心得体会是记录个人情感最佳的文本，将自己的观点表达好会影响更多人，心得体会在写作方面其实是要有一定的方法的，下面是发奋范文网小编为您分享的岗位的心得体会精选8篇，感谢您的参阅。
岗位的心得体会篇1
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了_年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。
二、工作标准化
处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。
三、服务规范化
服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
_年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。
岗位的心得体会篇2
学习护理专业的我，在后应聘到一家医院做护士。当我穿上神圣的白衣天使的医服时，身上感到一种喜悦和重大的责任。想在工作中体现自己的价值，毫无疑问只有努力去做，护理好每一个病人，让他们都能够带着健康回到自己的亲人身边。
在为期半年的实习工作当中，以下便是我的护士实习心得体会：
在做护士时，我还是可以给自己的实习成绩画上一个句号。因为通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。并且在自己所拟定的细致的护理人员下，理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房有了更全面的认识和了解。
岗位的心得体会篇3
“最是人间留不住，红颜辞镜花辞树”，时光流逝过于匆匆，在感伤中即将到来，却伴随着希望本周既是12月的最后一周，也是20____年的最后一周，而在银行营运中心会计结算部也将在本周的最后一天迎来“年末清算”，为来年“开门红”做好准备这周，我继续跟师傅学习同城结算和记账部分的相关操作，如水电费、网上银行手续费、基金、理财产品手续费、盈利系列产品但这些都不算什么，因为12月31日，才是真正忙碌的一天这天，同城交换不只有1交和2交，在晚些时候还会有3交甚至4交退票处理的出现，并且在晚上还要加班从晚饭时间开始，师傅就一直没有停歇。
作为交换员，随时关注动态由于不能出现差错，所以我也无法操作，只能在旁边看看，就帮大家做做小传递员、小归档员和通讯员了忙碌中时间一下子就到了10点多，听说行长快要来了慰问加班员工了在行长随后也有其他领导带着奖金和水果等来探望在这周特别是最后天的工作中，我最大的收获是团队合作精神在平时及年末工作中，结算组的工作各有各职却环环紧扣工作中的每一步都需要各营业网点、部门与部门、工作人员间的配合，错一漏一都会影响整个工作的进程与准确性财务工作的纷繁同样需要严谨的团队合作，同样需要为团队队员着想的心与认真。
岗位的心得体会篇4
近半年时间，我在xx有限公司办公室文员岗位实习。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真按时完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。感觉到自己身肩重任，凡事谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果而付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸检讨书所能解决得了的了。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关紧要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，比如老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。半年的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人的，做事的，做学问的。
1.自学能力
在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的，我们必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰!
2.工作辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再恶劣，只要不是休息，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，留给个人支配的时间就更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候偷着逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我每天坐着对着电脑打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得不停的打电话，口干舌燥不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。
针对文员这个职位的特点，遇到挫折时，必须调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，应该认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。我们遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错误领导责骂时不能赌气就辞职。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。工作以后，我们才体会到父母挣钱的来之不易。而我们要有意识地培养自己的理财能力，刚刚工作，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候根本不能寄点钱给父母，一不留神可能入不敷出成为月光一族，此时也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
3.同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个其乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。我认为我能做的就是多工作，少说话。而在临毕业的几个月里，应该更加珍惜与同学的相处。
我的专业是涉外事务管理，上学时在书本上学过很多经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸于实践，通过实习，才体会到管理公司的难度有多大;在老师那里和书本上有很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，但经过身临其境、亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过实习，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为将来自己毕业后的创业做准备。
岗位的心得体会篇5
“先学后教，精讲多练”的课堂教学模式已经实践近一年了，从起初的懵懂到理论上初浅认识，从曾经的质疑到之后的认同，从片面的实践再到大胆的应用，其中的困惑曾经如迷雾般笼罩于脑海中。是啊，新事物往往就是这样，在实践中逐渐摸索，在实践中逐渐成熟，在实践中逐渐感受它的魅力!
本学期，根据教学计划的要求，我们组三位教师在精心地研讨之后，向全校数学教师呈现了《求一个小数的近似数》、《将较大的数改写成用万或亿作单位的数》、《三角形的特性》三节概念课，旨在挑战概念教学，尝试在实践中积累的一些经验，发现和探究更多的问题，让概念教学在“模式”中更为生动，更有内涵，更为高效!
下面我将结合研讨的三节课，谈一谈在“情境的引入”、“自学的设计”、“后教的引导”中，一些粗浅的做法和思考，希望更多教师参与研究概念教学，共同分享研究的成果。
一、引入适当简捷的情境，让数学更为有趣。
在以前的模式课教学中，存在一种现象：所有讲课教师的第一句话(像台词一样)就是“我们今天目标是_”，虽然简捷明快、直入主题，在形式上直接将学生从课外拉回到课内，但如果天天如此一般，那么对于学生来说，学习的兴趣在哪里，学习的欲望又会有多少?为什么要教学这些内容?学生的心中是否会有这样的疑问?毕竟是小学生，他们所需的更多的是兴趣。因此，这三节课的导入都设计了相关的、简捷的情境。
例如：《求一个小数的近似数》中课始的谈话，“豆豆身高0。984米，平常不需要说得那么精确，只说大约0。98米或1米。哪个是准确数?哪个是近似数?那么如何求一个小数的近似数呢?今天我们就来学习这一内容”。《较大数的改写》的导入环节，出示了太阳系八大行星中各行星距太阳的平均距离，让学生读一读，感受到由于这些数都比较大，在读、写起来都不太方便，如果我们把这些数改写成用“万”或“亿”作单位的`数，就能把这些大数简单化，由此引出要学习的内容。《三角形特性》在课始让学生猜一猜老师所比划的平面图形(三角形)，并尝试自己画出三角形，在猜测中、在挑战中、在简捷的情境中，学生进入了本课的学习。
这样的导入，是基于生活的，是基于学生的需要的，自然简捷而贴近学生生活的，因此，我们认为在运用“模式”时，应多方考虑学生的感受，让学生喜爱的、有趣味的数学，才能达到真正的高效。
二、引入活动加入重点，让自学更为有效。
“自学指导”是桥梁，它拉近了学生与新知的距离;“自学指导”是拐杖，它引导着学生不断地发现与探索;“自学指导”更是教学的灵魂，它展现着本课的重点与难点。因此，自学指导的设计应尽量在言语上简单化，在内容上重点化，在操作上可行化。
例如，《求一个小数的近似数》的自学指导：①求小数的近似数时，根据需要用的方法保留一定的小数位数。②0。984保留两位小数、一位小数、整数分别要看哪一位?怎样取近似数?《较大数的改写》自学指导：①将一个数改写成用“万”作单位的小数，可以在位的右边点上，在数的后面加上字。改写成用“亿”作单位的数呢?②保留一位小数是在哪个数的基础上进行保留?看的是哪一位?如果保留两位小数呢?这样设计，用简短的提问，用填空的形式，指导学生在自学时更多的关注方法、引发学生的思考，更突出了本课的重点。
再如，《三角形特性》一课，自学指导中“画一画”、“标一标”、“试一试”，采用了“活动”与“结论”同在的方式设计了两次自学，力求让学生在“动”中学，边操作边学习，边尝试边感悟，逐步形成对概念的初浅理解。并利用之后的“填一填”，将形象的活动上升为理性的认识，这样既是对本课重难点的凸现，同时也教给学生一种学习的策略，提升了自学的效果，逐步提高自学的能力。
另外，自学指导还应在教学的一定时机实现必要的回归，不能把指导做为一种形式，而应当让学生感受到自己自学的效果，回扣本课的重点所在。
三、适机引导拓宽视野，使后教更为生动。
在“模式”运用的初始阶段，由于经验所限，我们总感觉课堂上缺少了什么。老师的嘴巴好像被什么束缚了，“让学生去讲、让学生发现、让学生感悟”，在这样的理念下，课堂似乎“空洞”了许多，尤其是这样的模式研讨课，有时感觉不到老师的作用在哪里?这是不是运用“模式”的必然结果?实则不然，在这样的“模式”下，教师的作用应该说是更重要了，不仅要在课前认真的研读教材，预设可能发生的情况，更要在课中学生讲解时认真倾听，抓住时机引导发现，对教师的要求是越来越高了。因此，在设计“后教环节”时，思考得更多了。
例如：《三角形特性》一课“三角形的定义”教学中，在先学环节的“画中感悟和反例辨析”后，教师运用提问：“你认为在画三角形时要注意什么?”引发学生思考，根据学生的回答和补充，逐渐加深了对三角形的认识，完善了对概念的理解，之后又通过对关键词“围成”、“三条线段”的理解，使学生从图形语言逐步地过渡到数学语言，在纠错中提炼，在实例中解析，使学生的认识不断地升华。
再如，“三角形底和高”的教学中，先让学生自学尝试画高，由于书中只给出了最基本的锐角三角形的高的画法，而且是最简单的一条高，对于优生来说，他们知道的远不止这些，因此，在“先学”时，有意的加入了直角三角形和钝角三角形，让学生尝试画出不同的高，并在“后教”环节，让学生充分展示不同三角形中所画的不同的高，在错误中辨析明理，在不同的高中感受“对应”，这样的“异中求同”，这样的引导，不仅让学生理解了三角形“高”的真正含义，明白了“底高对应”，而且拓宽了学生的视野(高不仅仅是教材所呈现的一条)，满足了不同层次学生的需求。
再如：《求一个小数的近似数》后教环节中，教师利用两条数轴，引导学生理解“小数保留的位数越多，精确度越高”这个书本未提及的知识。《较大数的改写》当检测更正学生初步掌握改写的方法后，教师引导学生概括的四步“分一分、点一点、写一写、读一读”。这些引导或是告知，是教学中必不可少的，教学中更多的是需要教师有这样的教学智慧。
总之，我们不能刻板地去套用“模式”，更多时候，“模式”是一种理念的影子，我们所需要的是找到、研读到里面所蕴涵的理念，用它指导我们的教学，让我们的教学更为有效!
岗位的心得体会篇6
弹指之间，从20xx年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做"降低承诺，提高交付"，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
岗位的心得体会篇7
三个月的学习，虽然不是很长，但是经过老师细致的讲解，使我对会计这门学科有了深刻的认识，也知道了在企业运作中会计的重要。
?会计基础》无论是作为考试还是工作用，都是很重要的一门课，每章学完及时地去做相关的配套章节题，找到自己的易错点反复练习，课堂上的2个小时太重要了，必须强迫自己认真听，不能错过每个细节，但是2小时又远远不够，课下要下很多的功夫，去理解去落实，这个环节是最关键的，分章强化。
?财经法规》看似枯燥但是越钻研就会觉得越简单，有的人觉得财经都是记忆的，不想去就不去了，其实不然，如果自己看会不知道重点在哪里，我是通过做题---记忆---做题这样的方法去学习的，不需要死记硬背。
?会计电算化》相对来说比较简单，把电脑的基本操作学会，当然里面包括会计知识，只要认真跟着老师的步骤操作，课下多练，练打字速度和操作流程，多做光盘，不熟悉的看演示过程，考试合理分配时间，拿到60分还是轻而易举。
等课程基本结束，考证题库就成了重中之重，综合考核，自觉把握好时间，1个小时完成一套题，做错的地方以教材上的标准去深入分析理解，保证再次出现绝不做错。
这个过程艰辛但很充实，但是想到自己学到的知识和即将拿到的会计证，所有的付出都化成喜悦。
岗位的心得体会篇8
对我现在从事的广播又有多大帮助呢?但是从培训的第一课起，我的顾虑就被彻底打消了，因为我实实在在体会到受益非浅四个字的真正含义。
这次学习内容精广相济，极具理论性、系统性、深度性，且理论和实践结合紧密。一周的课程被安排的非常紧凑，每一堂课都让我有机会聆听专家教授的讲座，面对面的和讲师交流，接受指导。在课堂上，老师们用许多vcr视频生动讲述了一个又一个节目案例，现场报道、访谈、聊侃等节目形式也各不相同，提问题同样很讲究，要把问号作为一个小结式作为陈述后再提下一个问号，起到承上启下的作用，结合记者的工作我发现，自己平时在发现场报道的时候，往往对采访对象事先设置了很多个问题，而被采访者在回答完上一个问题后，作为记者的我并没有先对此小结甚至没有仔细倾听而是将下一个问题马上抛了出去，这是非常不得当的。通过培训，会让我在今后的工作中会对采访者的提问尤为注重，把自己的报道发的精致，更有可听性。
老师们从中央电视台的高度、以实战的事例、以现场直播的成功和失败总结出的经验和教训让我们从事广播的地方台采编人员也有着切身的体会。广播是当今主流媒体中较有影响力的传播手段，如何运用好、掌握好、发挥好是摆在我们地方台编采编人员的迫切课题，专家们用他们多年从事广电事业，特别是从事电视直播的角度，为我们上了一堂生动的课。从如何深层次剖析每次节目的策划、采访、编辑和制作，从中发现问题、找出问题、解决问题，从而提高我们的业务水平。扩大了自己的知识范围，拓宽了视野，思想上也有了一个很大的飞跃，使我在理论、业务水平等方面都有了长足的进步。在这次学习中我深刻体会到，学习不能局限于专业知识，知识面要拓宽，除不断学习采编外，还要了解社会、政治、经济等各方面的知识，这样才能胜任自己的工作，更好的做好宣传工作。同时，新闻采访也要积极发挥团队作用。如果有一支经验多、技术精、业务强的团队作为发展的基础要素，我想无论是社会效益还是经济效益都将会有意想不到的收获。
这次到浙江传媒学院的培训学习，时间虽然很短，但是效果很好，电充得很足，带着问题，带着要求去浙江传媒学院学习，理论联系实际获得了很大收获。在今后工作中，不断强化自主学习的内动力，努力把感受变为生产力，把感受化为行动力，从多种渠道扩展知识结构，使自己不断扩充知识的总量、质量、流量，转化为知识增量，从而获得持续发展的统合能力。在实践中不断锤炼决策、协调、创新等能力，做到嘴勤、脑勤、手勤、脚勤，把所学的知识运用到自己的岗位工作中去。
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