更安全更有效的施工。也让我明白了团队合作的力量,俗话说的好:一根筷子是很容易断的,一捆筷子就不容易断了。这句俗语就能很好的说明团结的力量。
这次的建筑施工学习,我不但在理论上对施工技术有了更深刻的认识,而且在实际操作上也有了一些基本的认识,达到了学以致用的目的。在经验十足的老师悉心指导帮助下,我不但对施工技术理论有了更深刻的理解,也从学习中吸取了非常宝贵的经验,磨练了我的意志。我时刻告诫自己,只有自己不断努力奋斗,才能有进步。在这次的建筑施工学习中,我知道自己是来学习的,所以,有不懂的问题我就会积极主动的去请教经验十足的老师,经验十足的老师也会细心耐心的为我一一解答,在和经验十足的老师交谈的时候,她还会把多年积累的宝贵的建筑施工方面的经验毫无保留的传授给我,对于这种无私奉献的精神,我被深深的感动着。这也激励着我更加勤奋、更加努力的去学习新的知识。
转企业心得体会篇5
对于企业文化的理解,在课程以前的概念中,一直有个误区,认为:企业文化除了企业文化中的ci、vi是活生生的,其余的都是非常虚无缥缈的,什么企业理念等等。但是通过本次课程的阐述,老师将人力资源与企业文化有机结合,由此发现,其实企业文化原来也可以这样有效的与实践进行结合。以此,也再次佐证了事物的多面性理论。
企业文化是个“软”事物,但是,企业文化在能实现其积极价值的时候,那么它能带来的价值又是无穷的。当一个企业的文化被推动的时候,那么产生的效能将是非常可观的。可口可乐总裁讲过,如果可口可乐全球的公司都被火烧掉了,他也可以让可口可乐很快站立起来。放大来看,中国几千年的历史也告诉我们一点,虽然汉民族遭遇过几次大的外族入侵,但由于汉民族的文化的强大文化基础,所以使得外来入侵者反倒被汉民族所同化。
同时,我认为,企业文化是可以从下面开始推动的(这一点与老师的观点不完全吻合)。但,前提是:高阶人员的管理水平应高于其下属的水平的。比如,在推行四海家具的精益生产的时候,我们就是通过对中基层干部进行班组文化的打造,让这一批管理干部的素质开始提升,进而让管理干部产生了实际行动,最终改变了生产绩效,为项目的成功推行奠定了良好的基础。
另外一个观点也是我非常认同的:企业的变革必须有企业经营者的全力支持才能确保项目的成功。
企业文化植入一个企业与我们现在所推行的精益生产或精细化管理,其实都是一个新观念、新技能的导入过程。所以,精益生产、精细化管理要想顺利的在企业中得以实施,必须紧抓住老板不放松,否则,一切终将是空谈。
反观我们在做精益生产过程中,失败的案例或失败的过程,其实,都是违背了这个基本原则。所以,加强与最高经营者的对话将是我们项目推进必须要加强的事情。也是每个顾问师必须完成的事情,而不能依靠项目中的一个、两个老师或某个老师去做,应该是全员性的。因此,如何找到老板的关注点也是每个顾问师必须修炼的地方。
对于企业文化的学习与修炼,是个长期的实践过程,不可能一蹴而就,同时也希望企业文化的建设,能在我们精益与精细项目中起到支持的作用。
转企业心得体会篇6
20xx年4月27日注定是一个难忘的日子。在这一天我们一行五十几人来到的位于北京的拓展训练基地,这是公司组织的一次关于增强团队意识的培训活动。我相信每个人都参加过大大小小的培训。但有谁会想到,短短两天的训练能把妙趣横生的游戏同你的人生、事业、伙伴联系在一起?给你带来无穷的乐趣、信心、勇气和思索?引起心灵的强烈震撼和共鸣?在这里,每个项目都离不开团队的支持和鼓励、集体的智慧和力量。以下就是我的一些心得和感受,希望与所有的同仁们分享。
当日晚,破冰起航。
在教练讲述的一个故事中,我们知道了拓展训练的由来和发展史。接着,就是“问好”,当教练说“你好”,我们就回答“好,很好,明天会更好。”在喊这几句话时我的心情是激动的、是澎湃的、是豪迈的。这简短的几句话却喊出了我们的气势,我们**人的气势。
接下来就是分队。每个队要有自己的队长、队秘、安全员、卫生员,大家一起设计自己的队名、队歌和队训。我很荣幸被选为了队长。四十分钟后,我带领我们的队伍整齐的站在了讲台上,喊出了我们的名字——“浩跃队”。我们的口号是——“金号吹,战鼓擂,浩跃浩跃怕过谁”。我们的队歌是——“我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线,在日落的海边,在热闹的大街,是我心中最美乐园”。
次日,早上吃过早餐后,我们来到了训练场地。
第一个项目是信任背摔。首先是加油鼓劲,所有队员围着我喊出我们的口号,为我加油鼓劲。然后我站在1.8米的跳台上心情激动的喊道:“我准备好了,你们准备好了吗?”下方队友们齐声回答我“准备好了,请相信我们。”这时我没有感觉到一点点害怕,就这样我直挺挺地向后倒去,倒在他们用胳膊组成的“床”上。感觉一阵暖流涌入我的心田,我的队友值得我去信任。在这个活动中,我们深深的感受到了对队友的信任与责任,要相信我们的队友,一定要接住我们的队友。这,就是信任与责任。此时,我想到了在工作中,对同事要信任,对工作要有责任心,这样才能更好的完成好我们的工作。 第二个项目是空中抓杠。我是第一个上去的,在加油鼓劲之后,我登上了铁梯,到达了最上方。之前,我认为我的胆子很大,天不怕地不怕的,但是在这一刻我害怕了,当我看到下面为我加油鼓劲的队友时,我立刻感觉这不是我一个人在战斗,还有我亲爱的队友在支持我鼓励我,我身为队长,要做他们的榜样,我不能失败。这股力量推动着我站在了高台之上,我纵身一跃抓住了横杠,至此,我顺利的完成了这个项目。我认为每个人都是不同的,是因为我站在不同的角度去看待每个人的,就如同这个游戏一样,换个角度看待就会发现,其实感觉也会欺骗自己的。在下面看上面时,感觉很简单,很容易,你会说“这有什么”。但是,当你站在上面的时候,你就会知道,你的感觉是多么的错误。所以,我想说,不论在生活中,还是在工作中,我们都要去学会换位思考,站在他人的立场考虑一下,如果你是他,你会怎么做。同事之间要学着去理解,去体谅。这样我们才能更积极的完成好我们的工作。
第三个项目是穿越雷阵。这是一个体现团队合作,集体智慧,开阔思维的游戏。在一块方形的塑料布上,边上被黄色线条包围,中间
有122个格子,其中有两个大的格子被分布在两边,小格子分别对应标注着1-120的字样,1-12是入口,而108-120则是出口。规则
是:从1-12的入口进入,从108-120的出口出去;四边黄线以外是悬崖峭壁,不能通过;进入雷区者,每一步只能踏入相邻的格子,不准跳跃,不准试探;每走一步进入新格后都要报出格子中的数字且要听教练指令,如无雷,请继续或有雷,请原路返回,听到前一种指令则请继续走,听到第二种指令则按原路返回,退回到入口处;40分钟内完成任务100分。违例一次扣5分,如重复触雷,未按原路返回,踏线,未被允许者踏入雷区,跳跃等都会被扣分。
在了解这些规则之后,我们就开始了探雷,在不断探索中,我们终于走出了雷区。然而,用掉的时间却是52分钟。我们失败了。在最后的总结中,我们得出了这样的结论:1、我们的思维被禁锢了,被教练所说的规则束缚住了;2、我们在探索的过程中,遇到无法通过时,总是会停下来谋划谋划,这样就耗费了很多的时间;3、重复踩雷,没有标记雷区,这样就使得我们重复踩踏了原本已经探测出来的雷区。不过幸运的是我们最后成功的走出了雷区。那么,在现实中你可以吗?在这个游戏当中我充分体会到了计划的重要、资源的重要、集体智慧的重要。争时间、夺胜利,真是对每个人的一种无声的考验让我感悟太深,集体的默契太重要,日常我们工作的成功难道不正是大家那种补台?默契共同努力取得的成功吗,一个好的团队,一个有成就的集体有这样的心语太重要了。
第四个项目是盲人方阵。这也是一个团队合作的游戏。所有队员都用眼罩蒙上眼睛,找到教练放在地上的若干根绳子,围成一个正方
①设法帮助以使事情成功,与"拆台"相对而言。
形,四个角上分别有一个队友,每个队友都要抓着绳子,且正方形四条边上人数是相同的。用到绳子的最大长度。
了解了规则之后,我们就散开,用脚扒拉着地面找绳子,最终我们找到两根绳子,每根绳子的长度大约在四米左右,上面有3个疙瘩,不知道是有什么作用,所以没有理会。在我们安全员的指挥下,很快就围好了一个“正方形”,人员也都分配好了。当询问教练时,教练说不满意。我们以为还有绳子没有被我们找到,所以又散开找绳子了 ,这时教练说已经没有绳子了。在尝试的好几次之后。结果,我们很无奈的发现,我们已经非常努力的在做了,教练任然是不满意,为什么呢?当我们拿下眼罩,看到我们的“作品”时,我们都笑了,不是无奈的笑,而是开心的笑,欣慰的笑,我们的正方形真的很方啊。这么方了,为什么教练还是不满意呢?当教练说出答案时,我们才恍然大悟。原来毛病还是出在了那3个疙瘩上。疙瘩,让我想到了“点”,这个“点”是污点的点。俗话说“一块臭肉坏了满锅
汤”。这个由绳子组成的正方形上,很突兀的几个疙瘩,却使得我们做了很多无用功。我想,如果我们多注意一点,多发现一点,多细心一点,这3个“点”还会存在吗?在工作中,从一开始我们就细心一点,那我们将会省下多少麻烦啊。
第五个项目是极限150秒。这是我们的最后一个项目了,是对我们团队的一次综合性的考验。有五个小科目,分别是珠行万里、立杆接力、跳绳、鼓上抖球、团队激励。时间150秒。这是一个争时间、夺胜利的极限突破,团队需分工明确,配合默契,所有队员积极参与其中,从中获得乐趣,在这五项中,每个队员都最少参加了两项,充分发挥了每个队友的能力。这个项目使我们团队加强了相互的交流和沟通,增强了团队的凝聚力,让我体会到:没有完美的个人,但是可
以有完美的团队;人的潜力是无尽的,集体的力量是无穷的。在一个团队中,每个人都是独特的,有着自己所擅长的和不擅长的,充分利用这些,这个团队才会是最棒的。在工作中,有很多事情不是一个人能够完成的,需要大家共同完成,这就需要分工要明确,配合要默契了,各施才华,各尽其用,效益才会最大化。
两天的训练结束了,正如训练前教练们所讲的一样,拓展只是一种训练,是体验下的感悟,是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了,都从拓展中得到了或多或少的启发,但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去,能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中,还需要一个很长的磨练时间。
多一点支持,多一份自信,多一次成功。在两天的训练中,教练对我们的鼓励给我留下了深刻的印象。拓展训练项目本着心理挑战最大,体能冒险最小的原则而定,可以使受训学员认识自身潜能,增强自信心;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造性,提高解决问题的能力。其实,知识和技能还只是有形的资本,意志和精神才是无形的力量,也是任何的外界事物所不能够夺走的永恒资产。
发展规划部
20xx年5月20日
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