心得体会是可以把学习或者生活中得到的体会用文字记录下来的重要文体,认真将心得体会写好,我们才能让更多人得到启发,发奋范文网小编今天就为您带来了孝的心得体会600字优质6篇,相信一定会对你有所帮助。
孝的心得体会600字篇1
再次,我们需要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,根据联想话术的总岗,总结一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练,展开fab法则,认真学习并应用;寻找自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。专业知识的学习,就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——————“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信心在联想的圈子里提升自己,成为真正的联想人。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要积极、自信,并要不断学习,以下是对我这次销售培训心得的具体介绍。首先,感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志,建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:
1、销售人员要有专业的知识。当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。
4、自信、勤奋,善于自我激励,这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是非常重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,相信自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题,但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。同时努力发展方向更加明确,更加仔细。在房产行业,销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位,同时也决定公司在客户心中的定位,也更加的决定公司在客户心中的印象及誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌,也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多:对公司的全面了解,房地产法律法规,以及政策,专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划,理念,风格,结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。作为“战斗”一线队员,经营理念的传递者,客户购楼的引导者,多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀,必须懂得比别人全面,认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中,我们必须扮演主宰身份,正因为如此,察言观色,随机应变,人际交流,承担,学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的,而销售技巧的提升也是必须的。怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案,但有一点就是:用理论指导实践,用实践证明理论;用行动牵引思想,用思想辅助行动;总结经验,分析原因,吸取教训。“活的老,学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败,确定今天的成功,设计明天的辉煌。在今后,我会左手抓起素质,右手抓起技巧,气沉丹田,奋力向上举起双手,合二为一,散布周身耀眼光环,成就大辉煌。
孝的心得体会600字篇2
那一排排的队伍犹如大树般伫立在塑胶跑道上,那一声声口令响亮的回荡在每一个莘莘学子当中。口令变了,队形也变了,这就是军训,一次有组织性的活动。军训,是一种考验、磨练、成熟性的活动。儿时的军训,纯粹是游戏;少年时的军训,仅不过是一种锻炼;大学的军训截然不同,性质也得以升华。而大学军训,让我明白太多太多的人生哲理,唯有一句话让我感触最深,一分耕耘,一分收获。我想只有军训才能真正感觉到它的内涵。
阳光明媚,学子们都面对阳光在站军姿。北京七月的太阳,晒在皮肤上是烫烫的,就连从小学运动出身的我们也受不了。晒着眼睛都睁不开。这是我深有感触的。但无论谁都没有退缩,在跟太阳作战。在站军姿中,学子们付出努力越高就站得越好。齐步、跑步等训练都是很耗体力的活动,只要认真去做就能走齐、跑齐。内务训练亦如此,就拿房间的整齐来说吧,每间房间宛如刚被打过劫一样,杂乱的东西一点都没有,空空如也~
军训,相信经历过亦或没经历过的人对它的反应都是累、苦。确实,严格的作息时间,长时间的训练,炙热晃眼的太阳……这让我们这些一向娇生惯养的人来说还真有点儿吃耐不住。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外,相信还会另有一番感受,我就是这样。
记得初中军训时,我们被送到一个军营里军训,比大学的军训还要苦。那时我们就十三四岁,每天早上天蒙蒙亮就得抓起来去军训一小时,然后再吃早饭,吃完饭又开始训。上午到12 点,下午到5点结束,完了晚上还要学习,不说别的就军训时间就够拖累人了。训练过程中,不时有人倒下,哭的人就更多了。但是军训结束后,整整一年,我们都特别的怀念那段生活。想想啊,和新结识的同学一起在烈日下流汗,流泪,和教官在休息时瞎掰,而且我们的教官跟《康熙微服私访记》里面的三德子很像,大家都叫他三公公。我们还会时不时的捉弄一下教官,趁教官不注意时做做小动作。然后在与教官分别时哭得稀哩哗啦,拽着车门不想上车回家。真的很有意思,也很感人!
现在又经历这大学军训,人长大了点或许吃苦的能力也强了吧,除了太阳猛烈了点外感觉没有以前累。但是军训时间比以前长,与同学教官建立起的感情就更深厚,特别是像我这样远离家长的学生来说,军训真的给了我们一个很好的适应过程。在军训过程中,劳累紧张的训练不仅减轻了我们的思乡情绪,消除了我们的陌生感,更锻炼了我们吃苦以及独立生活的能力。而且加上上学期学习的军事理论也让我们懂得了军训的意义,增强了爱国意识,也让自己多了一份责任感,感觉自己成熟了许多。
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美好的时光总是一晃而过,十三天的军训就在这激昂的《解放军进行曲》中画上了句号。其实我一直想说,这看似难熬的军训是多么有意义啊!我们乐在其中,不仅锻炼了自己的体魄,磨练了自己的意志,还在军训期间的休息时分放声了内心的欢笑,沉淀下的却是那千金难买的战友情!
整理好内心的情愫,军训留给我们的远不止这些。我认为更多的是需要我们自己去思考,找到那些或苦痛或欢笑背面的心得,让它来好好指导我们今后的生活。
团结就是力量。其实以前无知的我,还挺相信个人英雄主义的,没有意识到团结的力量有多大。但是通过军训,我是终于理解了这句话的真正含义。军训时如此威武,如此英姿飒爽的队列动作,如果没有大家齐心协力地去做好是绝对没有这么震撼的效果的;军训时如此嘹亮,如此动人心魄的慷慨军歌,如果没有大家忘情忘我地去呼喊是绝对没有这么真心的掌声。是的,是团结让我们拥有了克服一切艰难险阻的力量。今后的我们,将心怀团结,一路披荆斩棘,跨越巅峰,看到更美的景色!
纪律中有无穷的战斗力。自从加入国防生这个优秀的团体,我才恍然发现自己过去的模样太放松,是军队铁一般的纪律在这短短的十三天重塑了我的意志力与性格上的坚强,是这纪律让我不再散漫放松,让我做事雷厉风行。军训期间,军队严格要求的纪律让我们在内务整理上一丝不苟。许多同学都反映说在家做家务都从来没有如此尽心卖力,但军队里纪律就是纪律,我们为了遵守纪律,“逼”得自己办事快速而条理分明,久而久之,不拖拉,不懈怠也就成了一种习惯,一种让自己优秀的追求。不仅仅是内务上,在队列里,我们更加用纪律完善自己的意志。是纪律,让我们在挥汗如雨的烈日下绝不叫苦叫累,各方面的素质才得以提高。在今后的的国防生训练中,我相信仍是纪律是我们后备军官战斗力提升的重要保障。
最累的时候,就是你最能提高的时候。军训是痛苦的,这是我们的心里话,但是在不知不觉中,我们的姿态整齐了,我们的动作有力了。是在最苦最累的时刻得那一份坚持,让我们国防生在阅兵场上脱颖而出,是汗水,是比普通生多流的汗水,让我们与他们区别开来。日后的生活仍然充满了挑战,在困难面前,我们要做的就是像军训期间一样的坚持,心想着再挺一会儿,再努力一下,我们就能换来别人得不到的收获,取得有价值的成功!莫等闲,让青春的力量发挥在劳累的学习和生活中,去打造一个属于自己的未来。
除了以上这三点,我还发现,部队真的是一个很大的舞台,在这里,我们要大胆地去展示自己,锻炼自己。虽说舞台的机会很多,但是要靠我们自己去把握。毕竟机遇是留给有准备的人。在时间充裕的大学生活中,我们还得多多学习,强化自己,只有这样,机遇来临时我们才会充满自信地去举起手,大声呐喊:我能!
我们既要心怀谦卑地学习,又要当仁不让地表现,让大家都知道,我是有能力的。这刻骨铭心的军训和我所悟的,将一直引导我走向竞争激烈,但又光明前景的大学生活。青春需努力,心得记在心。
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军训的第一天,我们就立刻体验到了军训的苦和累。还记得那天下午,教官命令我们在训练场上站军姿。那天艳阳高照,火红的太阳高高地挂在天空,无情的向地面喷射着火舌。阳光炙烤着大地,脚下就像踩着一块刚刚出炉的钢板。阳光灼烧着双眼,稍微看一眼太阳就会使人眼睛疼痛,头晕目眩。队伍中不时有人晕倒,我也感觉快要站不住了。我赶快调整身体重心,使重心转移到左脚前脚掌上,让右脚休息。不久再把重心转移到右脚。同时尽量不让眼睛受到阳光直射。重心转移几次后,双脚的疼痛渐渐缓解,也逐渐没有头晕目眩的感觉。
之后的原地转体和齐步走对我来说还算轻松,忍一忍就坚持下来了。
接下来的几天,除了有一天因为下雨而暂停训练以外,每天的训练都相当残酷。我不断调整自己的状态,总能在最难以忍受的时候坚持下来。
我是班里唯一一个免修体育课的学生,因此在军训中格外受到老师和教官的关注。每天吃饭后,老师都会关切的问我身体怎么样,能否顺利坚持。教官也会在训练时关注我的状态,每当我快要坚持不住的时候都会在我的附近转几圈,给予我一种特殊的鼓励。
短暂而难忘的7天军训结束了,给我留下了太多难忘的回忆。严明的纪律,严格的要求,紧张的节奏,以及辛苦的训练,这就是军训生活的几大特点,“掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪”的格言已经成为我心里面一个最具有震撼力的座右铭。
一个人的意志没有经过苦难的砥砺,就不会以一个强者的姿态站起来;就不会懂得奋斗的乐趣;不会理解成功的艰辛;……军训是短暂的,但军人严格训练,铁的纪律是永恒的主题,在我们心中永不逝去。让我们懂得:对于生活中的磨难和坎坷,我们不但不要惧怕,逃避,还要张开双臂以拥抱的姿势去迎接,以沐浴的姿态去感受,因为磨练实在是成就不凡人生的甘霖。能够用心去感受磨练,我们才能在激烈的竞争中游刃有余。
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十月刚刚过去,回想这一个多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有很多。
1.客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的最后环节,直接影响
对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践,基本上掌握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查,认识到领班的检查只是一个监督补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。
2.管理方面,有人说,“领班是夹在缝里做人”,这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里,在这方面基本上还做的还很少,还有很多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的不足。
3.沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作,必须和大家互相了解,建立良好的工作氛围,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比较大的,我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。
4.与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难,不知怎么开口,慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。
领班的工作繁琐复杂,通过这一个月来的实践,感觉的确不那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。
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初到新正街支行的时候,工作和生活对我来说都是陌生的,因为那时我连这里的语言都不能完全听懂。报到的第一天,有点紧张和不安,可是我受到了陈行长和同事们的热情接待,随后陈行长安排我学习储蓄业务。
在同事们的帮助下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。银行是服务行业,服务态度的好坏是客户对我行认知度、美誉度的根本,特别是来新正街支行办理储蓄业务的退休老人较多,耐心的态度能很好的拉近银行和客户的距离。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责,也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
这一个月的实习,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务,但是,这帮助我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识。
在这段时间的实习中,我基本了解了储蓄业务,一部分中间业务和对公业务,对新正街邮储银行的业务发展有了一点初浅的认识。
就传统业务储蓄来说,经过几十年的发展,各银行都做得比较完美,现在都是在开发新产品和服务质量上改进。我行现有的储蓄品种有绿卡、绿卡通、活期折、一本通、淘宝卡、定活两便、零存整娶、整存整取等品种,这基本能满足现阶段客户的需求。新正街支行的同事们服务态度都比较好,特别是陈行长,遇到不明事理的客户吵闹时,他总是耐心解释,直到客户满意。握手言欢的离去。服务质量没有,只有更好,客户是银行的利润之源,树立以客户为本的服务理念,是一家银行在激烈的市场竞争中赖以生存的基础。客户到银行办了业务应该是一个享受良好服务的过程。要想让客户享受到良好的服务,我们在为客户办理业务的过程中,就要站在客户的角度来想问题,营业人员不能为了完成自己任务而作出损害客户利益的事情。
要想客户所想,急客户所急。比如当一个客户抱怨因不知道她老公的卡的查询密码而不能查询明细时,我们不仅仅要解释为什么我行会有这样的规定以征得客户的原谅,更重要的是我们要站在客户的角度来思考,意识到客户最想得到的是如何能查到明细,所以在这时我们还需要在符合相关规定的前提下给客户提供其他可以查询明细的办法。当客户的需求得到满足时,原来的矛盾也就不存在了。我很赞同这样一句话:搞好服务并不太难,只需要我们做的比客户所预期的多一点点。
在中间业务方面,汇兑是邮储银行的优势,因为邮储银行的营业网点遍部城乡,方便农村汇兑,而且品种多样,供客户选择的机会多,并且还有短信回执和附言等特色服务,这就方便了客户,拉近了客户和银行的距离。在我实习的一个月时间里,新正街支行总共办理保险5笔,金额4.3万元。保险业务不理想,客户主动购买保险的不多,很多都是在前台人员做了大量的营销后客户才购买保险,这说明客户对我行的保险业务不了解,这一方面是因为中国特别是农村老百姓传统的储蓄观念强,对资金投资意识淡薄;另一方面也因为我行对保险这项业务的宣传不够,我们的储户应该有很多都不知道我行有此项业务。因此,我认为要加大保险和其他中间业务的宣传,让储户都认识和了解我行的中间业务。另外我行的保险业务种类不是很多,在卖出的份保险中,都是选择了一个品种。我想,品种丰富,有能满足不同阶层客户需求的品种,这样在宣传过程中才能为营销打下好的基础。
另外,poss机,商易通,信用卡这些业务的发展都能很好带动储蓄和对公业务的发展。就商易通来说,它的准入余额是日均余额在10万元以上的客户,是为这些结算类客户提供的优质,优先和优惠的服务,这可以有效的吸引这部类客户,.而且结算类客户资金流动性强,存款以活期为主,这有利于改善我行的存款结构,降低资金成本,也促进我行余额的稳步增长。对这类高端业务的培养也为我行其他业务的开展奠定了良好的客户基础。目前只有农行才发展了商易通业务,这对我行来说是个很好的发展机会。因此,现阶段加大商易通等中间业务的发展尤为重要。
实习期间的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须因清理修减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,发现天空云卷云舒,我是快乐的。自己不再陷身在阴影里,叹花开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规,努力学习业务知识,为邮储银行明天更美好而做出自己的努力。
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